Консультация по программе "Товары за 1 рубль"
Здравствуйте!
Хочу оставить небольшой отзыв о работе поддержки. Ситуация банальная: подключила акцию "Товары за 1 рубль", ждала бонусных условий для новичков, а в приложении увидела стандартные цифры (одна звезда за каждые 5000 рублей трат вместо обещанных 2000 рублей на покупки вне Озон).
30 мая 2026 года в 13:48 зашла в чат мобильного приложения банка и скинула свой вопрос. Ассистент поддержки (бот) перевел на специалиста. Буквально тут же подключилась оператор Елизавета.
Девушка проверила мой аккаунт и дала исчерпывающий ответ. Выяснилось, что банк сам решает, кому какой лимит поставить, основываясь на своих внутренних алгоритмах. Сменить условия по желанию клиента не выйдет. Специально переспросила, какая именно программа активна у меня сейчас, чтобы закрыть вопрос окончательно. Елизавета подтвердила — 5000 рублей трат за звезду.
Конечно, немного расстроилась, что не попала под ускоренное накопление. Ничего себе лотерея! Но к самой поддержке претензий нет. Вопрос решили быстро, без лишней воды и долгих ожиданий на линии. Спасибо Елизавете за понятный ответ и сэкономленное время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Спасибо за помощь
Я недавно открыл накопительный счёт, мне нужна была справка о доходе и движении средств. Ozon Банком я пользуюсь не очень часто, не разобрался где и как её можно найти. Написал в...
Техподдержка Озон Банка
Обратилась в техподдержку Ozon Банка из‑за ошибочного списания в продуктовом магазине. Специалисты быстро разобрались в ситуации, задали уточняющие вопросы и помогли вернуть деньги...
Быстрый возврат денег
Возникла проблема: списали 100 рублей за уведомления Ozon, хотя я эту услугу не подключала и не давала согласия на платное списание. 6 июня в 16:52 я обратилась через приложение...
Возврат за ненужную подписку «Премиум» на Озоне
Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса о возврате денег за подписку "Премиум" службу поддержки клиентов Озон банка. Первоначально, я сделал эту подписку в льготном...
Быстрая помощь с вопросом
Покупала билет на пригородный поезд. Возник вопрос касаемый повышенного кэшбэка на покупку билета. Очень быстро нашелся оператор который помог разобраться в ситуации. Оказалось что...
Быстрота и удобство на высоте
6 июня обратилась в чат поддержки Ozon банка с вопросом о том, как переносится кэшбек: для меня этот вопрос очень важен, так как я являюсь студенткой, каждая копейка на счету...
Блокировка карты
02.06.26 Была заблокирована дебетовая карта Озон банка всвязи с подозрительной активностью. После обращения в чат и предоставления подтверждающих документов (pdf-файлы о переводах...