Я хочу оставить жалобу, так как мне нужно составить обращение об исключении меня из списка по 161 фз. Мне нужно снять ограничения, банк не снимает. Номер обращения в центрбанк от 14.04.2026 56-ОГ-А/79709 на ОЭ-147347 от 09.04.2026

22.05.2026 18:31
12
Оценка
1
Отзыв проверяется
Сначала я позвонила на горячую линию Яндекс банка там мне сказали написать в чат поддержку затем в чат поддержки мне сказали написать на почту, а на почте мне снова сказали написать в чат поддержку. В итоге вопрос не решился, а мне нужно снять ограничения, для этого Центробанк сказала написать обращение от Яндекс банка, но Яндекс банк не пишет его.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-05-22T18:48:25+03:00
Здравствуйте! Ограничили доступ по причине нахождения в списках ЦБ по переводам без добровольного согласия. Как только получили обращение, сразу приступили к проверке. Ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Сейчас ожидаем вашего ответа в чате поддержки — без этого этапа не сможем продолжить работу.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,19
средняя оценка
36.67%
решено проблем
5 561
отзыв
5 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Яндекс Банк: когда поддержка действительно экономит время, а не тянет его

Оценка 5

Я привык разбираться во всех банковских приложениях самостоятельно, и чат поддержки для меня обычно — крайняя мера. Однако в случае с Яндекс Банком пришлось написать дважды, и оба... Читать полностью

15.04.2026

Выгодные сейвы

Оценка 5

Пользуюсь Яндекс пей около 4-5 лет, дополнительными продуктами не интересовалась, но недавно запустили акции за приглашения оформить продукт банка. По ссылке друга открыла сейв... Читать полностью

15.04.2026

Благодарность за онлайн-консультацию

Оценка 5

В 17:56 7 апреля 2026 г. обратилась за онлайн-поддержкой в чат приложения Яндекс банка. Интересовало, есть ли у баллов по карте Пэй срок годности. Молниеносно мой вопрос взяли в... Читать полностью

07.04.2026

Новые выгоды в Яндексе

Оценка 5

Раньше в семье пользовались Яндексом в основном, чтобы оплачивать бензин баллами. Когда эту опцию убрали, очень расстроился — теперь только 15% можно баллами. Но изменения принесли... Читать полностью

06.04.2026

Подробно ответили на кучу вопросов по баллам Плюса и Сплиту

Оценка 5

Написала в чат службы поддержки Яндекс Пэй 24 февраля 2026 года. Общение заняло около 15 минут — я начала задавать вопросы в 20:22, и к 20:35 мы уже во всём разобрались. В чате... Читать полностью

24.02.2026

Приятный опыт

Оценка 5

09.02.2026 в 14.31 я обратился в поддержку (чат) Яндекс.Пэй в приложении на айфон. Меня интересовала смена номера телефона, привязанного к личному кабинету банка. Но не получалось... Читать полностью

09.02.2026

Помогли разобраться с аккаунтами и подсказали по новой бонусной программе

Оценка 4

Недавно нашлось время разобраться со всеми своими аккаунтами. Оказалось, что у меня есть старый аккаунт Яндекс, который открыт на один номер, а карта пей в нем совсем на другой, в... Читать полностью

06.02.2026

Продукты банка