Доброго времени суток. После перевода от Физ.лица пришла блокировка банковских карт в СберБанке. Перевод был принят в связи с продажей криптовалюты на онлайн кошельке. Физ.Лицо приобрело у меня криптовалюту, платеж был направлен на мои реквизиты. При продаже криптовалюты, я тщательно и понятно расписал условия продажи, а именно: 1) Просил чек/квитанции. 2) Просил скриншот платформы и банка (Многозадачность). 3) Просил комментарий к каждому переводу. Все это делалось мной для защиты обоих сторон. Работал чисто и прозрачно, никаких мошеннических действий не совершал. Карту/Личный Кабинет и так далее не продавал и не передавал. 

Здравчтвуйте! Не получается подключить близкого к привилегиям Сбер Первый. близкий принял приглашение, но его доступ не поменялся и нет возможности выбрать типы привилегий. 

Здравствуйте Я воспользовалась услугой перенос платежа на 1 месяц. Плачу 2 года потребительский платеж исправно. Ни одного раза платеж не нарушила. И что я обнаружила в итоге? Сбербанк прибавил 3 дополнительных месяца со 100% оплатой То есть переплата 28000 . Это что такое? За что такое наказание? Я пенсионерка Живу исключительно на пенсию. Я была уверена, что это доброе дело от Сбербанка Помощь клиенту А что в итоге? Прошу пересмотреть мой вопрос. 

по какой причине? На основании чего?

Хотелось бы получить квалифированный ответ, а не отписку, которая говорит о некомпетентности тех лиц, которые дают ответы на неоднократные обращения граждан. По какому праву и основанию не верифицируя данные операторы (организации обеспечения городской среды - МФЦ, ЕРКЦ, ФНС, банки, в частности, Сбер, торговые организации объединяют в совместные группы, профили лиц, не имеющих к друг другу никакого отношения: на 10 лет назад закрытые и перепроданные операторами и естественно принадлежащие посторонним лицам номера телефонов вешают новый договор, как будто имеет место в такой искусственной сцепке некая "идентификация", но Я-клиент заключаю новый договор, а не подтверждаю прежний. Так номер в Ростелеком, который был указан в 2016 году мне не принадлежит, но есть лицевой счёт и только он должен быть идентификатором лица, а никак не номер телефона. Ростелеком же каждый раз при обращении по номеру 8-800-... цепляет к моему профилю новый номер телефона, не имеющий отношения к данному договору, "утраивая" таким образом профиль личного кабинета и финансового счета, вероятно, рассчитывая при расторжении договора оставить лазейку, чтобы спустя время предъявить к оплате несуществующую задолженность. Ни Ростелеком, ни МТС на обращения удалить лишние номера телефонов никак не реагируют. Самое главное, что номер, который был указан как контактный в 2016 году не принадлежит оператору, т. к. Сети "Енисей Телеком" на настоящее время не существует, но номер мог быть ранее переоформлен на другое лицо и уйти к другому оператору связи вместе с Абонентом. Таким образом, это может быть предпосылкой смешения финансовых лицевых счетов как и персональных данных. Если бы "Ростелеком" было не безразлично скорректировать номер телефона именно с тем лицом, кто его указывал, то никакого труда это бы не составило - четко есть адрес Абонентского договора и на этот же адрес зарегистрирован договор стационарной домашней телефонной линии, которая уже вторично оборвана/нарушена неустановленным лицом. Хотелось бы понять: они "запараллелили" нам номер домашнего телефона и поэтому изводят звонками на компанию грузоперевозок либо вообще перекинули договор или соединение на оператора какого-либо номера мобильной связи и поэтому "лепят" в кучу все, добавляя, чтобы уж наверняка предъявить постфактум несуществующий долг. На каком основании Вы "параллелите" данные - заставьте человека включать камеру и подтверждать онлайн личность, а не по копиям и сканам документов. Вы создаёте ситуации угона лицевого счета у адреса лица, а не только угона номера телефона и сим-карты...

Добрый день! Согласно действующему законодательству, банк обязан направлять одноразовый смс-код с подтверждением операции на сумму свыше 100 000₽!! (юрист проконсультировал, при чём бесплатно! есть на земле ещё добрые ЛЮДИ) Хотя сотрудники банка заявляли в один голос " перевод был через "Сбербанк онлайн! Вы дали своё согласие на перевод, и т.д. " не даёт право нарушать права граждан. Жалоба в Центробанк вообще смехотворная! Центробанк перенаправил жалобу в сбер, соответственно со Сбера - очередная отписка- всё по тарифам банка, а на счёт своего, хромого приложения вообще заявили - банк не предоставляет никаких гарантий в отношении соответствия приложения конкретным целям и ожиданиям пользователя.Я добилась своего, мне вернули мои денежные средства в полном объёме , за это огромное СПАСИБО компетентному сотруднику , который проявил человечность . (к сожалению не запомнила ФИО) Век не забуду!!!

Здравствуйте! Вопрос по ипотечной сделке, за день до назначенного времени в Сбере, нам удаляют объект недвижимости, продавцу приходит уведомление об моем отказе от покупки недвижимости, мне же приходит уведомление, что объект удален "Добавьте новый". Я в свою очередь, ничего не удаляла. При заказе звонка менеджер говорит, что продавец удалил объект.Самое странное, что происходит это все после 21:00 по мск В выходной день, это с целью того, чтобы не дозвониться до сбера? Объясните причину

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб дважды 25.01.2026 и 01.02. 2026 в 00:42. До этого еще по истории Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Проверила всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунтов нет. Зашла сбер в привязки такой нет. Прошу принудительно заблокировать Получателля chatgpt G.SANKT-PETE RUS и отвязать от карты. 

Здравствуйте, мне 53 года, открыт ПДС в Сбере, накопительную часть пенсии перевела в НПФ Сбера( это около 280 тыс руб). Вопрос- если ПДС и накопительную НЕ объединять, смогу ли я в 55 лет накопительную часть забрать, а в ПДС продолжать вкладывать по 36 тыс ещё несколько лет? 

