Благодаря эффективному профессиональному консультированию и сопровождению сотрудников чата, повысил эффективность карты, до так называемого «Максимального уровня»

До сегодняшнего дня(25.05.2026) уже довольно-таки продолжительное время - не первый год; использовал wildberries банк в качестве транзита для оплаты покупок на wildberries маркетплейсе...

Сегодня же решил реализовать на практике информацию, которую в баннерах wildberries регулярно отображает — что при повышении уровня кошелька, начисляется повышенный процент скидки 4% ... решил этим воспользоваться и осуществить это на практике.

За сегодняшний день, в несколько подходов, при наличии свободного времени, я это и сделал: Заказал доставку пластиковой карты; ввёл персональные данные посредством Госуслуг; подписал электронные документы и прочее...

 На всех этапах периодически обращался в чат за помощью фи сотрудники давали мне рекомендации. 

 Отмечу грамотность операторов и их слаженную совместную работу. Когда оператор меняется, в случае если я не сразу пишу ответ в чат, приходит другой специалист, но он входит в курс дела без переспрашивания вопроса, т.е. ему видна вся переписка и он быстро вникает в суть вопроса и беседы! Очень хорошо работает команда👍

 Благодарю первых операторов 

Лейлу и Яну которые очень важно подсказали мне что всеми функциями можно воспользоваться включая пополнение счёта; и получить начисления процентов на карту УЖЕ СЕГОДНЯ не дожидаясь доставки и выдачи пластиковой карты, т.к. срок её доставки завтра. 

Они совместно, ясно и исчерпывающее полностью разъяснили все варианты пополнения счета, без пластиковой карты на руках.

Общение с ними с 14:58 до 15:44, с небольшими перерывами на которые я отлучался из чата.

А также моя признательность операторам Маргарите и Никите (с которыми я общался с 18:35 до 18:50; также с перерывом во время которого оператор и сменился); за чёткое своевременное разъяснение порядка и особенностей начисления процентов на остаток по карте WB, а именно то - что начисление производится на сумму превышающую 10000₽, это стало очень важной актуальной для меня информацией, я решил не акцентировать пока своё внимание на процентах на остаток, а использовать карту по более рентабельному для меня направлению — это повышенный процент скидки на товары маркетплейса, который удалось повысить до 4%, в результате сегодняшнего повышения «Уровня WB-кошелька до Максимального»)

  В этой ситуации мне несколько непонятна природа/причина такого условия, но при этом благодарю функционал ЛК за уведомление об этом условии, а операторов чата за исчерпывающее дополнительное разъяснение этого условия!!!👌

Объективно оценка 4 балла, не 5, из-за ожидания первоначального перевода ботом, диалога в чате на операторов (10-20мин.); и вышеуказанное условие ограничивающее размер суммы для начисления % на балансе денежных средств карты.

При этом, опять же таки — объективная оценка 4 — это оценка Хорошо👍, за профессиональную работу, грамотность и полноценное рассмотрение вопросов операторами! И чёткие понятные инструкции, помогающие верно и результативно использовать функционал ЛК и повышать «Уровень кошелька» и соответственно уровень скидки на покупки маркетплейса!

Благодарю всех четверых операторов за помощь 🫶