Эргобанк

Ответа на письмо уже неделю жду

23.12.2014 23:24
1796
Оценка
2
Отзыв проверен
Имею 2 вклада в вашем банке. Обслуживанием вобщем была довольна до сих пор. А вот неделю назад написала на эл.почту письмо с вопросом - возможно ли сохранить ранее выплаченные проценты, закрыв один вклад и открыв другой, не забирая деньги. (так делают сейчас некоторые банки для сохранения клиентуры). Так вот, ответа на письмо уже неделю жду. Прислали мне на мейл некое послание, что мой запрос принят. А ответ-то будет? Разумеется - все интересующее меня уже выяснила по телефону. Проценты мне никто не сохранит при расторжении и заключении нового. Только вот, осадок остался нехороший. [b] Администратор: [/b] Автору: уточните адрес электронной почты. А также просьба прокомментировать ситуацию - с Вами связались из банка? [b] Москвичка2012: [/b] Письмо отправляла 16декабря на адрес,указанный на сайте банка-info@ergobank. Ответ на мою почту пришел тоже 16 ого декабря с адреса admin@ergobank.ru В ответе было: Здравствуйте, Yulia, Мы получили Ваше письмо и постараемся ответить на него как можно скорее. (и далее процитировано мое письмо с вопросами).
Эргобанк
2014-12-29T14:20:00+03:00
Уважаемый клиент, спасибо Вам, что нашли время написать нам и связались с нами через портал Банки.ру. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные Вам неудобства! Мы сожалеем о возникшей ситуации и считаем необходимым в ней разобраться. Пожалуйста, уточните, на какой именно электронный адрес Вами было отправлено письмо с вопросом и откуда Вам пришло уведомление о том, что запрос принят? С 26.12.2014 в нашем банке действуют новые, более удобные для клиентов условия по вкладам. Мы готовы в индивидуальном порядке проконсультировать Вас по новым условиям вкладов и подобрать оптимальные для Вас варианты. Для этого Вы можете либо обратиться к начальнику Управления розничного бизнеса ЭРГОБАНКА, Ананиной Евгении Геннадиевне, с указанием Ваших Ф.И.О., по телефону +7 (495) 783-4343 (доб. 1010), либо, если Вам будет удобно, направить свои контактные данные на pr@ergobank.ru.

Отзывы о вкладах Эргобанка

Вот как надо работать

Оценка 5

Как же мне надоело заранее предупреждать солидные вроде бы банки о том, что они должны вернуть мне мои деньги в указанный в договоре день, а потом еще и частенько участвовать в... Читать полностью

08.05.2015

Благодарность Руководителю отделения на Ленинском

Оценка 5

В начале ноября открывали с женой вклад "Янтарный" в отделении Эргобанка на Ленинском проспекте 89/2. При оформлении документов выяснилось, что жене к вкладу будет выпущена обычная... Читать полностью

22.11.2013

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

Открывала несколько раз вклады в банке в рублях и долларах США сроком на 3 месяца (вклады Летние каникулы, Осенние каникулы и т.д.). Очень понравилась работа управляющей филиалом... Читать полностью

06.11.2013

ДО на Красных воротах

Оценка 5

Увидела случайно - спасибо крупным буквам на вывеске и яркому плакату вклада "Пасхальный". Выбрала вклад с возможностью приходных и расходных операций ("Выгодный") - понравились... Читать полностью

10.04.2013

Хорошее качество обслуживания

Оценка 4

Приятные впечатления о работе банка при открытии вклада "Пасхальный" в офисе "Красные ворота": весь процесс занял не более 15 минут, сотрудники подчеркнули преимущества вклада и... Читать полностью

03.04.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка