Позвонил в контактный цент ВТБ по номеру 8 800 1002424, переключили на Дмитрия,  который поинтересовался,  когда я подал заявление на закрытие ИИС, каким способом что я сделал объяснил мне что я не закрыл процент на остаток сказал мне куда зайти что нажать чтобы отключить для того чтобы все у меня получилось. Объяснил что у меня приложение устарела скинул мне ссылку на новое также объяснил что необходимо делать в дальнейшем случае если придёт отказ при закрытии ИИС.  Очень мне помог закрыть ИИС. Компетентен, вежливый сотрудник ВТБ побольше таких.