3 июня обратилась в чат поддержки WB Банка, чтобы уточнить, за какие покупки можно получить кешбэк по дебетовой карте. Раньше кэшбэк был в категории «Супермаркеты», но поскольку начался новый месяц, хотела уточнить, актуальна ли эта информаци и нужно ли выбирать категории вручную каждый месяц.
В 19:18 написала в чат, к диалогу подключился специалист Донат. Сотрудник подробно объяснил, что кешбэк 5% начисляется за большинство покупок по карте и отдельно разъяснил, в каких случаях кешбэк не начисляется. Также Донат сообщил, что дополнительно выбирать категории не требуется — достаточно просто оплачивать покупки картой.
Особенно понравилось, что ответ был очень подробным и содержал всю необходимую информацию, включая перечень операций, по которым кешбэк не предусмотрен, а также рекомендации, где можно уточнить MCC-код и ознакомиться с условиями акции.
Вопрос был решён полностью в рамках одного обращения, без длительного ожидания и необходимости дополнительно искать информацию самостоятельно. Общение прошло вежливо и доброжелательно, а консультация оказалась максимально полезной.
Скриншоты переписки с датой и временем обращения прилагаю. Благодарю сотрудника Доната и команду WB Банка за оперативную и качественную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Получил справку об остатке в WB банке с помощью инструкции от поддержки
Ночью 8 июня мне понадобилось сделать справку об остатке по счёту в WB банке для подтверждения наличия средств перед арендодателем при оформлении договора аренды квартиры. Я открыл...
Кэшбэк пр карте
Я являюсь пользователем Wildberries и хочу поблагодарить сотрудника поддержки Дарью за подробную консультацию и помощь по вопросу начисления кэшбэка по пластиковой карте WB Банка...
Привязка карты к Mir Pay
4.06.2026. В 21:58 Я обратилась в онлайн-чат WILDBERRIES банка. В онлайн чате Wildberries Банка ответила мне оператор Марина. Я ей задала вопрос, как подключить карту 💳 к Mir Pay...
Начисление ягодок
Сегодня, 04.06.26г в 14.13 я написала в чат банка вопрос о том, когда мне будут начислены ягодки за покупки по карте. В приложении банка я нашла информацию о том, что это будет...
Чёткость специалиста во всём
Хотел бы поделиться впечатлениями по доставке дебетовой карты представителем Вайлдберриз банка Юлии. В приложении WB меня заинтересовала пластиковая дебетовая карта, решил, что...
Помощь с привязкой карты к мир-пэй
В связи с тем, что имею телефон с функцией NFC для оплаты телефоном, и у многих банков свои банковские приложения для оплаты с такой функцией, 01.03.2026 года обратился в 20-19 в...
Поддержка помогла получить справку о договоре с банком
Поздно ночью 1 июня мне понадобилось получить справку о договоре с WB банком для оформления бумаг на работе, а сам я в приложении не мог понять где эта справка находится и как её...