В период пандемии в 2020 году 20% россиян не могли вспомнить пароль или ПИН-код от банковской карты, а 15% стали их чаще забывать. Об этом свидетельствуют данные исследования Райффайзенбанка.
Количество запросов на смену ПИН-кода в приложении «Райффайзен-Онлайн» за период январь — ноябрь 2020 года по сравнению с аналогичным периодом 2019 года выросло в шесть раз. «Такой рост может быть связан с ростом онлайн-покупок, когда банковскими картами все реже пользуются офлайн, а также с информационной перегрузкой и скоплением «цифрового мусора», — полагают в банке.
Согласно данным опроса, 93% респондентов пользуются личными кабинетами онлайн-магазинов и сервисов. При этом большинство (82%) ежемесячно заходит не более чем на пять интернет-сервисов, 16% — на пять — десять, а 2% заявили, что активны на 11—20 сервисах и сайтах. Большинство россиян (83%) используют везде разные пароли, однако 18% признают, что предпочитают пользоваться одним и тем же.
51% респондентов для хранения паролей полагаются на собственную память. Неудивительно, что пароли часто забываются, с этой проблемой столкнулся каждый пятый опрошенный. При этом 80% из тех, кто использует везде один пароль, делают это для того, чтобы его не забыть. В 2020 году 15% опрошенных стали забывать данные от личных кабинетов или ПИН-коды чаще. Результаты опроса, проведенного в социальных сетях Райффайзенбанка, подтверждают этот тренд: 45% респондентов признались, что вспомнить ПИНы и пароли в 2020 году было труднее.
«Рутинные финансовые задачи должны решаться легко и просто, не занимая время, которое можно потратить на что-то важное, — отметил руководитель отдела развития электронного бизнеса Райффайзенбанка Павел Рубахин. — Мы все реже пользуемся цифровыми паролями, их вытесняют методы биометрической идентификации и коды подтверждения операций. При этом ПИН-коды по-прежнему необходимы при использовании банковских карт, поэтому важно, чтобы восстановить свой ПИН через цифровые каналы было легко и удобно».
