Предполагаемая техническая ошибка WB Банка при идентификации пользователей с иностранными номерами телефонов

Прошу провести техническую проверку работы сервиса идентификации WB Банка.

Мой WB Кошелёк заблокирован в связи с необходимостью актуализации паспортных данных. Паспортные данные на Госуслугах уже актуализированы, приложение переустановлено, все рекомендованные действия выполнены, однако проблема сохраняется.

При нажатии кнопки «Обновить данные» не открывается договор и не формируется новый запрос на предоставление согласия через Госуслуги. Система выдаёт сообщение «Попробуйте зайти позже».

Дополнительно была проведена проверка на другом аккаунте и другом устройстве. В этом случае согласие через Госуслуги предоставляется, однако процесс также не завершается на этапе улучшения кошелька. Это позволяет предположить наличие системной ошибки в работе механизма идентификации WB Банка.

Обращаю внимание, что оба аккаунта используют казахстанские номера телефонов, при этом учётные записи Госуслуг являются действующими и работают корректно.

Прошу не ограничиваться стандартными рекомендациями по переустановке приложения и ожиданию синхронизации, а провести техническую проверку:

корректности работы сервиса идентификации WB Банка;

возможности прохождения идентификации пользователями с иностранными номерами телефонов;

наличия ограничений или ошибок для пользователей, использующих казахстанские номера;

статуса моего профиля и причин невозможности завершить процедуру идентификации.

Также прошу сообщить конкретные сроки устранения проблемы, поскольку в настоящее время я лишена возможности распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами.

Техническая поддержка ужасная в вб банке из всех возможных.