Помогли с решением вопроса
04 апреля 2026 в 12:53 я обратилась в чат поддержки через приложение банка. Дело в том, что у меня имеется только виртальная электронная карта и пользоваться ей не всегда удобно. Недавно увидела возможность получения пластиковой карты, но сейчас не смогла найти как получить такую карту.
Мне ответил специалист поддержки и пояснил путь, как можно заказать пластиковую карту: карта пей - реквизиты и настройки - выпустить пластик, но ответ мне не помог, поскольку по данному пути возможности заказать карту не было. Обновление приложения банка результата тоже не принесло, проблема не устранилась.
Для решения моего вопроса привлекли технических специалистов и предложили ожидать ответа в чате. Как и обезали, специалист вернулся в чат с ответом и еще раз предложил пройти по указанному выще пути, сейчас вопрос должен быть решен.
И действительно, проблема была устранена, возможность для заказа карты появилась, чем я и воспользовалась. Карту смогла забрать ориентировочно через неделю через пункт выдачи яндекс маркета. Активацию карты легко осуществить через приложение, все шаги прописаны в конверте с пластиком.
Поддержка помогла мне решить мой вопрос, вопрос был понят, взят в работу, передан без моего участия в необходимый отдел.
Скоростью реагирования на просьбу довольна, теперь у меня есть карта, которую давно планировала заказать, что будет способствовать более частому использованию карты банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Пригласить подругу открыть карту Яндекс Пэй
Я обращалась в онлайн чат мобильного приложения Яндекс Пэй с просьбой объяснить как можно пригласить подругу открыть карту Яндекс банка 31 мая в 22:46. Своевременно ответил...
Сотрудник помог разобраться с платежом по рассрочке
Недавно оформил покупку в рассрочку на 6 месяцев с помощью карты «Сплит» от Яндекс Банка и хотел внести часть платежа, чтобы сократить общий долг, но в настройках карты такого нет...
Пригласить друга
Я решил пригласить друга в Яндекс банк но не знал как получить и отправить ссылку на приглашение. 31 мая в 08:24 я обратился в онлайн чат мобильного приложения с просьбой объяснить...
Помогли разобраться с приложением банка
30 мая захотел выбрать категории кешбэка на новый расчетный период, но не нашел в приложении, где они расположены, поэтому обратился в чат поддержки за помощью сотрудника банка...
Благодарность
Здравствуйте, хочу поблагодарить Яндекс-банк за помощь в вопросе начисления кэшбэка. Я в мае выбрал категорию 15% Перекрёсток и по раскрученной выгоде мне выпал кэшбэк 30...
Открытие пластиковой карты Яндекс Пэй. Условия выпуска подсказали в поддержке
30.05.2026, где-то половина второго ночи — сижу, мучаюсь вопросом: возьмут ли с меня деньги за выпуск и обслуживание пластиковой карты Яндекс Пэй? Сам пользуюсь виртуалкой, но для...
Кэшбэк 5% за оплату в ресторане оказался меньше, чем я ожидала
В мае 2026 выбрала категорию «Кафе, бары и рестораны» с обещанным кэшбэком 5%. 29 мая оплатила счёт в ресторане на 1720 рублей. Когда увидела, что начислили 52 балла Плюса (это 3...