У меня была одобрена заявка на ипотеку на 7 млн. Долго искал квартиру, наконец-то нашёл, долго собирали, но подгрузили все документы с продавцом, записались на сделку на ближайшую дату, но за день до сделки квартиру удалили со сделки. Почему удалили? Кто удалил? Не отвечают, на телефон тоже не отвечают, риэлтора просто удалили из чата. Прошу срочно все восстановить и сохранить время записи за 02.02.2026 на 10:30. В нашем городе одно отделение и туда очень сложно попасть, поэтому записались заранее.

здравствуйте! я чатом гпт давно не пользуюсь а с моей карты 7134 списывают аж 599 рублей!!! номер счета у этих жуликов 6932! помогите пожалуйста, уже не знаю куда обратиться!!

В этом месяце предстоит платёж за учёбу дочери. Выбрала категорию- Образование. Но, оказалось, что получить бонусы за эту категорию практически невозможно. Тогда зачем её предоставлять?

1 февраля 2026 г. С моего счета 40817***229 в Сбере списаны 800 рублей за подписку chatgpt Sankt -P. RUS. Я такой подписки не оформлял. Где и как отключить эту подписку, чтобы деньги с карты 22***7853 больше не списывались. Можно ли вернуть деньги обратно?

Здравствуйте. Слишком много взята комиссия. Мне урезали лимит по карте. 31.01.26.мне нужно было внести около примерно 107 тысяч рублей. Чтобы не было начисления процентов. У меня не хватило внести всего примерно 129 рублей 01 копейку. Сегодня 1 февраля я вижу что мне банк насчитал 7000 рублей % то есть он их замаскировал их в очередные платежи. Ни где это не было расшифровано, за что взялись такие грабительие %. Вы серьёзно? Мне что извините меня, трусы снять отдать. У вас сказано что за не достающую сумму банк возьмет % за период. То есть по мне получается октябрь, ноябрь, декабрь, январь. При вашей ставке 25% по карте, ни как не выходит 7000 рублей. Максимум от силы это всего 100 рублей. Прошу вас разобраться в данной ситуации и рассчитать платёж за минусом 7000 рублей. Прошу вас разобраться с моей ситуацией. Имейте хоть немного совести. 

Хочу написать про то что меня бесит в вашем банке. А именно - что когда я хочу перевести деньги на карту, мне по чему то предлагается перевод с непополняемого ВКЛАДа, а не с накопительного счета. Видите ли там денег больше. Как так. Вроде бы вклады должны открываться для того что бы их не пополнять и не СНИМАТЬ с них. А вы даете снимать, но вот пополнять потом не даете.Для меня это формат накопления на мои цели. А вы прям провоцируете снять деньги с него. И отдаляете достижение целей для меня, ведь потом вернуть средства на вклад НЕЛЬЗЯ. Что вынуждает меня копить не в вашем банке, а в других. Пользуюсь вашим банком только потому, что у меня есть контакты, которые только им и пользуются, хотя уже давно думаю уйти от вас плюс у вас иногда бывают интересные проценты по вкладам. Но из-за того что вы постоянно "провоцируете" потратить деньги со вклада, думаю оставить средства в Вашем банке по минимуму

Добрый день, в Сбербанке не было просрочек, но сейчас финансовое положение ухудшилось. Платить не могу, мемчу подаю заявку на реструктуризацию и буквально через минуту после заявки приходит отказ. Из за этого вышла на просрочку. Хотя раньше всегда платила вовремя.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ксли 11.02 пройдет автопродление вклада, можно ли будет его закрыть без потери уже полученных процентов?

Хочу получить справку о закрытии кредитной карты

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 01.02.2026 в 1:50 Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Посмотрела всю историю, везде где посещала подобные чаты - аккаунты удалила. В сбере привязку карт тоже почистила. Но не уверена, что и этот сервис нашла.Что ещё можно сделать?

Страхование жизни в пакетах услуг Домклик Плюс почему подняли процентную ставку что изменило ежемесечному платежу. Я 23.12.2025 оплатила пакет Домклик Плюс куда входит страховка жизни всё видно на фото. 06.01.2026 Пришла мне смс с номера 900 о том что будет увеличина процентная ставка по кредиту. Я позванила в банк менеджер создал мое заявления о том что я оплатила страховку и процентную ставку верную как была на момент подписание договора. На сегодня 01.02.2026 от банка нет ответа, прошу помочь разобраться в даной ситуации.

А если НЕ объединять накопительную и ПДС? Я пока еще не перевела, 

Это законно делает Сбербанк?

Отправила 

Спасибо , жду)

я жду уже очень долго, хотелось бы все же понимать когда мои ожидания закончатся 

Я знаю что можно поменять. Но если торопишься - то можно и забыть об этом. И почему я должна проверять каждый раз, что ваше приложение поставило неправильный счет. Особенно когда оно показывает его номер, а я не помню номера. Бесит именно это. Что нельзя сделать просто перевод, нужно постоянно напрягаться Хотя когда это Сбербанк думал об удобстве пользователей. 

Я все так и сделал, но не выдает, говорит что нету закрытых кредитных карт  Александрова Мария, Я все так и сделал, но не выдает, говорит что нету закрытых кредитных карт

Здравствуйте, перегонял технику Камаз(спецтехника "буровая установка") из Санкт-Петербурга в Красноярск вместительность баков 1000 литров, там три бака, заправлялся много, до красноярска оставалось 800км и тут смотрю у меня счёт бонусов пустой, в итоге у меня аннулировали все бонусы якобы я нарушил пункт 3.1. Но в чем? То что я только топливо покупал? Раньше две таких техники заправлял и никаких проблем, а тут за поездку резко баланс увеличиваться стал так сразу подозрительно? В чем нарушение я так и не понял и где теперь мои бонусы и что делать не знаю... но одно знаю если эту ситуацию не решить то я все-же приму предложение от другого банка и буду свой бизнес переносить к ним... Сбер уже в край обалдел, за все что только можно проценты и комиссии берут, а тут еще и законных бонусов лишили...  

