Худший опыт использования финансового инструмента! Оформил карту Яндекса (Яндекс Пэй) исключительно ради обещанной программы лояльности. По итогу — меня просто обманули на деньги.
Совершил покупки, за которые мне был положен как выбранный повышенный ежемесячный кэшбэк, так и стандартный 1%. В итоге банк не начислил вообще НИЧЕГО. Баланс бонусов — круглый ноль. Решил, что это технический сбой, и обратился в поддержку. Вот тут и начался настоящий цирк и издевательство над клиентом. На мой конкретный вопрос «Где мой кэшбэк?» поддержка выдала шаблонную отписку в стиле: «Мы разбираемся, точных сроков решения нет». Я потребовал назвать хотя бы примерные дедлайны. Ответа ноль. Сроков нет.Прошло уже два месяца! ДВА МЕСЯЦА они «решают» простейшую задачу по проверке транзакции и начислению законных бонусов. Каждый раз в чате я вижу одни и те же роботизированные ответы. Никакой конкретики, никакого уважения к клиенту, полное нежелание выполнять собственные обязательства. Задачу просто слили, а мои деньги и время удерживают.Это абсолютно возмутительный уровень сервиса и откровенный обман потребителя. Заманивают красивыми условиями, а по факту выпрашиваешь свои же бонусы месяцами. Никому не рекомендую связываться с Яндекс Картой, если не хотите остаться без кэшбэка и с нулевой поддержкой. Позор!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь с возвратом денег
Недавно сделала заказ из ресторана через приложение и оплатила его картой. Деньги списались сразу, но в самом ресторане сказали, что заказ к ним так и не поступил, и выдать мне его...
Помогли разобраться с начислением баллов Плюса
08.06.2026 в 18:05 обратилась в поддержку Яндекс Банка с вопросом о начислении баллов Плюса. Хотела разобраться, по какому принципу начисляются баллы, а также где можно посмотреть...
Помогли улучшить возможности карты
Всем привет) Сегодня решил расширить возможности карты. Написал в поддержку, спросил, доедет ли представитель до моей деревни, потому что в город не хочу ехать :) Мне написали...
Помогли разобраться с настройкой доверенного лица для подтверждения переводов
В интернете увидела новость, что в приложении банка появилась защита для крупных переводов: можно установить лимит и назначить человека, который будет проверять операции...
Прошла операция не с повышенным кэшбэком
Получил в банке повышенный кэшбэк на категорию "Одежда и обувь" в размере 7%. 07.06.2026 провел покупку по данной категории, но потом обнаружил что зачислено меньше кэшбэка чем...
Повышенный кешбэк
Пользуюсь Яндекс Плюс уже больше девяти месяцев, карту Яндекс Банка оформила примерно полтора года назад. В целом всё устраивало, но этой весной впервые пришлось обратиться в...
Сотрудник помог с настройкой карты
5 июня в 19:27 обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу подключения функции автопополнение к карте «Пэй» при оплате, не смог понять, как это настроить самому...