Отвратительный сервис. Нарушение законов, ужасные сотрудники. Не советую
Оценка: 1★
Оставляю отзыв о работе сервиса «МТС Деньги».
13.06.2026 я совершил перевод собственных денежных средств в размере 2 900 рублей на свою карту другого банка (*2967). На момент написания отзыва деньги не поступили получателю и не были возвращены обратно.
При обращении в службу поддержки мне сообщили разные сроки рассмотрения ситуации: сначала 3 дня, затем 5 дней. При этом причины задержки перевода и конкретный статус операции мне не объяснили.
На данный момент средства остаются недоступными, а информация по операции отсутствует или предоставляется в общем виде без конкретики.
Ситуация особенно неприятна тем, что деньги были нужны для покупки лекарственных препаратов.
Пока вопрос не решён, а сроки постоянно переносятся без понятного объяснения.
Оценка — 1★ за отсутствие прозрачности по операциям и затянутое решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Карта со связью
Пришла я в офис себе мобильный тел пополнить ( он был по пути ) спросила у девушки можно это сделать, она сказала конечно, и уточнила кто оператор, я ответила что МТС, и тут мне...
Помощь в работе с приложением и переводом средств
Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС...
Благодаря специалисту чата мне удалось разобраться, что банки МТС Банк и МТС Деньги (ЭКСИ Банк) являются банками партнёрами
Дебетовой картой МТС Деньги пользуюсь около полугода, но никогда до этого деньги на через СПБ не переводил. Для переводов денег на карту МТС Деньги я сначала переводил деньги на...
Оперативная работа техподдержки в онлайн-чате
Добрый день! 29 ноября в 15.34 обратилась в онлайн-чат, так как не могла перевести деньги на свою дебетовую карту из другого банка, система не видела карту. Специалист Эльмира...
Оператор поддержки помог решить вопрос с переводом по СБП
Здравствуйте, сегодня 08 декабря 2025 года обращался в чат поддержки в мобильном банке, немного было непонятно как отправить леньги по СБП в другой банк, свой вопрос я задал в 21...
Спасибо, Кристина! Профессионализм и поддержка в трудной ситуации
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице МТС Деньги Кристине за её профессионализм, терпение и оперативную помощь в сложной ситуации! 03 октября 2025 года у меня...
Спасибо, Галина, за консультацию
5 октября 2025 года в 00:55 я обратилась в чат, чтоб меня проконсультировали по поводу комиссий при переводах с дебетовой карты МТС деньги. Отвечали два оператора Надежда и Галина...