благодарю за ответ, зашла я на тот сайт, пытаюсь отменить подписку, там говорится что такого пользователя нет, да и в подписках, по моей карте, ничего не высвечивается. Можно заблокировать списания?

Ситуации смешения,"разрыва" и умножения личных аккаунтов:1. Лицо_1 пользуется тарифом без пакета мобильного интернета, Вы указали номер когда-то как контактный, уничтожив симку как таковую, выбросив ее в открытую сеть, т.к. смешали в кучу смс-уведомления и пуш-уведомления. Лицо_2 указывая тот же номер в каких-либо сервисах, сквозных с банковскими, "уводит" номер и удваивает кабинет, подставляя по сути сторонее лицо - персональные данные от оператора (эти базы если и обновляются, то с циклом в полгода/год, и не по сервисам - следы владельцев номера бьют по друг другу, это и есть "разрыв" данных) под чужие последствия такой цепочки лиц, поскольку Банк гораздо дольше чем 5 лет обрабатывает данные (старые/новые паспорта, адреса и т.д.), иначе бы Вы не искали одних лиц на номерах других лиц... Старый номер старого клиента давностью 10 лет не окажется в приложении Сбер-онлайн, поскольку у него не могло и сейчас не может быть пакета или безлимита от оператора - он "в сети" как в черной дыре: постоянная десинхронизация, смс-уведомления просто блокируются, не доходят, звонки тоже затруднены - половина звонков как пропущенные постфактум, аппарат просто молчит.2. Массовая практика раздачи симкарт с заменой тарифа на пакетный только со звонками без интернета и абонентской платы - номера уже десять раз проданы/перерегистрированы, в старых базах висят старые номера на старые данные, при звонках, к примеру, в Ростелеком, Автоинформатор идентифицирует клиента по 3 номерам, которых не должно быть у Ростелекома, у Вас, вероятно, то же самое. Вы предполагаете "затроить" лицевой счет и потом взыскивать при отключении услуги по долгу, которого не будет - но в базе будет: по плательщику, по адресу, по бумажному договору на руках с давностью 10 лет..., с ФИО и тремя документами за некий период.3. И главное: какой смысл Банку водить клиента за нос, когда за картой оформленной на одно лицо стоит номер телефона, оформленный на другое лицо - Вы же блокируете такие платежи и переводы, хотя везде указано, что это допустимо. Однако это есть предпосылка для смешения и "разрыва" данных в смежных сервисах - люди зарегистрированы по разным адресам, оплачивают и связаны с разным комплексом разных услуг, поэтому чтобы скрыть такую черную дыру и Банк и Оператор уходит в абстракции, именуя лицо просто "Клиент" или "Абонент".В этом случае сталкиваются интересы разных лиц: Лицо как Клиенты Банка и Оператора сдвинуты, "задвоены" по номеру телефона. В ситуации, когда человек оплачивает услугу по финансовому лицевому счету другого лица - Банк, то есть Вы сталкиваете в одном сервисе Собственника и одноразового Плательщика. Банк таким образом сам хаотизирует то, что должно быть прозрачным и предсказуемым.По мнению Банка, вероятно, достаточно удалить адрес и связь с картой по постороннему адресу, однако, тот, кто ранее платил по чужому адресу должен еще и телефон/устройство поменять и номер телефона, иначе эти связи в смежных сервисах не удалить.

Претензия: Если срок оплаты ежемесячного платежа по кредитному договору пришёлся на нерабочий праздничный день, то в случае внесения средств на погашение кредита в первый рабочий день кредитные организации не должны начислять неустойку за просрочку оплаты ежемесячного платежа. Почему, если у меня был срок 31.01.26 и я внесла 01.02.26 8000 руб. пр минимальном 1700, то 6000 руб мне списали в неустойку, хотя сеголня воскресенье и неустойку могли начислить только в понедельник 02.02.26 при отсутствии платежа? До этого пользовалась кредитной картой ВТБ, никогда ничего подобного не случалось. Я также давний клиент Сбера. Очень разочарована, что такой уважаемый банк пытвется реализовать мелочные моменты и нажиться на клиентах. Прошу возвратить списанные в счет неустойки деньги на счет моей кредитной карты.

Доюрый день! Проблема была решена, после третьего похода в офис , благодарю команду сбербанка за помощь!

как воспользоваться услугой чарджбек

Верните деньги пожалуйста 99 рублей в сбербанке, за услуги уведомления я их даже не включал они сами как то включились, я их отключил, можете деньги вернуть пожалуйста

23 октября 2025 г. с моей банковской карты, была списана сумма в размере 13 750 руб. в пользу Контрагента ekb.kassir.ru за приобретение билетов на мероприятие «Щелкунчик с симфоническим оркестром», назначенное на «23» декабря 2025 г.Однако указанное мероприятие было ПЕРЕНЕСЕНО НА НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК организатором. Соответствующее официальное уведомление от организатора/продавца билетов прилагается на скриншоте. Таким образом, услуга, за которую была произведена оплата, НЕ БУДЕТ ОКАЗАНА.Обращаю ваше внимание на следующее:1. Безосновательное обогащение. Поскольку услуга не оказана и не будет оказана, дальнейшее удержание денежных средств Контрагентом, а также получение Банком комиссии с данной операции, является безосновательным обогащением на стороне как Контрагента, так и косвенно Банка (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ). Банк, отказывая в правомерном требовании клиента, способствует этому обогащению.2. Добросовестность Банка. Согласно ст. 10 ГК РФ, действия Банка, направленные на уклонение от содействия клиенту в разрешении спора с недобросовестным Контрагентом, могут быть расценены как злоупотребление правом.3. Организаторам и агрегатору также отправлены претензии, но они были проигнорированы. Прошу: инициировать процедуру возврата платежа по операции от «23 октября 2025 года, на сумму в размере 13750 руб. по основанию «неоказание услуги / неполучение товара» В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения данного заявления вернуть указанную сумму в полном объеме на мою банковскую карту, уведомив меня об этом.К заявлению могу приложить 5 билетов, чек о кассовой операции, скриншот о переносе мероприятия на неопределенный срок, если это портебуется

