Работать так нельзя!

05.04.2016 14:44
3029
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Оренбург, ДО "Восточный" 5 апреля 2016 г около 11 утра. Очередь из 5 человек. Работает только один операционист. Чтобы пополнить счет пришлось ждать более часа. У впереди стоящего клиента операция по закрытию счета занимает около 15 минут, а оформление  доверенности - около 20. Все присутствующие в филиале клиенты "дышат в затылок" сидящему у операциониста и абсолютно в курсе суммы получаемого вклада, домашнего адреса и телефона клиента (об этом громко и четко сообщает сотрудник банка). А где гарантированная банковская тайна? И где специалисты головного офиса, которые обязаны отслеживать происходящее в ДО и оперативно решать возникающие проблемы? Я с Агросоюзом уже более 7 лет и в последнее время разочарован качеством обслуживания.
Агросоюз
2016-04-07T16:36:50+03:00
Уважаемый zvaor! Благодарим Вас за то, что в качестве финансового партнера Вы выбрали ООО КБ «Агросоюз». Банком проведено служебное расследование, получены комментарии ответственных сотрудников, просмотрены записи видеокамер. Действительно, 05 апреля 2016 года в ДО "Восточный" работал один операционист-кассир. К сожалению, направить другого специалиста в офис на замену не было возможности по причинам и стечению обстоятельств, не зависящим от руководителя, курирующего работу офисов Банка в г.Оренбург. Клиенты перед Вами проводили различные операции, помимо указанных Вами. Ожидание связано со сложностью данных операций, требующих дополнительного времени на оформление. Сотрудники Банка строго хранят конфиденциальные данные Клиентов, соблюдая банковскую тайну. В качестве профилактики с сотрудниками проведен дополнительный инструктаж на данную тему. Приносим Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства и вынужденное ожидание. Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет приносить Вам только благоприятные впечатления. С уважением, Отдел по контролю качества ООО КБ "Агросоюз".

Отзывы о вкладах банка «Агросоюз»

Доволен работой сотрудников

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку Агросоюз. Ситуация следующая: 3 мая 2018 года в отделении на Таганке в пер. Маяковского я получал деньги по своему закончившемуся вкладу и по вкладу... Читать полностью

04.05.2018

В Оренбурге работают профессионалы!

Оценка 5

С банком "Агросоюз" более пяти лет. Был однажды косячок, побурдел я немного. Но на сегодняшний день могу с полной уверенностью сказать, что в Оренбургском филиале работают... Читать полностью

18.12.2017

Брал выписку

Оценка 5

Вчера вечером зашел в банк взять выписку по депозиту. Это мое действие было связано со структурными изменениями, которые происходят с банком: закрытие части своих офисов, на месте... Читать полностью

21.09.2016

А мне понравилось обслуживание

Оценка 5

Все доброе время суток! Периодически мониторю отзывы по тем банкам, где у меня вклады. Вижу, что в Агросоюзе очень много негативных отзывов, ведь человеку свойственно делиться... Читать полностью

24.09.2015

Вклад за 2 минуты - это реально

Оценка 5

Пришел в отделение этого банка в Петербурге на Васильевском острове 13 ноября примерно в 17-20. Мне открыли два вклада (на меня и по генеральной доверенности) в сумме наверное... Читать полностью

14.11.2013