Скорость и вежливость! Прекрасные качества оператора
На днях задалась вопросом: как бы изменить дату выплаты кэшбэка по карте? Решила написать оператору. Каково было моё удивление, когда с самим оператором (живым человеком), а не с ботом-помощником, удалось выйти на связь за считаные минуты! Обычно, подобные процессы в чатах других банком проходят долго и с "боем", но здесь это оказалось максимально просто, чему я была безмерно рада! В беседу очень быстро присоединилась оператор Полина и тут же вежливо сообщила, что уже пишет ответ, т. е. я не зря жду. Да, к сожалению, дату выплаты изменить оказалось технически не возможно, но зато я быстро (буквально за 4-5 минут!), без дополнительного стресса получила ответ на интересующий вопрос, притом в максимально вежливой и понимающий форме. Спасибо за адекватное отношение к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Коммисия за уведомление
Хочу отметить отличную клиентоориентированность поддержки Ozon Банка. Была проблема с автоматическим списанием 99 рублей за СМС-уведомления после окончания пробного периода...
Кешбек за услуги почтовых отправлений
Я достаточно много товаров покупаю онлайн и как правило, доставку товаров осуществляет СДЭК. В приложении Озон банка я увидел предложение 7 процентов за покупки в СДЭК (свой шоп у...
Возврат средств по дебетовой карте
01.05.2026 Я заказал доставку, к сожалению, качество продукции, разочаровал меня, пришлось оформить возврат, по озон карте, стал ожидать, я знал, что после обработки операции...
Взаимодействие с сотрудником онлайн поддержки
Возникла проблема: списали 99 рублей за смс оповещение об операциях , которое я не подключал. Обнаружил данную операцию 7 июля 2026 года при просмотре остатка по карте. Данную...
Оперативное решение проблемы и возврат средств
Была приятно удивлена сервисом) Заметила, что у меня дважды было списание за уведомления(14.05 и 26.05), эту услугу я изначально не подключала. Уже приготовилась к долгим и нужным...
Отзывчивая поддержка Озона
Сегодня ходил покупать цветы в магазин, специально выбрал на этот месяц категорию где кешбэк на это 5 процентов. Купил значит цветы, захожу в приложение и смотрю что там всего лишь...
Помогли с начислением кэшбэка!
Обратилась в службу поддержки мобильного банка с проблемой недоначисленного кэшбека в категориях "повышенный кэшбэк". Со мной немедленно связалась оператор Регина, которая в...