Здравствуйте, хочу вывести деньги с сбермобаил, так как не пользуюсь сим картой

В Сбере есть услуга Помощь близким, которую я подключила для оплаты ипотеки своей дочери, ТК на данный момент она не может этого сделать. Платёж 30.12.25 прошёл успешно, это оказалось очень удобно. Но 30.01.26 рано утром у меня списался очередной ежемесячный платёж и в этот же день после того, как мне была зачислена зарплата на счёт, банк списал всю сумму , которая у меня оказалась после зачисления со счёта карты, оставив мне 0.00 рублей. В течении часа после произошедшего я была в отделении банка, подала обращение об ошибке, сотрудник банка в свою очередь подала так же обращение, моя дочь подала обращение о том, что ей на счёт погашения ипотеки ошибочно зачислили деньги и просит вернуть деньги матери. Заявление на частичное досрочное погашение кредита от моей дочери не поступало, соответственно законных оснований для зачисления суммы большей, чем ежемесячный платёж нет. На данный момент мне деньги не вернули, никаких пояснений о работе с моим обращением нет, от банка со мной никто не связывался, только отписки. 02.02.26 срок погашения моего кредита, а деньги мне никто не вернул, соответственно будет просрочена плата, банк начислит мне пени и испортит кредитную историю. 

Мария, вопрос решается уже с 26 января 26г. Что именно "в работе", если со мной не связались до сих пор и услуга не оказана. Вы либо мне отказ выдайте официальный с объяснениями причины, либо окажите заявленную и заказнную у вас услугу. Срок для оказания услуги уже давно вышел по условиям заказа. Сбербанк опять со дна стучит?

Была совершена покупка за 29 р ,о сумме 990 нигде не было сказано!!!!Сегодня аккаун с предоставление информации удален,деньги в размере 990 р списаны!!!!!!Огромная просьба заблокировать доступ к карте списания и вернуть деньги!!!Сайта с их группой поддержки тоже не существует!

29.01.2026 я по приглашению подписала в отделении по адресу: г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 3/6, дополнительное соглашение к моему договору кредитования на изменение лимита кредитования. Сообщите срок регистрации данного дополнительного соглашения, когда я смогу оформить транш на оплату обучения?

Добрый день! 16.10.2025 г. открыл карту на сумму 370.000 рублей с льготным периодом, в течении 3 месяцев приходили смс уведомления о наличии задолженности и минимальной сумме которую я должен был внести для погашения задолженности. На 31.01.2026 г. задолженность по карте составляла 138 870,87 рублей. В мобильном приложении на 31.01.2026 г. включительно информации о сумме обязательного платежа не было. Также не поступало никаких СМС уведомлений. Согласно статье 10 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ (ред. от 23.07.2025) «О потребительском кредите (займе)», кредитор должен направлять заёмщику сведения в порядке, установленном договором. В частности, в них должны быть указаны:размер текущей задолженности заёмщика перед кредитором;даты и размеры произведённых и предстоящих платежей;иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).01.02.2026г. в мобильном приложении появилась информация о начислении процентов в размере 35089,02 рублей (не на остаток задолженности 138870,87 рублей как я и предполагал), а на всю сумму в размере 370.000 рублей, несмотря на то, что мной было закрыто по карте 231129,13 рублей. В тарифе по карте указана процентная ставка 49,8% годовых, но нет информации, что проценты начисляются на всю сумму в независимости от суммы задолженности. Ввиду того, что банк ввел меня в заблуждение, а именно не проинформировал меня СМС уведомлением о сумме предстоящего платежа и начисляемых процентах, а также данная информация до 01.02.2026 г. не была отображена в мобильном приложении, что повлияло бы на мое решении о полном закрытии карты. Требую отменить данные начисленные проценты в размере 35089,02 рублей, чтобы я мог полностью закрыть данную карту. В случае отказа сразу подаю жалобы в ЦБ, РОСПОТРЕБНАДЗОР и Финансовому Управляющему. Жду решения данной проблемы в кратчайшие сроки, сумму согласно своей действительной задолженности (138870, 87 руб.) готов внести в любое время.

Здравствуйте. Списали с карты сбера 800 руб 31.01.2026 в 22:48. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не оформляла таких подписок. Это уже второй раз, первый раз списали 800 руб 24.01.2026 в 21.38... И что с этим делать? 

Здравствуйте. сегодня произошло списание средств в размере 499 руб online service не понятно за что 

Здравствуйте, можно ли перевести деньги с накопительного счёта в сбербанке на аккредитив, при покупке квартиры,

Здравствуйте, сегодня днём мне пришло сообщения о блокировке личного кабинета, сбер завела не так давно, ничего такого не нарушала, мне нужна эта карта для зарплаты, на данный момент работаю на строительном объекте и зарплату получала часть переводом, часть долгом за прошлые месяца, тк фирма обонкротилась и задерживала деньги, прошу вас разблокировать мой кабинет, я в полном шоке, ещё и прочитала о этой блокировке, там чуть ли не спонсирование терроризма эта 161, очень пугает. Уважаемые прошу помочь в данном вопросе и разобраться

