Банк уже неделю не отдает ИП 500 000 руб

Я, ИП Лелина Елизавета Николаевна, счет в этом банке закрываю из-за постоянных задержек с проводкой платежей (да и тарифы не самые выгодные). Уже неделю я не могу получить свой остаток по счету, который я отправила на новый счет в другом банке! По вине банка я не могу расплатиться с поставщиками. Платежка на 500 тысяч была подписана еще 21.02.2014. Она в тот же день получила статус "исполнен", но деньги так и не пришли, и в реальности она до сих пор не проведена. Деньги сначала исчезли со счета, как будто они списались, сейчас они вновь отображаются на счету, как будто платежки и не было, и она не висит в статусе "исполнен". Вчера мне говорили, что деньги уйдут вчера же, но они не ушли. Сегодня говорят, что они уйдут сегодня, но опять ничего не ушло. Если 03.02.2014 деньги не уйдут, в том числе вторая платежка - на 37 тысяч, которая была оформлена 27.02.2014, - я буду жаловаться в Центробанк. (27.02.2014 я написала заявление о расторжении договора с банком.)