Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Ozon Банка за честность, оперативность и клиентоориентированность!
24 мая 2026 года в 11:10 я зашла в чат поддержки, чтобы оспорить комиссию за «уведомления» в размере 99 рублей, которую списали накануне вечером (23 мая). Буквально в ту же минуту к диалогу подключилась оператор Татьяна. Она подробно и вежливо объяснила, какая услуга активна, и дала чёткую пошаговую инструкцию, как самостоятельно отключить её в настройках приложения, чтобы экономить средства.
Пока я отключала опцию, Татьяна сразу же передала мой запрос на возврат денег в работу. Уже в 11:13 к диалогу подключилась оператор Виктория. Она подтвердила, что платные уведомления успешно отключены, успокоила, что новых списаний не будет, и сообщила о возврате. И действительно, в 11:14 деньги в размере 99.00 руб. уже вернулись на мой счёт!
Весь процесс — от момента моего обращения до полного возврата денег и отключения услуги — занял ровно 4 минуты! Никакой волокиты, шаблонов и долгих ожиданий. Операторы Татьяна и Виктория сработали на высочайшем уровне. Спасибо за такой крутой сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстрая помощь, вежливость, очень довольна
14 мая заметила, что с карты Ozon Банка списали деньги. Разобралась — оказалось, за уведомления. Я не знала, что за это берут плату, поэтому написала в чат поддержки с просьбой...
Мне помогли в чате-поддержке Озон банка
Сегодня 14 мая, я написал в чат, в приложении Озон банка, чтобы мне помогли обновить данные(ИНН).Мне сначала ответил бот, он сказал прислать скрин из Госуслуг с данными (ИНН).Я...
Как я пытался заработать гарантированный кешбек
Сегодня 14 мая 2026 года я совершил оплату картой покупкуивне озон, но колесо, которое нужно крутить для получения гарантированного кешбека не крутится. Я обратился за помощью в 11...
Выпуск платежного стикера
Возникла проблема: не получалось оформить платежный стикер. 14 мая обратилась в чат озон банка, сотрудник Полина ответила сразу, объяснила где найти и как оформить стикер. Все...
Проценты по кредитной карте
При внесении платежа на кредитную карту столкнулась с проблемой списания суммы за проценты, хотя льготный период ещё не закончился. Обратилась в чат в приложении Озон, специалист...
Служба поддержки Озон
Возникла проблема! Списали 99 рублей за уведомления в которых я не нуждаюсь. Я написала в службу поддержки озон 14 мая, сотрудник Лия ответила в течении 2х минут,уведомления...
Помощь
Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Озон Банка за оперативное решение вопроса с закрытием карт. Ситуация была нестандартная: в мобильном приложении зависли две...