22.05.2026г, в ~14:00 в приложении Яндекс Пэй отсутствовали ~70% функций (кредит, вклады, баллы Плюса, заказ пластиковой карты, итп). Никаких упоминаний о причинах (тех. работы, баг, хак. атака, бан) на главном экране или через push-сообщения не было. Дорваться до поддержки через Пэй тоже не было возможным, поэтому пришлось туда проходить через профиль в поисковике.
В 14:06 я описал проблему в службе поддержки. В 14:17 в чате объявился "Специалист Поддержки" и напечатал, что он начал готовить ответ. В 14:21 я получил ответ от Специалиста - Проблема во временных неполадках у части пользователей приложения и они над ней работают. Заодно пожалели/извинились за проблемы.
Не дождавшись положительных изменений в течении часа, я вернулся в чат поддержки (15:14), чтобы узнать приблизительную дату решения неполадок. Через 17 минут вездесущий Специалист Поддержки доложил о том, что точных сроков назвать не получиться, "поскольку все вопросы рассматриваем в индивидульном порядке". Прежде чем начать уже злиться, я перешёл в Пэй для ещё одной проверки и - вуаля! - все ошибки приложения были исправлены.
Не смотря на достаточно длительный дискомфорт (~1ч30м), на все мои вопросы поддержка отвечала и держала меня в курсе событий. Но какой-нибудь поп-апп с информацией о тех. проблемах должен был висеть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Скрытие счетов
От друга узнал , что он как то , скрывает счета в Яндекс банке . Я читал в приложении , пытался разобраться сам , но без успеха . 31.05.2026 в 23:49 я написал в чат поддержки...
Помогли решить вопрос
24 мая 2026 года в 17:00 обратился в чат поддержки банка, так как после перевода денег с недавно открытого Сейва случайно включил скрытие баланса и перестал видеть суммы по карте и...
Решили мою проблему с отображением баланса
Недавно открыла сейв в приложении банка. 12.05.26 решила его пополнить дополнительной суммой, при пополнении появилась надпись про скрытие баланса, но я не успела прочитать и...
Хороший сервис поддержки
Пользуюсь Яндекс Пэй уже долгое время и в целом приложение оставляет очень хорошее впечатление, но особенно хочу отметить работу поддержки. Недавно столкнулся с ситуацией, когда...
Яндекс Банк
Пользуюсь услугами данного банка более двух лет. Есть дебетовая карточка, и кредитка (которая Яндекс-сплит). Вопросов по обслуживанию никаких нет. Служба поддержки адекватная...
Оператор чата поддержки решил вопрос
Увидел в приложении банка вкладку, в которой предлагается добавить счет другого банка в приложении и хотел разобратьс как это работает и воспользоваться этой функцией. 9 апреля в...
Настройки приложения
Я не смогла разобраться как зайти в настройки приложения и 12 апреля в 10:26 обратилась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка с просьбой объяснить мне как найти настройки...