Банк удерживает деньги и не отвечает на обращения

11.06.2026 14:18
15
Оценка
1
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Осенью 2025 года мой счёт (WB Кошелёк) был заблокирован. По требованию банка я направила нотариально заверенное заявление на закрытие счёта и вывод остатка денежных средств. Несмотря на получение заявления банком, денежные средства до настоящего времени мне не возвращены. В чате поддержки обращения остаются без ответа, получить информацию о статусе рассмотрения заявления невозможно. На счёте находятся принадлежащие мне денежные средства в размере 61 200 рублей. Также мне необходимо получить реквизиты (номер) счёта, однако банк не предоставляет данную информацию и не отвечает на обращения. Прошу банк: 1. Сообщить статус рассмотрения моего нотариально заверенного заявления о закрытии счёта. 2. Предоставить номер счёта и иные необходимые реквизиты. 3. Осуществить вывод остатка денежных средств либо предоставить письменное объяснение причин задержки. 4. Сообщить конкретные сроки исполнения указанных действий. Считаю недопустимой ситуацию, при которой банк длительное время удерживает мои денежные средства и не предоставляет обратную связь по обращениям клиента.

О банке

Народный рейтинг

14 место
4,09
средняя оценка
40.53%
решено проблем
7 501
отзыв
7 429
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оказывается очень просто пополнить кошелек WB

Оценка 5

03 июня 2026 года в 22:05 обратился за помощью в контакт-центр Вайлдберриз банка. Интересовал вопрос пополнения кошелька на WB. Оператор выслушал меня и сразу рассказал как можно... Читать полностью

03.06.2026

С помощью бота оплатил мобильную связь без комиссии

Оценка 5

03 июня 2026 года в 21:55 обратился на горячую линию Банка Вайлдберриз. Необходимо было срочно с карты банка оплатить мобильную связь. Бот всё отлично знает и помог мне решить... Читать полностью

03.06.2026

Подключение уведомлений

Оценка 5

1 июня 2026 года написал в поддержку банка по вопросу подключения уведомлений от банка. Мне нужно было узнать как их подключить и какая плата за них будет. В 15.16 мне ответил... Читать полностью

02.06.2026

Вопрос в службу поддержки: как заказать справку о заключении договора с банком

Оценка 5

2 июня 2026 года в 13:19 я обратилась в службу поддержки Вайлдберриз Банка с просьбой помочь найти в приложении раздел для заказа справки о заключении договора с банком.  Очень... Читать полностью

02.06.2026

Помогли получить справку по операции с печатью для суда

Оценка 5

Для подтверждения судебных расходов мне срочно понадобилась официальная справка по банковской операции с «живой» печатью. Я не знала, можно ли получить такой документ дистанционно... Читать полностью

31.05.2026

История операций

Оценка 5

Я недавно стал клиентом WB банка и понемногу начинаю им пользоваться. Мне нужно было найти историю операций на сайте банка, но так как я её не смог найти, я 27 мая написал... Читать полностью

29.05.2026

Начисление процентов

Оценка 5

Заметил, что при балансе менее 10000р мне пподрлжают начислять проценты за остаток. Но я знаю, что проценты капают только если на балансе от 10000р. Чтобы избежать возможных... Читать полностью

28.05.2026

Продукты банка