Работница отделения на Савушкина сегодня поспособствовала уходу клиента обслуживаться в другие банки

Претензия скорее к управляющему банка. Клиентом банка являюсь около 3-4 лет. 10.03.14 около 18:40 зашел в отделение на Савушкина сделать денежный перевод по WU. ФИО не зафиксировал, но идентифицировать не сложно, так как в операционном зале 10.03.14 в 18:40 было только 2 работницы (на документе поставила печать К-М А.В.). Эта работница за все время ни разу не произнесла слово "ПОЖАЛУЙСТА". Не говоря уже о моем Имени Отчестве. Вместо слов "Ваша подпись ПОЖАЛУЙСТА", говорила слова "подписывайте", вместо "проходите в кассу ПОЖАЛУЙСТА", слова "идите в кассу", вместо "проверьте ПОЖАЛУЙСТА", слова "проверяйте внимательно". Тон работницы никак не соответствовал ее статусу банковского служащего. Пусть так дома на кухне разговаривает, но не на работе в банке. Работницы банка обучены при уходе клиента говорить "До свидания". Эта не сказала. Таким образом, работница нарушила этикет общения с клиентом. Меня больше возмущает другое. Банк Фининвест, на мой взгляд, всегда чутко реагировал на изменения рынка и всегда выстраивал грамотную политику по привлечению клиентов. Почему, в то время, как топ менеджмент банка тратит свою энергию и силы на то, чтобы выигрывать в конкурентной борьбе и привлекать клиентов, не смотря на то, что банк недавно привлекали к административной ответственности и не смотря на напряженную ситуацию в банковском секторе, какая-то мелкая работница сделала так, чтобы клиент ушел в другой банк? Да никто не захочет после такого обслуживания и при таком количестве банков на одном квадратном метре вновь приходить и слушать как не понятно кто указывает тебе, что делать. Это ответственность работницы на ее рабочем месте обслужить так, чтобы каждый клиент стал постоянным и за это она получает свою заработную плату. Я плачу за Обслуживание в банке. Зачем держать этих недоучек-работниц? Отправьте ее на биржу труда пусть там ее научат говорить не "идите в кассу", а "проходите в кассу ПОЖАЛУЙСТА".