Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
18 ноября, 12:01

Альфа-Страхование не сняла машину с учета после "полной гибели"

Неприятный сюрприз от Альфа-Страхование. 30 декабря 2018 г. попал в аварию была признана "полная гибель" авто и 08.02.2019 по соглашению №0790/046/17714** об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения по договору страхования (полису) №0790W/046/4180** авто был передан по акту приема-передачи в собственность страховщику, т.е. Альфа-Страхование.  Спустя установленное в договоре время я получил возмещение и казалось бы оставалось только радоваться, но примерно спустя пол года мне пришло 2 штрафа, после чего мной было написано обращение в страховую по поводу неисполнения их обязательств по договору, штрафы были оплачены, далее спустя еще примерно 4 месяца я снова получаю 2 штрафа, повторно пишу обращение и уже сам снимаю с учета авто в ГИБДД, но в это время приходит еще 2 штрафа на сумму 3500, которые уже никто не оплачивает, итого Альфа-Страхование дважды игнорирует обращение! И вроде бы снова история закончилась, но уже в 2020 году возникает еще один неприятный момент, о котором я сразу не подумал, мне приходит налог на автомобиль, практически за год, а это уже не маленькая сумма. 16.11.2020 оставил обращение по горячей линии альфа страхования, обещали в течении суток связаться и решить вопрос, но к сожалению уже 18.11.2020 но никто со мной так и не связался, видимо придется решать через суд. Очень жаль, ведь за время пока я был клиентом альфа-страхования все вопросы решались отлично, кроме последнего, но теперь страховую компанию пришлось сменить.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    19.11.2020 11:32
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    19.11.2020 11:41
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, в отзыве указан корректный номер полиса, по вашей просбе продублировал номер полиса в сообщении
  • АльфаСтрахование
    20.11.2020 10:10
    [quote][b]Destroyer-NK[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, в отзыве указан корректный номер полиса, по вашей просбе продублировал номер полиса в сообщении[/quote] К сожалению, указанный номер полиса не является корректным. Просим направить фото полиса или фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    20.11.2020 15:57
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]Destroyer-NK[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить корректный номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Добрый день, в отзыве указан корректный номер полиса, по вашей просбе продублировал номер полиса в сообщении[/quote] К сожалению, указанный номер полиса не является корректным. Просим направить фото полиса или фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34393». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Да, действительно пропущена одна цифра, 0790W/046/419****/8 отправил на почту. Какое СТС может быть, СТС передано вашей компании вместе с авто.
  • Автор отзыва
    24.11.2020 12:10
    Все больше разочаровываюсь в "АльфаСтраховане" 16.11.20 оставил первое обращение по телефону горячей линии в связи с нарушением страховой компанией договора. Обещали что свяжутся в течении суток. Никто не связался. 18.11.20 оставил повторное обращение, оператор в недоумении рассказывала что всегда связываются с клиентом, снова приняла заявку, снова обещала, что свяжутся. Сегодня 24 число, никто так и не связался, для решения вопроса. Параллельно 18.11.20 оставил отзыв тут с сутью вопроса, 3 дня сообщениями выясняли номер полиса, но дальше дело не пошло, предоставлен корректный номер полиса, но никто не связывается со мной ни по телефону, ни через интернет.
  • АльфаСтрахование
    24.11.2020 15:54
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе. О результатах мы уведомим Вам в рамках Вашего предыдущего отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    27.11.2020 22:13
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.11.2020 22:17
    Спасибо за отзыв! Давайте дождемся финальный ответ от представителя страховой компании.
  • Автор отзыва
    01.12.2020 18:37
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Ваше обращение находится в работе. О результатах мы уведомим Вам в рамках Вашего предыдущего отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Как долго оно будет находится "в работе"?