Здравствуйте. Пишу сюда уже от отчаяния, потому что просто не понимаю, как семье с двумя детьми вообще можно взять жильё в современных реалиях. Мы с мужем копили на первоначальный взнос по семейной ипотеке. У нас двое маленьких детей, мы живём в съёмной квартире, нет никакой помощи от родителей, и очень надеялись наконец-то приобрести своё жильё. С октября мы начали смотреть варианты квартир, рассчитывали на двухкомнатную, чтобы у детей было своё пространство. Мы старались, планировали, верили, что семейная ипотека действительно помогает семьям. Но за последние полтора месяца цены на жильё выросли настолько, что двушка стала для нас уже недоступной. Мы смирились и начали надеяться хотя бы на однокомнатную квартиру — лишь бы было своё жильё. И даже с этим мы теперь «пролетели». Муж официально работает в крупной компании, трудится на заводе, приносит стабильный доход, всё «в белую». Мы платежеспособные, ответственная семья, без долгов, которая точно может себе позволить выплачивать ипотеку в 35 тыс рублей. Но при подаче заявки банк почему-то занизил доход мужа, хотя все справки и документы были предоставлены. В итоге нам одобрили сумму намного меньше, чем мы рассчитывали, и поставили условие первоначального взноса 30%, хотя по программе семейной ипотеки мы рассчитывали на 20%. Теперь возникает вопрос: как вообще семье с двумя детьми купить жильё? Как возможно быстро накопить дополнительные 500-600 тыс., когда цены на квартиры на 2-3 месяца растут на 1,5 млн.? На что рассчитывать, если даже при официальной работе и накоплениях банк просто уменьшает доход и отказывается пересматривать решение? Почему пересмотр условий невозможен, хотя мы готовы подтвердить платежеспособность и предоставить дополнительные документы? Очень прошу банк пересмотреть условия одобрения.

Добрый,у меня прошла процедура банкротства,признали банкротом,когда их разблокирут?Или можно новую карточку заказать в сбербанке.

Здравствуйте, у меня нет подписок или автоплатежей, но YM*T MOSCOW RUS списывает деньги без моего согласия, что делать?

Рафинад, сертификат giftery, номинал 1500 руб.

Спасибо, но я все же волнуюсь ,потому что ,пока только одни обещания и переносы моего вопроса ,ничего не происходит.((

 Здравствуйте👋 сегодня переводил сам себе на Сбербанк из Тбанка 2328 рублей по СБП, перевод был отклонён Сбербанком и в Сбербанке заблокировались все карты по 161-ФЗ. Помогите разблокировать карты, перевод был для цели погашения ежемесячного обязательного платежа.

Зачем вы мне на каждый вопрос копируете один и тот же ответ?Ещё раз задаю вопрос: На каком основании Банк задерживает исполнение судебного приказа УЖЕ БОЛЕЕ ЧЕМ НА 30 ДНЕЙ? Нарушая при этом предписания Центрального банка РФ и нормы Закона "Об исполнительном производстве".

Номер телефона Смс не приходило. Можно ли продублировать на почту сертификат? 

Здравствуйте, мне списали деньги мошенники на сайте https://rezume.online/, самостоятельно подключив мне автопродление подписки!!!Я заказала оформление резюме и оплатила 99р, а через три дня 31.01.2025 они сняли с меня еще 729р за подписку, которую ЯКОБЫ я подключила сама. Я нигде не ставила галочку, что согласна на автопродление подписки! Я была согласна только на единарозовый доступ за 99р (на три дня без дополнительной оплаты, как было сказано у них на сайте!!!!)Сегодня захожу в онлайн банк и вижу списание за вчерашний вечер от них на 729р! Зашла на сайт и обратилась в чат поддержки, где Бот сказал мне, что я собственноручно поставила галочку за продление перед оплатой!!!!Информация о автопродлении и его стоимости была написана мелким шрифтом на странице оплаты, ГДЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно поставить галочку, чтобы оплатить эти 99р за ТРИ ДНЯ, тк без этой галочки оплатить нельзя!!Конечно, все на нее нажимают, тк это обычная практика поставить внизу галочку за согласие на обработку данных или типо того!!!!!В рекламе своей на сайте и в письме об оплате НИГДЕ не сказано, что после оплаты 99р за эти три дня вам автоматом подключат еще и подписку за 729р!Они списали эти деньги без предварительного уведомления!!! Я отменила подписку сразу же, как мне вернуть теперь деньги?!Помогите, пожалуйста! Это явно специальная уловка, чтобы сдирать деньги с людей!

Здравствуйте , хотела оплатить тариф сбермобайл , но почему то списали бонусы сберспасибо , а платежа нету , на балансе 0 рублей , что мне делать ?

Здравствуйте. Подскажите я с делаю покупки по кредитке и у меня будет льготный период 120 дн можно ли с банком обговорить чтобы не вносить каджый месяц обязательный платеж а внести сразу всю сумму но через 100 дней. Что бы не платить каждый месяц 10-15% или сколько там банк назначает пока не знаю. Траты по карте будет именно покупка,собираюсь купить холодильник за 300т.р. 

Добрый день!Обращалась в отделение дважды, формировала и запрос и претензию и запрос на платную справку - необходимо сформировать выписку по счету за последние 10 лет. Счет рабочий, настроены автоматические платежи по оплате за квартплату с марта 2015 года. Для суда необходимо предоставить выписку за последние 10 лет, подтвердить, что я со своего счета оплачивала квартплату. Других способов доказать нет оплату нет. На мои обращения банк отвечает одной и той же фразой-отпиской в течении 5 минут каждый раз, не погружаясь в мой запрос: "Документы хранятся в течение 5 лет. На основании положения Банка России 801-П «Об утверждении перечня документов, образующихся в процессе деятельности кредитных организаций, с указанием сроков их хранения» от 12.07.2022.". Я готова оплатить изготовление такой выписки. В банке есть архив данных и сотрудники с допуском на выгрузку таких данных. Мой счет не закрыт, а является рабочим. Прошу погрузиться в запрос, обратиться в архив и предоставить такую выписку. p.s. не надо мне в 3 раз предлагать выписку за 5 лет. Во-первых я сама могу её сформировать в дбо, а во-вторых суду такой срок не подходит. 

Добрый день! Проблема сохраняется

допол 

18.11.25 было выложено решение суда о завершении банкротства и списании всех долгов . На сегодняшний день 01.02.2026 до сих пор висит в онлайн банке долг по кредитке . Когда он исчезнет ?

Мной в ПАО «Сбербанк России» оформлено четыре кредитных договора: № 467794 от 28.05.2021, № 986056 от 07.10.2021 (имеется просроченная задолженность), № 1160941 от 17.06.2024 (имеется просроченная задолженность), № 1633076 от 21.08.2024 и кредитная карта. Также в ПАО «Совкомбанк» открыты автокредит и кредитная карта.В настоящее время мое финансовое положение не позволяет мне оплачивать в установленные сроки указанные кредиты. Это связано в том числе с повсеместным ростом цен и проблемами со здоровьем. В целях снижения финансовой нагрузки прошу Вас рефинансировать указанные кредиты и кредитную карту в ПАО «Сбербанк России» и ПАО «Совкомбанк», объединив их в один или два кредита.В противном случае вынужден я буду инициировать процедуру банкротства.

Добрый день!Возникла неприятная ситуация с моими накопленными бонусами "спасибо". 14.01.2026 приходит смс с уведомлением, что 31 января 2026 спишутся 9000 бонусов. После чего я полез смотреть в личный кабинет и оказалось, что накануне (12 января 2026) списали БЕЗ уведомлений 15138,25 бонусов. Тут я начинаю общаться с вашей поддержкой, которая в итоге тупо послала меня сославшись на то, что ваш банк никому ничего не обязан и я вообще должен сам следить за бонусами. НО в приложении нигде не было написано до этого когда они спишутся! Да это физически спустя 2 года отследить невозможно. Я специально полез смотреть именно 12 января 2024 года и там нет таких операций, где бы мне давали 15138,25 бонусов. Номер обращения 260114-7001-181683. Хотелось бы решить данную проблему, т.к. это реально "кидалово". То можем уведомлять, то это не обязательно, то есть сайт сберспасибо, то нет. 

Здравствуйте, Зарегистрировался я на сайте slidy.al и оформила у них подписку за 1 рубль, после чего через пару дней с моей карты списывают 899 рублей, я бы хотела вернуть свои денежные средства обратно ведь больше я не нуждаюсь в услугах. Прошу помочь вернуть деньги, я писала в поддержку, но возвраюзать деньги они отказались 

Сделка купли-продажи недвижимости, покупатель внёс аккредитив на моё имя 28 января 2026 года, я являюсь продавцом. Ранее уже обращался за помощью на текущей платформе, поскольку в отделении не смогли предоставить экземпляр аккредитива. Вопрос был решён, однако 31 января 2026 года депонент внёс изменение в аккредитив, в связи с чем хотелось бы узнать, нужно ли мне выразить своё согласие на внесение изменения, а в случе, если согласие не требуется, получить экземпляр аккредитива с внесёнными изменениями, то есть его актуальную форму. В отделении сотрудники не смогли ответить на данный вопрос, как и не сумели выдать мне актуальный экземпляр аккредитива, прошу оказать помощь.

Добрый день! 2 месяца не могу добиться ответа от банка по моему обращению №260128-7001-648645. 06.12.2025 г. я зашел в личный кабинет, куда сбербанк присылает мне счета для оплаты ЖКХ. В разделе "Дом" висел счет, где на заголовке был указан частичный адрес, а именно : ул. Островитянова, кв.135. Поскольку в моем домашнем адресе, улица и номер квартиры совпадали с указанными в счете, то я сразу же оплатил его, так как доверял сбербанку, и понимал, что чужой счет не может попасть в мой личный кабинет. Как только оплата произошла, на экране появился чек операции, где в заглавии было крупно указано что получатель ЖСК Орск, а в адресе был указан другой город и номер дома . Я немедленно позвонил по номеру 900 и попросил отменить платеж, но мне было отказано. Через час я был уже в отделении банка, где сотрудник сообщил что платеж находится в обработке, но сделать он ничего не может. После чего, он составил обращение от моего имени, что поскольку банк ввел меня в заблуждение, разместив в моем личном кабинете этот счет для оплаты, я прошу банк вернуть платеж и разобраться каким образом этот счет попал ко мне для оплаты. С тех пор мне неоднократно переносили сроки предоставления ответа. Два раза мне звонила сотрудница банка с уточняющими вопросами (последний раз за несколько дней до Н.Г.). Я еще несколько раз ходил в отделение банка, звонил по номеру 900, и каждый раз сотрудники составляли новые обращения, но мне так больше никто ни разу не позвонил и никакого ответа представлено не было. Я понимаю, что банк не хочет решать эту проблему, сначала мне говорили что счет ко мне попал потому что я мог уже когда-то делать платеж по этому адресу, потом после проверки пришлось признать что с моей стороны платежей не было, потом мне начали предлагать самому найти эту организацию и попросить их вернуть платеж. Удивительней всего, что несмотря на то, что я уже много лет являюсь клиентом банка и как физическое лицо, так и ИП в сбербизнесе, у меня подключен прайм, банк не считает нужным вообще разбираться в моем вопросе. Кроме как издевательство над клиентом это назвать нельзя.

ДД, при оформлении в июле 2025 образовательного кредита выездной менеджер Вашего банка оформила кредит на 1 семестр, хотя речь шла про 4 года. Я подала обращение в сбербанк, пришло уведомление, что можно оформить новый кредит. Но моя специальность не подходит с декабря 2025 под образовательный кредит. Что делать? 

Добрый день!Помогите пожалуйста разобраться с предоставленной сбербанком услугой реструктуризации по кредитной карте. оформляла через приложение сбербанк, но так и не получила договор с подробными условиями. кредитка заблокирована, это понятно, платеж виден, но хочется видеть все уловия, а в поддержке их не предоставляют. не очень понимаю, как она действует, как изменятся условия после окончания ее срока.с уважением, Романова Мария.

Вчера списали 899 рублей,даже не понимаю за что,не подключала никакие опции,что делать?

В июле 2025 года были заблокированы карты. На моё обращение № ОЭ-460576 от 26.12.2025 в ЦБ РФ ответили, что сведения, представленные в моём обращении, отсутствуют в базе данных ослучаях и попытках осуществления переводов денежных средств бездобровольного согласия клиента. Есть ли возможность со стороны банка снять ограничения?

     Здравствуйте. 01.02.26 делал два перевода, как я думал по СБП, то есть без комиссии. Перевел себе, комиссии не было. Далее делал перевод другому человеку, но всё быстро проклилкал и сделал перевод, не обратив внимания на сумму комиссии (а она была, и составила 375 рублей, что не маленькие деньги).     Прошу вернуть комиссию, т.к. я думал, что делаю переводы по СБП, а не по номеру телефона, как мне объяснили в вашей поддержке.     В поддержку обращался, там мне отказали. Надеюсь на то, что первый российский банк по выручке и прибыли всё таки сможет пойти на встречу и вернуть мне комиссию за непроизвольное действие, которое привело к списанию этой комиссии. Впредь буду внимателен с переводами в вашем банке.

Я делаю доверенность сразу на 2 банка. И не могу сделать точно по образцу. Это не проблема?

Собирался отправить себе с другого банка, на карту сбербанка сумму и мне пришло сообщение что я заблокирован по 161 фз, у меня карта зарплатная, и на неё приходят выплаты за самозатяность , вообще не понимаю в чем я нарушил 

списывают деньги но слава богу нету денег на карте. списывают с chatgpt G.SANKT-PETE RUS и pl-getcontact MOSCOW RUS помогите пожалуйста!!

Добрый день! Списали бонусы без уведомления. Обратился в поддержку, чтобы разобраться, но они затягивают и не хотят возвращать бонусы. Как быть?

Сегодня 1 февраля открыла приложение Сбера , чтобы выбрать категории кэшбэка и немножко охренела... Я пенсионерка и покупаю только продукты, в надежде на какие то копейки в конце месяца, а мне сбер предложил такую х...ю , театры, аптеки, детские вещи, такси, транспорт... Я не езжу на такси и на общественном транспорте, не хожу по театрам и лекарства у меня бесплатно по инвалидности. Верните мне категорию на все покупки. Итак пенсия 3 копейки ещё и здесь надо на горло надавить. Прикупите совести хоть чуть-чуть.

25.12.2025 года пришел оформить автокредит. Сотрудник выдававший кредит меня не предупредила и не озвучила сумму страхования с ООО ЦКР, в связи с чем с меня взяли лишние 120 тыс руб. Прошу принять меры в отношении сотрудника и решить вопрос с отказом от страховки.    

И как Теперь? Всё? Я не могу картой пользоваться?(((Ведь даже не знаю куда обращаться, потому как нигде не регистрировалась

Месяц назад подключил подписку СберПрайм за 1р. Прошёл месяц, сегодня первое февраля, мне приходит уведомление о списании денежных средств за подписку, которой я уже не планировал пользоваться в этом месяце. Подписку я сразу же отключил в настройках приложения. Хотелось бы вернуть деньги обратно

Срок рассмотрения обращения 01.02.2026, где оешение проблемы и где сам ответ?

Здравствуйте у меня каждый месяц списывают по 279 р online services Moskva Rus можно отключить подписку или вернуть деньги

списание 279 руб каждый месяц online services Moskva rus

Добрый день. Меня зовут ***** прошу выдать мне следующие документы: письмо о ренумерации счета ****, ранее был другой номер счета, выписку о движении за период с 01.01.2025 по 31.12.2025 по этому счету, выписку об остатке на 01.02.2026 по этому счету. Документы необходимы для оформления детских пособий, прошу помочь мне в этом вопросе!

как закрыть подписку

01.02.2026 года мой доступ в Сбербанк Онлайн был заблокирован. при обращении в поддержку банка мне сообщили, что блокировка произведена на основании 161-ФЗ.Я официально заявляю, что не совершал никаких противоправных действий. Все операции за сегодня были совершены мною добровольно, без давления со стороны третьих лиц.Считаю блокировку избыточной мерой, ограничивающей моё право распоряжаться собственными денежными средствами. На данный момент я лишён возможности покупать себе еду. Прошу:1. Провести повторную проверку ситуации.2. Разблокировать доступ в Сбербанк Онлайн.3. Дать разъяснения, какие именно действия требуются от меня для подтверждения легитимности моих операций.Готов предоставить любые подтверждающие документы (чеки, переписку, договоры) .На данный момент я нахожусь в другой стране и не имею возможности прийти в офис для разблокировки.

Здравствуйте мою карту заблокировали по п9фз 161, пришло сообщение. Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты. Почему произошла блокировка? В поддержке ничего не говорят. 

Сегодня этот мошеннический сервис списал деньги с моей карты в размере 899 рублей, прикрываясь хитровштыренной офертой по оболваниванию людей. Причём они даже вообще не стесняются. На сайте конкретики никакой нету в первых рядах показа их творчества, задумано на правовой саботаж с целью обогатиться. Прошу Вас разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 899 рублей. Если бы было всё четко, ясно и прозрачно понятно - никогда бы не зазодтл к ним, а так - все туманно и витиевато и через 3 дня содрали 899 рублей, даже не предупредив в СМС сообщении. Добросовестные сервисы хоть СМС шлют о пополнении счета или требованию оплатить, если срок подходит, а эти сразу сдирают и в ладоши хлопают. Прошу Вас вернуть мне мои денежные средства в размере 899 рублей   

Добрый день! Прошу вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 1289 (одна тысяча двести восемьдесят девять рублей 00 коп)списал Сбербанк за подписку на сайте slidy.ai , мы не соглашались на платную подписку без моего согласия и уведомлений списали 01 января 2026 года 899 рублей ,01 февраля 2026 года, 390 рублей, почта amelcenkoivan293@gmail.com , держатель карты Амельченко Иван Романович, очень много людей обращаются с такими же проблемами, примите меры , что за массовый обман людей, скрины прилагаю 

Здравствуйте. Списали деньги 01.02. 2026 в размере 849 рублей в online service MOSKVA RUS. Я не оформляла никаких подписок и не давала своего согласия. Немедленно прошу вернуть денежные средства в полном объёме и отключить данную подписку. Что это вообще такое? Почему списываются деньги без моего ведомства и разрешения?! прошу рассмотреть и оформит возврат! 

У меня выплаты по самозанятости должны придти и зарплата от работодателя на новой неделе, получается они не могут отправить?

Пытаюсь зайти в сбер чаевые уже который раз.Пробовала и по номеру и по сберайди, там разные аккаунты, и так и так выдаёт ошибку. Пишет что нужно перейти по ссылке для регистрации, хотя аккаунт есть и на него присылают чаевые.Не могу войти в аккаунт уже месяца 2.

денег у меня нет итак, но заметила, что пытаются списать 499 рублей, не делайте так пожалуйста. я не пользуюсь вашим сервисом, без понятия что здесь вообще происходит, однажды только номер телефона оставила. все отмените

ЗА ТАКИЕ ДЕЯНИЯ И ОБМАН КЛИЕНТОВ НАСТУПАЕТ УГОЛОВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, уважаемый Сбербанк! Если не хотите остаться с 1 нервной клеткой, никогда не связывайтесь с этим банком. Мало того, что там работают абсолютно непрофессиональные хамы (сотрудник Мария, представилась под номером 2718, отказалась решать мой вопрос, начала в ответ хамить и требовать оплаты, которая уже произведена, абсолютно даже не пытаясь вникнуть в суть вопроса и те материалы, которые я прислала в чат банка) У меня два образовательных кредита. Одинаковых по сумме (по 175 тыс каждый). Сумма небольшая, но сбер любит скрытые платежи, где можно ломануть с клиента, каждую копейку вытрясти при возможности, а те кто большие суммы берет, я вам не завидую, сколько вы им переплатите при удобном случае, боюсь представить!) Так вот, плачу небольшие ежемесячные платежи N сумму, ОДИНАКОВЫЕ соответственно. В этом месяце решила пораньше оплатить, всего лишь НА 5 ДНЕЙ РАНЬШЕ, чтобы не забыть, тк дел много, вспомнила — сразу оплатила. При оплате было два варианта — оплатить полностью и уменьшить сумму. Отметила второе. Мне тут же отправили смс — досрочное погашение выполнено в этом месяце, но, внимание, к оплате 30.01 Еще плюс сумма (половина суммы, которую я плачу, на одном кредите, и 1/3 на другом кредите, что очень странно, тк суммы кредитов одинаковые, все всегда одинаково плачу и мне тут же добавили половину суммы заплатить еще. Ну какая-то ошибка, подумала я. И решила написать в чат банка. Ни один из сотрудников так и не решил мой вопрос. Мне сказали так: это начисленные проценты. В этот же день мне начислили половину суммы ежемесячной процентов за 5 дней? И у меня кредит 3%!  А потом мне сумму на одном из кредитов изменили , просто так . Поэтому я вынуждена обращаться в соотвествующие органы. И отправить жалобу в Цб. ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ, это ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В НАШЕЙ СТРАНЕ. А ваша сотрудница Мария мне еще пригрозила, совести хватило (!), «Вы погасите задолженность!» ЧТО ПРОСТИТЕ? Я заранее все оплатила, мадам. НАУЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ РАБОТАТЬ! А я больше терпеть с вашей стороны такого хамства не намерена! Я все исправно каждый месяц платила! Бессовестные!

Здравствуйте. 06.08.2025 с несовершеннолетним ребёнком обратились для оформления образовательного кредита и сотрудник указал вместо полной суммы за 4г обучения сумму за один семестр. Обнаружили это 31.01.26 когда обратились за вторым траншем за обучение и столкнулись с не возможностью оформления второго транша, а также открытия нового на ту же специальность и сейчас стоит вопрос отчисления сына за неоплату обучения. На 900 рекомендовали взять потребительский кредит и не попытались помочь решить вопрос. Написали в поддержку, пока нет ответа, вопрос ужасен и ситуация также. Прошу, пожалуйста, помочь решить вопрос

Списали 849р за несуществующую подписку. Якобы от 24.02. Я никуда данные карты не вводила и никакие подписки не оформляла! Звонила в сбербанк,сказали могут только карту заблокировать. Прошу вас помочь вернуть деньги

Здравствуйте! Заметила, 2.02 произошло списание за подписку onlineService Moskva rus. Я её не подключала, понятие не имею даже, что это. Увидела, что подобная проблема уже была у других клиентов ( сообщения на этом сайте размещено, с такой же как у меня темой) и вы ему обещали вернуть деньги. Собственно прошу того же. 

Здравствуйте заблокировали все счета и карты.Сейчас нельзя провести операциюЧтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты. Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк .Что мне делать в этой ситуации? Ничего незаконного не совершал пытался один раз снять деньги и мне заблокировали карту.

списали сумму 800₽ не могу понять за что?подписки никакие не подключал,прошу решить этот вопрос,списал сайт как у всех остальных,MoskvaRus

Здравствуйте,Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.У меня российское гражданство, но я уже давно живу за границей, а мои родители в России. Я перебрасываю деньги, чтобы помогать им, оплачиваю лекарства и коммунальные услуги. Единственная возможность сейчас делать это – через сервис P2P.01/02 я также перебрасывала деньги в Россию через криптобиржу, когда получила данное уведомление от банка.Прошу разобраться и снять блокировку как можно быстрее.Благодарю.

Автоматически само списалось 250 рублей на Яндекс плюс хотя я даже не подписывался что делать

Здравствуйт, оплатила кредитноц картой покупку, позже отменила, заметила что возвращенная сумма не уменьшила платеж по кредитной карте(раньше когда покупки отменялись платеж уменьшался) чему удивилась, думаю ладно наверно как отмена покупки прошла, и переодически захожу в анализ финансов и там эта сумма висит как расходы а отмена как зачисление, но в выписке на следующей месяц сумма не уменьшилась на эту покупку!! То есть и платеж не уменьшился текущий и прошла как будто не было отмены, не могу разобраться, помогите, и общий долг тоже с учетом этой покупки