Обратная связь от клиента. На заданные вопросы дала толковые и понятные ответы. Вопросы были по первоначальному открытию ИИС, ориентированию на официальной странице банка ВТБ. Сам не смог изначально разобраться вроде бы в простейшем вопросе. Испытывал сложности в банковской терминологии. Чат-бот - робот ответил некорректно (по устаревшей версии главной страницы сайта). Ольга меня направила в нужное русло. Процесс пошёл.