Здравствуйте.

18 января 2024 года в 12:51 мск с привязанной почты отправил письмо на почту connect@tinkoff.ru с темой «Не открывается чат с поддержкой после нажатия на пуш о сообщении».

В 12:59 пришла отбивка с номером тикета TB1B89416257FE3EF и что ответ будет в течение 24 часов. Идет 4 день, ответа нет.

Разберитесь, пожалуйста, что стало с письмом? Попало ли оно в работу? Почему я не получил ответ? Я пишу на почту, так как надоели некорректные консультации в чате. К тому же в чате я попадаю на сотрудников 1 линии вместо премиум-поддержки.