  • Автор отзыва
    01.12.2020 18:38
    26.11.20 отвез досудебную претензию, ответа по прежнему никакого нигде нет 01.12.20 готовлю иск в суд
  • Автор отзыва
    08.12.2020 12:57
    Квитанции об оплате, я передавал вместе с досудебной претензией. Деньги перевели.  Жаль что пришлось потратить столько времени и нервов, но по крайней мере до суда не довели. Спасибо.
  • АльфаСтрахование
    08.12.2020 13:25
    Добрый день! По имеющейся информации, коллеги ожидают от Вас платежное поручение по оплате штрафов. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». _____________________ Штрафы были компенсированы. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • 12.04.2021 01:37
    Непонятно, получается они восстановили ваш авто или продали тому кто его восстановил, далее его кому то продали и человек на вашем номере собирал штрафы. Здорово в принципе прочитав отзывы мне стало понятно, что в альфа страховании я не буду страховаться никогда
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда оформлял полис Каско, то не сильно вникал, где будут ремонтировать. Но когда столкнулся, то оказалось, что страховая работает только с сертифицированными центрами с нормальным оборудованием и специалистами. После аварии помятым крылом и треснут…
22 октября, 11:38
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда оформляла полис, обратила внимание на возможность франшизы со второго случая. И вот судьба - пришлось воспользоваться прям в первый месяц. В меня на перекрестке въехали. Бампер и крыло в щи. Выкладывать 30 тысяч франшизы самой не пришлось. Перв…
21 октября, 11:58
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стресс - мама не горюй! После аварии начались споры, кто виноват, крики. Я сразу позвонил в страховую. Меня успокоили, сказали: фиксируй все, жди инспектора. Всю дальнейшую кухню они реально взяли на себя. Рассмотрели заявление на ремонт по Каско в м…
21 октября, 10:51
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Влетели прямо в мой бок. Выглядит так, будто гармошкой сложилось. Первое, что сделала - вызвала ГИБДД и сразу позвонила в страховую. Девушка на линии очень грамотно меня вела: что сфотографировать, какие данные взять. Честно, я была в шоке и руки тря…
20 октября, 14:34
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину повело, и в итоге съехал в кювет. Передок пострадал: бампер треснул, фара и часть капота тоже. Сам цел, но настроение было ниже плинтуса. Позвонил в страховую, описал ситуацию, думал, будут придираться - ведь виноват я сам. Но менеджер заверил…
20 октября, 11:34
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя машина ремонтируется по каско после ДТП,уже больше года прошло как в ремонте,три недели назад звонили с сто о принятие передачи машины,после осмотра специалиста,выевлины нарушения по качеству ремонта, машина просто стоит, без каких либо продвижен…
20 октября, 11:28
Каско
Другое
starstarstarstarstar
28.09.25 произошло ДТП, в котором я был призван потерпевшим. Машине требуется кузовной ремонт. 29.09.25 я заявил о страховом случае по КАСКО через приложение «АльфаСтрахование». Номер убытка: 07*****25. 30.09.25 с неизвестного мобильного номера мне…
18 октября, 12:27
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Прикольно! Все и нравится страховка и тд
18 октября, 11:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ехал на дачу, и на обгоне меня подрезала фура. Вильнул, зацепил отбойник. Переднее крыло и дверь сильно пострадали. Водитель фуры уехал дальше, остановить не получилось. Ситуация неприятная, сразу позвонил в страховую по Каско. Менеджер объяснил, что…
17 октября, 18:10
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Утром во дворе торопилась на работу и на повороте задела столб - крыло в хлам. Позвонила в страховую, девушка на линии все доходчиво объяснила, спросила не нужен ли эвакуатор, я отказалась, потому что машина ездила. В сервисе ремонтные работы сделали…
17 октября, 17:35
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ехал с ребенком, услышал глухой стук. Осмотрел машину - вмятина и царапины. Виновника нет. Я в отчаянии: кто оплатит? Позвонил в страховую. Менеджер сначала успокоил и давай по шагам - фото, свидетели и т.д. Взяли случай в работу. Они сами прислали а…
17 октября, 17:13
