Могут, когда захотят

   Пользовался кредитной картой Озон и все было хорошо до того, как пришло взыскание. В этот момент у меня была задолженность по кредитной карте, которую я хотел погасить. Пытался найти в приложении банка реквизиты, чтобы напрямую перевести деньги на кредитную карту, но не нашел. Тогда написал в чат онлайн-поддержки. Там мне ответил Александр, что мне придется сначала погасить взыскание и потом уже пополнить кредитную карту. Написал, что мне не нужно гасить это взыскание, я хочу погасить задолженность по кредитной карте. Получил ответ, что других способов погасить задолженность нет. Я написал о том, что у любого банка есть возможность пополнения кредитной карты по реквизитам, о такой возможности мне так же написал бот в этом чате, на это мне ответили, что такое возможно только при максимальном уровне счета. Так как кредитная карта заблокирована, то повысить уровень счета невозможно. Позже я пытался снова разрешить эту ситуацию, но очередной "специалист" банка Екатерина мне сообщил, что погасить задолженность можно только внесением суммы сверх взыскания. За день до крайнего срока внесения платежа, мне пришло смс. Написал в чат:"Почему мне приходят сообщения от озон "Внесите платеж по кредитной карте..."? Я со своей стороны попытался решить эту проблему, но банк в этом не заинтересован". Специалист Раиль попросил подождать, они разбираются в впоросе. Через 3 минуты аналогичное сообщение мне написала специалист Елена. Еще через 20минут подключилась Алла, которая сообщила мне, что я могу теперь увидеть реквизиты и произвести пополнение кредитной карты по ним напрямую. В общем, впечатления от общения с поддержкой были негативными, до крайнего раза, когда Раиль и Елена не стали писать какие-то стандартные отписки, а просто перевели вопрос к компетентному специалисту Алле, которая и решила проблему. За что хочу им сказать спасибо.