Отличный банк — удобные продукты и быстрая поддержка

Являюсь клиентом WB Банка. Хочу поделиться своим опытом использования продуктов банка и обращения в службу поддержки.

Решил оформить дебетовую карту и платёжный стикер WB Банка для себя. Процесс оформления оказался простым и понятным. Получил оба продукта в пункте выдачи 13 мая — всё пришло быстро, ждать долго не пришлось. Платёжный стикер и карта оказались удобными в использовании, всё работает без нареканий.

Следом оформил дебетовую карту и платёжный стикер для мамы. Она самостоятельно сходила и забрала оба продукта в пункте выдачи 14 мая — тоже без каких-либо проблем и задержек. Приятно, что оформление на другого человека также проходит легко и без лишних сложностей.

13 мая в 13:04 обратился в чат поддержки WB Банка — хотел уточнить, в банкоматах каких банков можно пополнять дебетовую карту наличными, и попросил ссылку или дополнительную информацию по этой теме. Сначала меня встретил виртуальный помощник Лина, который сразу предупредил о высокой нагрузке, но тем не менее в 13:05 подключил живого оператора.

В 13:05 к диалогу подключилась оператор Алина. В 13:10, то есть всего через 5 минут, она дала полный и развёрнутый ответ: объяснила, что карту WB Банка принимают все банкоматы, работающие с платёжной системой «Мир», как в России, так и за её пределами. Алина подробно рассказала про банки-партнёры — сейчас это ВТБ и Альфа-Банк — и про тарифы: до 500 000 ₽ в месяц пополнение проходит без комиссии, свыше этой суммы — 1% (минимум 100 ₽) у партнёров и 1,5% (минимум 150 ₽) в прочих банках. В 13:16 завершил диалог — вопрос был решён полностью за 12 минут с момента первого обращения.

Особо отмечу работу оператора Алины: ответила чётко, без лишних слов, не пришлось ничего переспрашивать. Вся информация была дана сразу и в полном объёме. Чувствовалось, что человек хорошо знает продукт и хочет реально помочь.

В целом банком очень доволен: удобные продукты, простое оформление, быстрая и компетентная поддержка. Рекомендую WB Банк всем, кто ищет надёжный и современный банк.