Ужасное обслуживание по пластиковым картам

Уважаемый Клиент! Проанализировав ситуацию, изложенную в Вашем обращении, мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные в процессе обслуживания неудобства. После получения ответа на запрос, отправленного специалистам ГО «Сретенка» стало ясно, что нерезультативные попытки снять денежные средства с пластиковой карты в кассе отделения Банка были вызваны тем, что Ваша карта не была активирована. Дело в том, что Клиентам ЗАО КБ «РосинтерБанк» при получении пластиковой карты необходимо уведомить сотрудника о своем желании активировать карту, или сообщить об этом позднее по телефону бесплатной горячей линии Банка 8-800-700-59-59 (звонок по России бесплатный). Сообщаем Вам о том, что на данный момент Ваша пластиковая карта была активирована и Вы можете совершать все операции, связанные с ее использованием. Возможно при Вашем общении с сотрудниками ГО «Сретенка» имело место недопонимание Вашей ситуации, в результате чего они предоставили Вам неверную информацию о возможных способах решения проблемы. ПИН-код к пластиковой карте относится к информации, известной только Клиенту и из соображений безопасности ЗАО КБ «РосинтерБанк» не высылает ПИН-код посредством смс-сообщений. Надеемся, что этот ответ помог Вам разобраться в сложившейся ситуации, и что данное недоразумение не отразится на Вашем отношении к Банку. С уважением, ЗАО КБ «Росинтербанк»