Вежливый сотрудник , все доступно объяснил и потом с моим вопросом , обратилась с вопросом о закрытии брокерского счета , все подсказал и был на связи до конца , пока все сделала , спасибо большое Дмитрию , так же рассказал о дальнейших действиях и дал рекомендации как правильно и лучше поступить !   
Спасибо большое!