Карты МДМ Банка уже несколько дней не работают, рассказали «Ведомостям» двое держателей карт кредитной организации. По словам одного из клиентов, его карта, интернет-банк и мобильный банк не работают с воскресенья. Другой уточнил, что не может не только расплатиться картой, но и снять деньги в банкомате.
Несколько клиентов МДМ Банка оставили отзывы на Банки.ру, один из них жалуется, что не может получить зарплату: «6 октября зачислены денежные средства на «зарплатную» карту. Точно зачислены, я лично реестры отправляла на зарплату. Зашла в МДМ-лайт (сервис для управления денежными потоками предприятия. — Прим. ред.) — на счете ноль! На вход в МДМ-онлайн — не приходит смс-подтверждение».
Сотрудник кол-центра МДМ Банка объяснил, что вечером 6 октября произошел сбой в процессинговом центре из-за скачка напряжения и это затронуло центр обработки данных, «сгорела часть технических средств», поэтому «временно недоступна часть операций с картами». «Специалисты активно работают по устранению данной ошибки», — заявил он и заверил, что в пятницу все должно восстановиться. Он добавил, что 7 октября карты вообще не работали, а в четверг система работала с перебоями в 10–15 минут.
Процессинг остановился на четыре часа 6 октября, говорит представитель МДМ Банка, после возобновления работы процессинга около 75% трансакций завершались успешно. Сейчас «весь поток трансакций обрабатывается в штатном режиме», — заверил он в четверг вечером.
У МДМ Банка 3,5 млн клиентов, говорится на его сайте. Среди зарплатных клиентов банка — Пенсионный фонд России, рассказали газете один из банкиров и сотрудник фонда.