Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативность и неравнодушие!
12 июня в районе 15:45 я обратилась в чат мобильного приложения банка. Ситуация была следующая: в Telegram мне написали мошенники, которые под видом выигрыша от известного маркетплейса пытались выманить у меня деньги («пошлину») и скинули для перевода реквизиты карты Ozon Банка на имя Марины.
Я решила сообщить об этом в банк, чтобы карту мошенников проверили и заблокировали для безопасности других пользователей. Написала в чат и приложила скриншоты переписки.
Буквально через пару минут к диалогу подключилась оператор Наталья. Она быстро вошла в курс дела и в 15:57 сообщила, что передала информацию в службу безопасности. Чуть позже, в 16:06, оператор Екатерина подтвердила, что банк уже начал внутреннее расследование по этому случаю, а также дала совет обратиться в полицию.
Весь процесс общения — от моего первого сообщения до передачи дела в службу безопасности — занял около 20 минут. Очень порадовала такая быстрая реакция! Приятно видеть, что банк действительно заботится о безопасности и оперативно борется с мошенничеством. Спасибо Наталье и Екатерине за профессионализм
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Оперативное решение вопроса с комиссией за неудачную операцию
19 мая 2026 года в 11:10 я обратился в чат поддержки Ozon Банка из-за неприятной ситуации: банкомат не выдал наличные, но при этом произошло списание и удержалась комиссия в...
Лимит на переводы
Добрый день. Сегодня 18 мая в 14:55ч я общался с оператором чата Даниил ом. В этом месяце я постоянно совершаю переводы со своего накопительного счета на ежедневный остаток, мне...
Пополнение карты через банкомат сбербанка
26 апреля я пополняла карту банка через банкомат сбербанка,но неправильно ввела данные карты и деньги ушли на карту другого банка. Я этого даже не заметила,т.к деньги банкомат...
Хочу поблагодарить
Здравствуйте, хочу поблагодарить озон банк за человеческое отношение, написал в чат, 11.05.26 ,были проблемы со списанием сторонними сервисами ,все быстрои четко сделали, ответ был...
Быстрая поддержка!
Возник вопрос по зачислению средств через СБП по ИНН. Хотел уточнить сроки, чтобы понимать, когда ждать поступление платежа. 14 мая 2026 обратился в чат поддержки Озон Банка...
Быстрая и качественная работа
Добрый день, сегодня 14.05.26 обратился в чат,озон банка,нужна была информация по поводу перевода денежных средств,мне ответил бот у которого в арсенале не было ответа на мой...
Помощь сотрудника
Я обратилась в чат озон банка 11 февраля 2026 года, по причине ошибки перевода денежных средств с другого банка. Оператор по имени Екатерина ответила сразу, попросила уточнить...