Брокер Финам не выполнил свою публичную оферту по рекламной акции 36,6% 07.04.2026, перейдя по ссылке АО Финам, опубликованной в СМИ, https://broker.finam.ru/landing/interest-on-balance/,я зарегистрировалась для участия в акции, и 08.04.2026 года перевела на счет брокера Финам 300.001 рублей. (Приложение 1)

Регистрация заняла вовсе не 5 минут, как обещается в рекламе, а 3 часа моего рабочего времени, поскольку програмное обеспечение Финама не работало, висло, перекидывало меня на старый счет от 2007 года. Мне пришлось 3 раза звонить и неоднократно писать в поддержку, предоставлять удаленный доступ, чтобы открыть брокерский счет. (Приложение 2,3,4)

Когда 300 тысяч рублей поступили на счет в Финам, сотрудники организации мне заявили в переписке,
что я участвовать в акции не могу. Поскольку мне открыли старый счет от 2007 года. Устно по телефону мне говорили что открыть новый счет не возможно вообще, а только активировать старый. (Приложение 4)

Настоящими действиями компания Финам нарушает условия публичной оферты, дает в СМИ недостоверную рекламу: рекламирует акцию, стимулируя граждан переводить к себе денежные средства, а условия акции сознательно не выполняет.

А именно, в публичной оферте АО Финам заявлено: «если у вас уже есть счет, открытый в АО Финам, дата
его открытия должна быть не менее чем за 12 месяцев до даты регистрации в текущей акции и на счетах должны отсутствовать активы последние 12 месяцев» (Приложение 5)

Поэтому, даже если сотрудники Финам не позволили мне открыть новый счет, что было целью моего
обращения к ним, а активировали старый счет от 2007 года, то я, как клиент всем параметрам акции соответствую: на моем старом счету уже много лет не было никаких активов.

Тем самым, АО Финам отказался выполнить условия собственной оферты. Прошу разобраться в ситуации и дать мне ответ в течение дня по адресу: *****@mail.ru Иначе я буду вынуждена обратиться в УФАС и Центральный банк по факту недостоверной рекламы в СМИ.

ФИО
09.04.2026

Приложение 1: перевод 300001 руб в АО Финам
Приложение 2: переписка с поддержкой Финам по
электронной почте
Приложение 3: дата и время телефонных звонков в
поддержку Финам
Приложение 4: дата и время телефонных звонков в
поддержку Финам
Приложение 5: публичная оферта Финам по акции
Приложение 6: отказ клиенту в участии в акции