Блокировка и плохой клиентский сервис
Дождалась свои заказики с вб и тут внезапный пуш: WB кошелёк заблокирован, за подробностями велком в приложение. Думаю ладно, пойду посмотрю, что там.. Захожу, кошелёк предлагает подтвердить личность через ГУ - в целом, для меня это ок, нормальная практика сейчас. Только вот незадача: лк на вб к одному моему номеру привязан, а ГУ - к другому, поэтому подтвердить не получилось.
Пытаюсь привязать другой номер в личном кабинете - нельзя, создавайте новый аккаунт.
Пишу в поддержку - бот не понимает. Прошу позвать человека, получаю автоматическое сообщение, что все операторы заняты.
Обратилась в 7:25 утра по Мск. Сейчас почти 2:40 ночи.
И ладно бы кошелёк был пустым, но он ведь не пустой, а с копеечками. Не хочется мне свои копеечки терять, но зная, как работает клиентский сервис в ВБ, видимо придётся пробовать делать чарджбэк через поддержку Т-банка, откуда были переведены средства.
В общем, вы либо личный кабинет докрутите на возможность замены номера телефона, либо свою поддержку прокачайте, ибо ни холда, ни промежуточного решения я так и не получила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Банк Вайлдберриз
27 мая 2026 года обратился в поддержку Банка Вайлдберриз через онлайн-чат в мобильном приложении. Меня интересовали условия начисления кешбэка по карте и сроки отображения бонусов...
Оказывается очень просто пополнить кошелек WB
03 июня 2026 года в 22:05 обратился за помощью в контакт-центр Вайлдберриз банка. Интересовал вопрос пополнения кошелька на WB. Оператор выслушал меня и сразу рассказал как можно...
С помощью бота оплатил мобильную связь без комиссии
03 июня 2026 года в 21:55 обратился на горячую линию Банка Вайлдберриз. Необходимо было срочно с карты банка оплатить мобильную связь. Бот всё отлично знает и помог мне решить...
Подключение уведомлений
1 июня 2026 года написал в поддержку банка по вопросу подключения уведомлений от банка. Мне нужно было узнать как их подключить и какая плата за них будет. В 15.16 мне ответил...
Вопрос в службу поддержки: как заказать справку о заключении договора с банком
2 июня 2026 года в 13:19 я обратилась в службу поддержки Вайлдберриз Банка с просьбой помочь найти в приложении раздел для заказа справки о заключении договора с банком. Очень...
Помогли получить справку по операции с печатью для суда
Для подтверждения судебных расходов мне срочно понадобилась официальная справка по банковской операции с «живой» печатью. Я не знала, можно ли получить такой документ дистанционно...
Отличная консультация
Добрый день! Недавно открыл счет в Вайлдберрис Банке. После чего зашел в приложение и увидел, что банк дает 6 % скидки. Решил узнать по подробнее, поэтому 31.05.2026 в 12.09...