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я уходила от столкновения с другим авто и все равно зацепила отбойник. Машину повело, крыло и дверь сильно пострадали. Набрала на горячую линию, чтобы узнать, могу ли воспользоваться своим полисом Каско, сказали, что случай по пакету Оптимальному…
16 октября, 17:32
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Хотела бы оставить крайне негативный отзыв о компании Альфа страхование. В прошлом году приобрели автомобиль, выбрали стаховую по КАСКО Альфа -страхование, о чем сейчас очень пожалели. Никогда больше не будем оформлять страховы…
15 октября, 19:15
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В меня въехал парень на старой шестерке, на голову не налазит, как так можно - у него даже ОСАГО не было. У меня Каско Все включено, и страховая полностью закрыла вопрос. Приехал аварийный комиссар, зафиксировал, документально оформили мое обраще…
15 октября, 12:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Слава богу, жива, но машина восстановлению не подлежала. Ее забрали эвакуатором после ДТП за счет страховой. Через три недели экспертиза подтвердила - полная гибель. Еще через пару недель деньги пришли на счет, сумма почти полностью покрыла рыночную …
14 октября, 18:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Надо было продлить полис КАСКО .Обратится к агенту . Самое выгодное предложение по цене и наполненности продукта было в Альфастраховние . Привлекли расширенные риски + покрытие от военных действий. Очень хорошие условия в целом . Благодаря агенту …
14 октября, 17:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда оформляла Каско, взяла франшизу 20 тысяч - полис получился дешевле процентов на двадцать, но если мелкая авария, то надо выкладывать самой. Как у меня вышло? После аварии пошла трещина на лобовому. Стекло стоит дорого, с установкой больше 5…
14 октября, 16:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась к Ф-вой Елене для оформления КАСКО и ОСАГО в Альфе страховании— осталась очень довольна! Страховая компания понравилась оперативностью в решении согласовании договора. Елена всё объяснила простыми словами, подобрала оптимальные варианты,…
14 октября, 12:11
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
До них страховала машину несколько лет в другой компании. Там только одобрение по Каско ждал 10 рабочих дней, звонила, уточняла, досылала справки. На нервы эта вся котовасия действовало страшно. Тут реально почувствовала разницу. Попала в неприятно…
13 октября, 18:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне в Рено Сандеро сзади въехал парень на Кио. Повреждения вроде не критичные, но и бампер и крышка багажника пострадали. Позвонила в страховую, описала ситуацию, сказали заполнить заявление по шаблону и прислать фото. На следующий день, ближе к веч…
13 октября, 15:48
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
После продажи автомобиля обратился в главный офис Альфастрахование в г. Москва по вопросу расторжения договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля. Специалист принял заявления и сказал, что деньги пришлют на счёт в течении 10 дней. С ОСА…
10 октября, 18:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Страховался 7 лет по каско . Программа каско в десятку. Продал машину. Позвонил в офис, что бы получить возврат за неиспользованный период, сказали приезжать в офис, написать заявление, вернем. Приехал, написал, приняли, сказали ждите выплаты. Ждал …
9 октября, 19:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался за оформлением полиса КАСКО. Это был лучший для моего случай вариант. Да и дешевле, чем у других известных компаний. Пообщался с менеджером, который подробно рассказал о правилах, решениях и всей той необходимой информации, нужной для д…
8 октября, 19:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В 2024 году покупал машину в кредит в АльфаБанке. Навязали КАСКО (АльфаАвтоЗащита). Я теперь ее продлеваю каждый год. Сейчас поменял данные по ТС (ПТС, СТС, номер машины и постоянную регистрацию). Хочу внести изменения в полис, но мне это никак не уд…
8 октября, 11:34
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим опытом сотрудничества со страховой компанией "АльфаСтрахование". В целом, могу сказать, что впечатления остались положительными. Сначала я обратился в компанию для оформления полиса ОСАГО. Процесс оказался достаточно простым …
8 октября, 10:50
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть