Добрый день! Видимо я не одна такая с проблемой. В сбербанке у меня закончено исполнительно производство арест с карт банк так и снял объяснмли всё тем что пристав не прислал документы посредством документооборота. Я постановления распечатала с госуслуг и лично отнесла в банк у меня их забрали и один сотрудник сказал что огрничения снимут в течение 3-х дней другой сотрудник сказал что в течение недели, далее обращалась в чат сбера сотрудник сказал что документы такие не подойдут надо с печатью хотя распечатанные документы подписаны ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСЬЮ которая тоже имеет юридическую силу, таже сказал что приставы ничего не присылали. Сегодня пристав лично мне отчиталась о том что документы в сбер доставлены и что необходимо снять аресты а так же банк им лично тоже отчитался что обязанности должника исполнены. ВОПРОС? почему до сих пор СБЕР не снял арест??? Почему долго рассматриваются обращения? Я метаюсь между банком и приставом практически месяц и не могу добиться внятного ответа. Я УЖЕ ВСЁ ВЫПЛАТИЛА. Почему в вашем банке такие проблемы? Если всё закончится счета в вашем банке все закрою и больше никогда не буду вашим клиентом.   

Здравствуйте. После входа в приложение Сбербанк Онлайн с нового телефона столкнулся с ограничениями: не могу открыть карту, сделать перевод или оплату. Доступ в приложение есть, но функциональность частично заблокирована. Поддержка объясняет это “мерами безопасности”, но раньше таких проблем не было. Хотелось бы понять, как быстро снять эти ограничения и почему они вообще возникли без каких-либо подозрительных действий с моей стороны.Прошу разобраться в ситуации и помочь восстановить полный доступ.

Мне не отказали в обслуживании. Я все еще надеюсь разблокировать доступ в Сбер Онлвйн и продолжить пользоваться своими деньгами. Что я могу сделать для этого (кроме отмены перевода с моими деньгами)? Я нахожусь в другой стране и физически не могу посещать офис банка, как и звонить из-за роуминга. Могу ли я получить другой способ саязи, например эоектронную почту? К тому же хотеллсь бы получить комментарии с причиной ограничений и рекомендацией вернуть мои деньги отправителю. 

здравствуйте! 6 мая оплатила страховку дом клик. В июне взяла последний транш по ипотеке. После этого ставку по ипотеке подняли на 1% , ссылаясь на то что дом клик страхование не оплачено. Все квитанции есть на руках.Консультант изначально сообщил что в течении дня вопрос решат, потом срок перенесли на 3 , затем на неделю и далее неизвестно когда будет решение моей проблемы! Почему я должна за косяки банка платить, а они в свою очередь остаются без всяких наказаний?? Почему клиент должен страдать?? 

Исполнительный документ ФС № 051440540 от 03.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

ответьте, пожалуйста, здесь 

Заблокировали все, карты, счета, сбербанк онлайн за переводы хотя мне отдавали долги и помогали материально на лечение 

 Сбербанка нарушае сроки возврата исполнительного листа.

При посещении банка по адресу: г. Хабаровск, ул. Вахова А.А., д.2 - Сбербанк сотрудник Шепелюк Вероника Олеговна, а также ее руководитель Тамерлан (Сбер Премьер) предложил рассмотреть инвестиционные продукты, подчеркнув надежность одного из инструментов и гарантированную доходность. Я доверился рекомендациям сотрудника и вложил денежные средства согласно предложенному варианту.Однако впоследствии выяснилось, что информация была искаженной либо неполной. Фактическая доходность оказалась значительно ниже обещанной, а риск вложений существенно выше заявленного сотрудником уровня. Эти обстоятельства привели к финансовым потерям с моей стороны. В том числе, невозможность вывести денежные средства в полном объеме.Поскольку действия сотрудника были направлены исключительно на собственную выгоду и вводили меня в заблуждение относительно рисков и условий выбранного инвестиционного инструмента, считаю необходимым принять меры дисциплинарного характера, либо изменить условия договора и вернуть мне денежные средстваПросьба проверить предоставленную информацию и привлечь виновного сотрудника к ответственности, и вернуть мне денежные средства

Нет документов и в себе банк онлайн даже зайти не могу чтобы посмотреть какие были переводы это просто мне отдавали долги и помогали материально

Исполнительный документ ФС № 051440541 от 03.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынуждена обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Добрый день. В августе 2023 года я оформляла ипотеку траншевую в сбере. При оформление договора, был задан вопрос, можем ли мы погашать досрочно и как более выгодно. Нас заверил сотрудник сбера, что всегда выгоднее гасить срок, я специально уточнила не повлияет ли это на второй трант, меня заверили, что нет. Я еще после этого звонила на горячую линию и там мне это подтвердили (поднимайте звонки если хотите). Сегодня я пришла получать второй транш и у меня ипотека сокрастилась... и мне такие "вообще то ну нельзя было" (сотрудники в офисе, спасибо им, что пытались поддержать и помочь там с обращениям). но я не могу платить не 15 лет, а год и не 45 тыс а 350 тыс!!!!! это не моя вина! Верните мне договор, я не могу не при каких обсточтельствах выплачивать такую сумму! у меня договор на 15 лет

Ответ так и не получен

Исполнительный документ ФС № 048665948 от 19.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 048666312 от 03.03.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 050720261 от 16.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Здравствуйте , Сбербанк заблокировал счет по 115фз..хотя получал зарплату на Сбер последние 6 лет.. Как то можно разблокировать? 

Исполнительный документ ФС № 048667056 от 01.04.25 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Добрый день . В разделе кредитный потенциале в сбербанк онлайне пишут что у меня нсть потребительский кредит на сумму 20 тыс. Руб. От 21.11.2023 года . Заказала кредитную историю через госуслуги , там её нет , в других источниках тоже не нашла . 

Страхования жизни,а страхование жизни я могу предоставить свою , но не только пакет дом клик +,правильно?

Исполнительный документ ФС № 048667055 от 01.04.25 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Добрый день!В ноябре 2024 года у меня завершилась процедура банкротства. Была кредитная карта, я хотел ее закрыть, чтобы она не отображалась в приложении. В кредитной истории БКИ она висела как долг, когда остальные банки списали задолжность.Я обращался в офис банка. Мне сказали, что карта закроется автоматически через 30 дней после вынесения судебного акта. В мая 2025 я опять обратился в офис для закрытия счета кредитной карты и приложил судебный акт. Заявление банком проигнорировано, никакого решения не принято.01.07.2025 я еще раз обратился в отделение по вопросу закрытия счета и внесении информации в БКИ. 04.07.2025 мне пришло смс, что банк направил в БКИ информацию об отсутствии задолженности, и что я могу отслеживать списание дога через горячую линию. На сегодняшний день в приложении отражена задолженность, которую нужно погасить. Счет я закрыть не могу так как он заблокирован банком. Я обратился на горячую линию, при разговоре оператор мне пояснил, что банк сам решит, когда с аннулировать задолженность процедура не регламентирована, сколько ждать неизвестно.Но только после решения банка я смогу обратился в офис с заявлением о закрытии счета. Прошу разобраться представителей банка!

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 23 июля 2025 г. в районе 11-00 (екатеринбург) поступил звонок от сотрудника сбербанка с предложением преобрести дополнительные услуги правовой экспертизы. Сотрудник позвонил на телефон моей свекрови (1963 года рождения) и сообщила о необходимости приобретения дополнительных услуг в размере 34 500 р., в случае оплаты предлагемых услуг, сделка по покупке недвижимости пройдет быстро, а в случае отказа решения банка нам придется ждать месяц и никаких гарантий, что банк сделку одобрит.

Исполнительный документ ФС № 051386230 от 03.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Я ожидаю просто не могу понять зачем ставить сроки, сначала 5 потом 10дней и не придерживаться их

Исполнительный документ ФС № 051386248 от 03.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

В сентябре 2024г. оформила ипотечный кредит по государственной программе «Семейная ипотека» в ПАО «Сбербанк» по процентной ставке 6% годовых.             На последних этапах подписания сделки выяснилось, что для того, чтобы была ставка 6%, необходимо ежегодно покупать пакет дополнительных услуг «ДомКлик Плюс» , в противном случае процентная ставка вырастет на 1%. Так как срок одобренной заявки по ипотеке подходил к концу, пришлось оформить с данным условием.          Доп услуги никакого отношения к ипотеке не имеют, кроме страхования жизни и здоровья. На мой вопрос из чего складывается сумма этой подписки (т.е. сколько страховка, сколько СберПрайм и т.д.) - мне не ответили. Грубо говоря, подписка Домклик Плюс в год стоит 14500р, при этом если рассчитать страхование жизни и здороья в приложении Сбербанка - выходит 3500р. Т.е. больше 10000р в год уходит на ненужные навязанные сервисы. Так же ни разу мне не попадалась реклама или информация, что оказывается, Семейная ипотека у Сбербанка под 7%.           Процентная Ставка 6% по программе «Семейная ипотека» (Решение Минфина №25-67381-01850-Р) должна быть фиксирована. Повышение возможно на 1% только за отсутствие обязательного страхования (жизни/имущества), а не за отказ от навязанного пакета услуг «Домклик Плюс».         Эта принудительная плата за снижение ставки нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для заработка банка.На сегодняший день незаконные действия Сбербанка подтвеждаются следующими фактами:- ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение по делу № 07/01/11-53/2023 от 17 января 2025 г.)- 15 мая 2025 г. судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда вынесла определение по гражданскому делу № 33-6274/2025 (№ 2-740/2025) и признала недействительными следующие условия кредитного договора абзац второй пункта 4, подпункты 2, 3, 4 пункта 24, а также содержащееся в пункте 10 условие о необходимости заключения заемщиком иных договоров, требуемых для заключения или исполнения договора кредита, обеспеченного ипотекой – Договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс».В связи с вышеперечисленным, прошу банк для досудебного урегулирования спора внести изменения в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг "Домклик плюс" путем оформления Дополнительного соглашения к Договору. (т.е. оставить обязательства по страхованию жизни и здоровья с сохранением ставки 6%)

Решил воспользоваться программой привелегий СберПремьера. Конселедировал все активы у сберовских юр лиц. Смотрю накопления в сбербанк онлайн вижу одну сумму, смотрю в расчете выпалнения условий на программу превелегий вижу другую. Не сходится. Начал разбераться сумма не сходиться ровна на размер индивидуального пенсионного плана в НПФ Сбербанка.Смотрим офицальные условия на сайте сбербанка в программе привелегий в разделе Юредические документы и видем такой пункт - суммы сберегательных взносов по Программе долгосрочных сбережений, суммы пенсионных взносов по Индивидуальным пенсионным планам, суммы личных пенсионных взносов в рамках корпоративной пенсионной программы ПАО Сбербанк в АО «НПФ Сбербанка»;т.е. должны учитываться!задаю вопрос в тех поддержку и получаем ответ что я сам виноват т.к. оформил на сайте НПФ, не через СберБанк. Такие договоры не учитываются в пакете услуг банкаХотелось бы получить ответ почему происходит нарушения офицальных условий.

Здравствуйте! 11 июля я вносил в банкомат № 600 337 55 сумму денег. Во время этой операции банкомат не выводил на экран ВООБЩЕ НИКАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ! Пересчитав первый раз купюры, он открыл купюроприёмник. И, так как на экране не было информации, я не понял, что происхдит и взял деньги из купюроприёмника. Он оставался открытым, как бы давая понять, что опрация не закончена. Я как взял пачку денег из него, так её всю и положил обратно. Купюроприёмник закрылся и банкомат начал снова пересчитывать купюры. На экране не было никакой информации при этом! Потом в конце появилась информация, что на мой счёт зачислена сумма. Но она была на 1000 рублей (одна купюра) меньше, чем я положил в купюроприёмник. Я растерялся и, не зная что надо предпринять, ушёл. 21 июля я подал обращение в офисе Сбера по этому случаю. 22 июля пришёл ответ, что якобы я забрал деньги, когда купюроприёмник открылся, и положил обратно ту сумму, которая и была зачислена. Но ведь можно посмотреть видеозапись? Там ведь будет видно, что я взял деньги одной рукой и так и держал их, пока не положил обратно. Прошу разобраться. МСС- код торговой точки 6011.

В личном кабинете когда пришло уведомление о том что нужны документы,там была кнопка загрузить туда я загрузила

Я, конечно, всё понимаю, но данные два вопроса относятся к совершенно разным моментам домклика. Не вижу между ними связи

Отправили деньги на оплату сервиса. Поступление денег нету. Зато с карты сняли

Есть вероятность что вернут мне мой одобренный кредит 550 или 400. Просто я к 5 часам еду другой автомобиль ниже классом покупать на все наличные. 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как узнать статус проверки документов на наследство? 21 июля обратился в депозитарий в г. Новосибирске, взяли документы на проверку. Сказали ожидать до 3 дней. 

Добрый день, Мария! Удалось ли решить вопрос с отчетом по оценке? Судя по количеству обращений проблема досточно массовая. Как предложение, может предоставлять клиенту на выбор самостоятельно сделать отчет или сделать его в Сбере, но с обязательным указанием сроков выполнения работ, чтобы не получалось так что менеджер говорит что отчет об оценке будет сделан быстро, при этом прекрасно зная что есть проблема с выпуском этих документов, а потом начинать кормить клиентов завтраками.И еще вопрос: для каких целей Сбер присваивает статус "премиум клиент", если никаких привелегий, даже элементарно в части разработки отчетов об оценке нет?

Отправила

Доброго дня. Хочу оставить отзыв на работу сбербанка а именно Онлайн касса Эватор. На протяжении года, использования кассы Эватор. Постоянно происходят "анамалии". То одна программа перестала работать то другая, теперь вообще перестал загружаться личный кабинет. При обращении никто ничего не знает. Все как то само не работает. НО ЗНАЮТ как решить ситуацию. А именно нужно заплатить за тех обслуживание, тогда проблем не будет. По моему настолько агресивного "маркейтинга" нет не у одного банка.

Уважаемый Сбербанк! Почему мне безосновательно отказали в пользовании Вашими услугами? Обращалась за помощью на горячую линию - направляли в офис. Обращалась в офис - направляли на горячую линию. Помогли только составить обращение для рассмотрения разблокировки моих счетов. В итоге - отказали в перевыпуске и разблокировке картЯ не совсем понимаю логики ваших рассмотрений. Ваш постоянный клиент, у которого в пользовании имеется зарплатная карта, ЕКП и др. дебетовые карты не может теперь пользоваться вашими услугами. При этом не имея задолженностей не в одном банке и не имея судимости. Я пыталась просто открыть накопительный счет для достижения цели!Я требую разрешения этой ситуации!!!На этом сайте прочитала что уже были подобные ситуации у ваших клиентов, в частности user-261522184860

Добрый день, 14.07.2025 завершилось банкротство списанием долгов. На кадрарбитре определение выложено. На ефрсб данные выложены. Банк не разблокировал счета, сколько по времени это займет? Про 10 дней не пишите, аппеляция к разблокировке счетов отношение не имеет. Только самой идти в отделение или предписание цб рф, банк исполнит самостоятельно? 

Заблокировали карты по комплиментации. Позвонил на номер 900 сказали вы перевыпустить карту. Перевыпустить в приложение конечно же не удалось пришлось обратиться в отделение банка. В отделении банка конечно же карту тоже не перевыпустили, а на вопрос по какой причине карту заблокировали и почему не дают перевыпустить конечно же мне никто не ответил.Сказали что я нарушил какие-то условия хотя переводов за этот месяц было не так уж и много. Единственное что предвещало беду - это попытка перевести с другого сбербанка на мой Сбербанк была невозможна . И так на протяжении нескольких месяцев. Хотя карты всегда были у меня и может быть дело в том что я заходил в приложение с помощью приложения.Длительность блокировки тоже не назвали. Одним словом НИЧЕГО. Не знаю что делать. Приложение и сам банк меня полностью устраивали всегда и всегда все было хорошо. Но как только случилось это - началось. Отношение поменялось. Все всё отрицают и говорят не знаем не можем ничего сказать и т.д.

На сегодняшний день у меня 2 ипотеки в вашем банке. Но к сожалению, мой опыт взаимодействия со Сбербанком в рамках программы ипотеки "Готовое жилье" оказался крайне негативным. Изначально программа обещала выгодные условия, однако в реальности совсем все иначе.При оформлении ипотеки столкнулись с рядом проблем:1. Непрозрачность условий: Информация о программе была представлена недостаточно ясно. Консультанты банка предоставляли противоречивые данные, что вызвало путаницу и дополнительные сложности при подаче документов.2. Нарушение моих прав. Банк уведомил меня, что только при подключении пакета Домклик Плюс моя ставка по ипотеке составит 14,7%. Если же я откажусь от пакета услуг, тогда – 15,7%. Очень странно, банк может повысить процент, если я откажусь от страхования жизни, но ставка не должна зависеть от каких-то побочных комиссий.В 2025 году ФАС России признала действия Сбера незаконными, но НЕ ОБЯЗАЛА банк связаться с клиентами и восстановить справедливость, оставив только ПРАВО клиентам Сбера использовать свое решение в общении с банком.Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации — ФАС России15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по ипотеке.Я обратилась в банк с намерением отказаться от пакета Домклик Плюс, на что мне ответили, что моя ставка по ипотеке повысится на 1%.Указание на то, что ФАС России признал Сбер нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклика (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/ )На данный момент в Сбербанк направлено 2 досудебные претензии. В случае отрицательного решения оставляю за собой право на дальнейшее обращения в судебные инстанции для защиты своих прав.

Мария, спасибо. Буду ждать 

Нужны выписки по РС на почту в формате txt, в связи с блокировкой ДБО не могу сделать это самостоятельно ...01.07.24-30.06.2501.01-30.06.20252 выписки за эти периодыВ банке только на бумажном носителе могут сделать... жду пояснения по этому поводу , желательно в кратчайшее время, из за вашего банка столкнулся с большими проблемами и неудобствами 

День добрый! Вопрос урегулирован. Большое спасибо

Я являюсь участником СВО,у меня имеется просроченный кредит,каким то образом сам того не зная я становлюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка,мне приходят губернаторские выплаты , выплаты министерства обороны и у меня всё списывают под ноль

еще раз повторяю, я не соглашался, сотрудник банка оформлял договор ТОЛЬКО при подключении домклик+, зачем обманывать людей

Я являюсь участником СВО,у меня имеется просроченный кредит,каким то образом сам того не зная я становлюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанка,мне приходят губернаторские выплаты , выплаты министерства обороны и у меня всё списывают под ноль

Жалобапо вопросу затягивания рассмотрения заявления на вывод созаёмщикаЯ, являюсь заёмщиком по кредитному договору.17.07.2025 мною было подано официальное заявление в Сбербанк на вывод созаёмщика из ипотечного кредита. На сайте домклик указано, что срок рассмотрения составляет 1–2 рабочих дня. Однако на текущую дату — 23.07.2025 — статус заявления не изменился, никакой обратной связи от банка я не получила.Прошу предоставить информацию о текущем статусе моего заявления, а также указать причину нарушения регламентного срока его рассмотрения. В случае отсутствия ответа в установленный законом срок, буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России и Роспотребнадзор.Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и предоставить письменный ответ на адрес электронной почты или по телефону, указанному в моём заявлении.

Я оформил рефенансирование 16.06.2025г. и оплачивал как мне сказали кредиты пока шло оформление рефенансирование, у меня образовалась переплата по кредитам. 24.06.2025 мне написали в чате что в течении 3х рабочих дней вернут деньги на счет фирмы. Прошло время деньги не пришли и 28.06.2025 я оптять написал в чат, мне опять подтвердили что есть переплата надо подаждать 4 дня и ее зачислят, прошло время деньги не поступили я опять написалв чат там сказали что до 14.07.2025 со мной выйдут на связь и все решат, прошло время некто не решил вопрос не кто не позвонил, я опять написл в чат банка и мне опять сказали да переплата есть надо ждать мы решаем, прошло время еще неделя, уже настает платеж по кредиту 23.07.2025 и оплата налогов до 25.07.2025 иначе штраф 20% я опять создаю заявку 21.07.2025 обьясняю звоню на горячию линию прошу решить вовпрос. мне говорят что принято в срочную работу и решат до 23.07.2025. Итог сегодня 23.07.2025 они просят по другому кредиту в их банке внести платеж и говорят что будет пени и штраф, деньги переплату видят вернуть не могут сбой у них, налоги я тоже 25.07.2025 по ходу не оплачу и получу штраф 20% от суммы налога и пени. Скрены переписки в чате номера переплаты договора я приложил. Мое мнение, в Сбербанке, они не понипают что и как делать, если они должны им всеравно, а вот если ты им за что то стал должен пени штрафы звонки сразу и им всеравно что по другим счетам в их банке переплата им это не важно.

Жду

23.05.2025 мне нужно было перевести 16000 рублей клиенту Сбера по СПБ. Выбрала поле "Перевести на Сбер", набрала номер телефона получателя +7904***45 и я отправила деньги, Была уверена, что в первую очередь выбирается Сбербанк. В итоге деньги ушли в Совкомбанк безвозвратно. Приложение не продумано или специально делается путаница и усложняется для клиентов. Если бы мне надо было перевести в другой банк, то я бы сразу выбрала необходимый раздел в приложении. Обращалась на горячую линию в Сбер и Совкомбанк, возврат отказали. Требую вернуть мои деньги из-за недоработанного приложения Сбербанка!

Отправила повторно,только что,хотела прикрепить скриншот не могу здесь добавить

16.07.2024 г. был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипотека". При оформлении договора была навязана подписка "Домклик Плюс", якобы обязательная для получения сниженной ставки на 1 %, включающая страхование жизни и здоровья титульного заёмщика.Сотрудник банка ввёл нас в заблуждение, сообщив, что без оформления подписки ставка составит 7 %, а воспользоваться услугами иных аккредитованных страховых компаний невозможно. В результате подписка была оплачена в полном объёме, однако в процессе её использования очевидных выгод выявлено не было. Страхование жизни, предлагаемое партнёром банка, оказалось значительно дороже аналогичных предложений других страховых организаций, а развлекательный контент, включённый в подписку, ограничен по объёму. Кроме того, дисконт в 1 % фактически не работает. По этим причинам было принято решение не продлевать подписку "Домклик Плюс".Основания для подачи претензии к ПАО Сбербанк:Нарушение антимонопольного законодательства. Согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную ставку с заключением пакета "Домклик Плюс", признаны нарушающими Закон "О защите конкуренции".Подписка включает страхование через аффилированные компании (ООО "Сбербанк Страхование"), что создаёт недопустимые преимущества и ограничивает право заёмщика на выбор страховщика.Нарушение Федерального закона "О потребительском кредите (займе)". Кредитор не вправе навязывать услуги конкретной страховой компании или препятствовать выбору других аккредитованных страховых организаций.Несоответствие условиям предоставления субсидий по госпрограмме. Решения Минфина от 28.06.2024 и 11.03.2025 прямо регулируют условия предоставления семейной ипотеки. Пункт 25 Правил предусматривает ставку 6 % годовых на весь срок кредита без дополнительных условий или обязательных платных пакетов. Право на участие в программе возникает у граждан РФ при рождении с 01.01.2018 по 31.12.2023 г. первого и (или) последующих детей, также являющихся гражданами РФ. Следовательно, повышение ставки из-за отказа от "Домклик Плюс" неправомерно и не соответствует нормам господдержки.Неприменимость скидки 1 % к государственным программам. Механизм скидки, встроенный в подписку, не может менять условия предоставления кредита в рамках федеральной программы, утверждённой государством.Прекращение действия пакета "Домклик Плюс" с 05.12.2024 г. Это подтверждает необязательный характер данной подписки. В случае заинтересованности клиентов, оформивших пакет до этой даты, банк лишь предлагает продлить его действие на прежних условиях, но не требует. В то же время договор не содержит положений об автоматической корректировке условий по окончании срока действия подписки, что создаёт правовую неопределённость и потенциальные риски изменения условий кредита в одностороннем порядке.

Как объяснить? Могу только устно

Жду

И что мне делать?

У нас сейчас сделка через ДомКлик. Я - риелтор от продавца. Всем отправлены ссылки для присоединения к чату ДомКлик. Моя клиентка, продавец квартиры, ссылку получила, но присоединиться к сделке не может, выдетает ошибка?!

Решили с супругом воспользоваться программой от государства "Строительство жилого дома", получили одобрение от СберБанка под ставку 7,3%.Но на подписании *** п.4 и 10 оказались с нарушением наших гражданских прав, а именно:При заключении кредитного договора заемщику было предложено заключить договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс», приобретение которого гарантирует снижение процентной ставки на 1 %, а также включает в себя страхование жизни и здоровья Титульного заемщика. В соответствии с п. 4 кредитного договора в случае расторжения Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» / отсутствия платы за его обслуживание процентная ставка по договору может быть увеличена на 1 процентный пункт. При заключении КД стоимость подписки «Домклик Плюс» была оплачена в полном объеме. Однако в период использования подписки очевидных выгод для себя мы не нашли. Так, предложенное партнером банка, страхование жизни и здоровья Титульного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, имеет ограниченный объем и сильно проигрывает сервисам Яндекса, поэтому развлекательный контент был не нужен и не использовался.Согласно пунктам 4 и 10 договора кредитования «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 7,3%. На момент оформления кредита и до настоящего времени Банк отказывается принимать полис страхования жизни и здоровья вместо пакета услуг «Домклик плюс», с сохранением ставки 7,3% . На данный момент нарушения со стороны Банка ст.16 о Защите прав потребителей,Нарушение ГК РФ п.3 ст.1,п.4. Законодательство о потребительском страховании ст.7 ФЗ 353.Нарушение условий выдачи ипотеки с Гасподдержкой" №2166 от 15 декабря 2023г. Кроме того ,15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредита по льготной ипотеке. Требую заключить доп.соглашение к КД *** с сохранением ставки 7,3%, с изменениями абзаца 2 п.4 и в пункте 10 исключить необходимость заключение договора об обслуживании пакета услуг Домклик Плюс. Готовы заключить договор страхования жизни и здоровья с аккредитованной в Вашем Банке организацией . 

Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки. Записались через домклик продавца на 12 августа, в офис Ленинградской области, продавца, который живет в другом часовом поясе, в связи с этим записаться нам надо на дату, не превышающую 10 дней от даты подписания документов продавцом, то есть до 23 августа!!! . Покупатели находятся в гор Билибино, Чукотский автономный округ, так вот записи, кликнув на все числа попорядку, даже начиная с конца июля и по 23 августа (это последняя дата на сегодняшний день, открытая для записи) , нет ни одной записи!!!!!!! Мест нет только показывает. Я никогда не поверю, что так много людей записываются на конец августа. Хоть одна запись же должна быть, нет вообще ни одной. Там одну сделку в месяц проводят что-ли? Или сайт глючит? Что нам делать? Так как продавец может перезаписаться на любое число, а толку, если нет записи у другой стороны. 

Банк России пишет обратное,какой-то круговорот непоняток .

Добрый вечер, пришёл в сбербанк поменять рубли на доллары, мне поменяли, но я сразу заметил что на купюре есть надписи ручкой цифры, я сказал это кассиру, чтобы поменяла, на что она сказала что нету валюты для обмена данной купюры, и сказала приходить завтра, я спросил точно поменяют? она сказала да, на всякий случай я позвонил в поддержку, и в центро банк, они подтвердили да поменяют. На следующий день я пришёл, и мне говорят мне не поменяют так как есть цифры написанные ручкой на купюре, я им говорю мне сказали в поддержке, и в центробанке что поменяют, она такая ну звоните им, я звоню при ней, они также говорят да вам поменяют, она им говорит нет мы не меняем, и мне лично сказала ни один сбербанк вам не поменяет, идите в другие банки пробуйте помоги вернуть купюру пожалуйста, адрес сбера Санкт Петербург, проспект большевиков дом 2

Как мне разблокировать счета, отдавали долги, документов нет

Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении.

🟩 Ищем пострадавших от незаконного повышения ставки по ипотеке от Сбербанка!Друзья, если вы брали ипотеку в Сбербанке и вам в одностороннем порядке повысили процентную ставку, якобы из-за непредоставления справки о трудоустройстве — давайте объединяться!📌 Что происходит:    Банк требует каждые 6 месяцев подтверждать занятость (в рамках IT-ипотеки / господдержки).    Раньше Сбербанк присылал СМС и ссылки для загрузки документов, но внезапно перестал уведомлять, не сообщив об изменении порядка.Вы ранее получали смс и push-уведомления, и банк тем самым установил для вас определённую деловую практику, к которой вы адаптировались. А затем — в одностороннем порядке и без уведомления прекратил такую практику. Это может быть расценено как нарушение принципа добросовестности, закреплённого в ст. 1 и 10 ГК РФ.Ст. 450.1 ГК РФ: при длительных договорах (а ипотека — это 30 лет) существенные условия исполнения должны быть прозрачны и непротиворечивы. Банк не обеспечил достаточную определенность условий, как именно и куда сдавать документы.- В кредитном договоре отсутствует конкретный порядок предоставления таких сведений — не указано, каким способом, через какой ресурс, на какой раздел сайта или кабинет;    Люди, не получив уведомление, пропускают срок — и банк автоматически поднимает ставку, даже без попытки уведомить или предупредить.    Это может быть нарушением принципа добросовестности (ст. 1, 10 ГК РФ) и защиты прав потребителя.📣 Если у вас:    была ипотека под льготную ставку (например, 5%);    ставка внезапно повысилась;    банк отказался восстанавливать ставку, ссылаясь на "непредоставленные документы";    вы тоже не получали напоминания от банка —✊ Пишите мне — собираем коллективную инициативу! Вместе мы сможем:    подать коллективную жалобу в Центробанк и Финансовому уполномоченному,    организовать групповой (коллективный) иск в суд,    привлечь внимание СМИ и общественности. 

Добрый день.Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке 22.08.2024, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Выбора не предлагалось — просто поставили перед фактом. Подписка стоит 36420.28 рублей в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. Причём никакой реальной пользы от подписки я не получаю — в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке.К тому же в нее входит сберарайм. Недавно я заметила что сберпрайм у меня и так подключен , т.е за него второй раз списывают ежемесячно 299руб! Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки;Вернуть все средства, списанные за подписку;Подтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов.Готов(а) предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки.

Осуществлен возврат на карту покупки в Детском Мире, RRN 520059262061, сумма 52099 руб. Возврат осуществлен 19.07.25, по состоянию на 23.07 деньги на карту не зачислены. Обращением 250722-7001-506950 сообщена информация - запрошены документы от Детского Мира, но дату и номер запроса, его копию предоставить отказались, соответственно правдивость этой информации не подлежит проверке, равно как и невозможно обратиться в Детский Мир с целью получения сведений о получении такого запроса.Прошу предоставить в мой адрес копию запроса в Детский Мир, его номер и дату, а также сообщить причину задержки в возврате средств.

Был подписан на подписку СберПрайм по которой облуживание и уведомления должны быть бесплатно, в итоге 2 месяца снимали деньги за уведомления дополнительно к подписке. Так что проверяйте баланс, при чем за списание уведомления, смс не присылали. Пришлось отключить. Звонил в поддержку по возврату денег первый раз вернули, второй раз по каким то причинам техническим надо им там якобы что то проверить и прочее, хотя что проверять вся информация есть. Пусть уж лучше за уведомления списывают чем каждый месяц дополнительно проверять за что еще списали. Очень разочарован в Сбере. 

У меня карта заблокирована

Начнем, 18 числа мне пришла блокировка, пришел в банк, девушка дала бланк на закрытие счета и вывод средств, сказала все будет быстро и через день, два могу прийти забрать, по итогу, сегодня 23 число, я в другом городе без денег, звоню в банк и мне говорят ваше заявление еще не расмотренно, адекватно считаете? Живу у родственников, не могу снять жилье, в целом ничего не могу делать, хотя говорили что все быстро.

Уже много лет являюсь клиентом Сбербанка (г.Москва) с валютным вкладом и наконец то решила открыть счёт в то же отделении для перевода пенсии и карту Мир в Сбере . Сотрудники отделения уже 3 дня не в состоянии зайти в приложение/софт банка и т.п. с моим номером телефона (Мегафон) ссылаясь сначала на проблемы с моим номером , а затем на технические проблемы с софтом банка . С этим же номером и прочими необходимыми документами в предыдущий день успешно был открыт счёт в ВТБ , произведена регистрация в МФЦ - Госуслуги , Mos.ru.   Хотелось бы знать, не вызовет ли данная ситуация проблем с моим уже имеющимся вкладом в Вашем банке , и стоит ли продолжать попытки с открытием счета и картой ?

Здравствуйте.⠀Мне без какого-либо предупреждения и объяснения причин были заблокированы все мои счета и карты, а также прекращено банковское обслуживание.⠀В отделении мне сообщили, что якобы я внесена в список «мошенников», что является полной неожиданностью и не соответствует действительности. Я никогда не нарушала условия договора, не совершала подозрительных операций и всегда пользовалась услугами банка добросовестно.⠀Более того, теперь даже другие клиенты Сбербанка не могут перевести мне средства на карты других банков. Это нарушает мои права и создаёт серьёзные трудности.⠀Прошу объяснить причины таких действий и сообщить, как снять с себя данный статус и восстановить возможность, чтобы хотя бы другие люди могли мне перевести деньги. Ваши сотрудники на горячих линиях некомпетенты, они посылают в банки куда люди направляют, но банк получатель даже не видит этого перевода, так как он блокируется системой сбера на моменте отправки. Надеюсь на вашу помощь

На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или увидомление я бы не стал писать, а так всё полная ерунда искать где то в настройках когда анулируются, да уж!! Всё понятно с вашим банком!!!

С окончания процедуры банкротсва прошел год, кредитная карта до сих пор висит в банковском приложении, когда задолжность снимется и карта исчезнет?

Приветствую подскажите пожалуйста. У меня кредитная карта для молодожи с льготным периодом на 120 дней. Действует ли на покупки в маркетплейсе OZON? Я совершил пробную покупку на 329 рублей через кредитную на OZON и МСС код 5300 оплаты проходил через него. Действует ли грейс лист есть делать покупки через OZON без сгорание Грейс листа. 

отправил данные

составили в этот же день обращение в МТС (в день, когда завис банкомат 21.07) они утверждают, что все направили. 

Общались с вами пару недель назад, вы закрыли мое обращение по поводу блокировок карт по 161 фз и отписались, что инициатором является МВД. По факту , при повторном обращении в ЦБ, пришел точно такой же ответ как и первый с отсылкой на СБЕРБАНК!!!ПРОШЕЛ МЕСЯЦ!!! Хватит меня отправлять в МВД и ЦБ!!! Решите вопрос с исключением меня из реестра!!! Вы что твроите?!!!

Добрый вечер, как снять арест со счетов после прохождения процедуры банкротсва? Определение во вложении 

 Здравствуйте. Поменял номер который привязан в сбер id . Есть доступ к почте Есть возможность изменить номер телефона для входа .

Получала карточку и забыла паспорт. Увидела только вечером. Что делать? 

Ужасная работа сотрудников банка. Сегодня позвонили по моему обращению, из задаваемых мне вопросов стало понятно, мое заявление даже не читали и не рассматривали по существу. Сегодня направила заявление с подродбным описанием и с приложением документов на 60 листах. Прошу не заниматься самоуправством, от банка требуется направить мое обращение в банк эквайер, в моем случае Альфа Банк. По контрагенту в оспариваемых мною операциях, другим клиентам контрагента другие банки ( Газпромбанк, Т-Банк, ВТБ, Совкомбанк) уже направили обращения, и людям вернулись деньги, по оспариваемым ими операциям. Я направила обращение 30.06 до сих пор нет четких действий от банка, только затягивание процесса. Это просто ужасно, уровень сберкассы , а не иновационного банка .

вернитесь с РЕШЕНИЕМ ВОПРОСА, а не шаблонной отпиской!!!

Добрый вечер. Закончилась реализация имущества определение суда на руках. Как можно быстрее разблокировать счета?

Я посещала отделение Сбербанка по адресу г.Миасс ул.Романенко 50 а и забыла паспорт,что делать. Завтра самолёт,как можно забарать?

Добрый день, заблокировали счет в сбербанке, звонил по номеру 900, ответа конкретного не получил, не получилось открыть новый счет или карту по условиям из пункта 3.3, никаких мошеннических действий не было, я могу все доказать, помогите

Здравствуйте! Супруг проходит процедуру банкротства, уже неоднократно обращались С просьбой заключить мировое соглашение по ипотеке. скажите пожалуйста, почему так долго нет ответа? с января так и не можем получить ответ. ситуация следующая: сбер единственный кредитор в процедуре банкротства. ( там ипотека и кредиты). соглашается ли сбер на мировое соглашени, если он единственный кредитор? в каких случаях может быть отказ?

23.072025 у меня списали 899 с сбербанка требую возврат денег так как не куда не отправлял и не на каких сайтах не регистрировался

Доброго времени суток. Сегодня не удалось ответить на звонок с номера 900. Прошу позвоните завтра, напишите здесь или смс. 

Это не заработок. Мне вернули долг таким образом 

Добрый день.Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке 02.09.2024, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Выбора не предлагалось — просто поставили перед фактом. Подписка дорогая и никакой реальной пользы от нее я не получаю — в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке.К тому же в нее входит сберарайм. Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки;Вернуть все средства, списанные за подписку;Подтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов.Готов(а) предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки.

Оформляла льготную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Уже дважды отправляла досудебную претензию (их почему-то объединили), на них приходят сомнительные "отписки".В тексте обращения я прошу принять полис от аккредитованной страховой компании вместо подписки "Дом клик плюс".Полис и чек об оплате загружен в приложении Домклик и полностью соответствует условиям ДОГОВОРА ОБ ОТКРЫТИИ НЕВОЗОБНОВЛЯЕМОЙ КРЕДИТНОЙ ЛИНИИ № 85504819-Н КЛ (ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ) от 21.06.2024 г, п.4 (цитирую условия договора):«В случае расторжения Договора об обслуживании пакета услуг «Дом клик Плюс» /отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Дом клик Плюс» процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении Договора об обслуживании пакета услуг «Дом клик Плюс»/ отсутствии платы за пакета услуг «Дом клик Плюс», до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора по продукту «СТРОИТЕЛЬСТВО ЖИЛОГО ДОМА» на аналогичных условиях (сумма, срок) без заключения Договора об обслуживании пакета услуг «Дом клик Плюс», но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с расторжением Договора об обслуживании пакета услуг «Дом клик Плюс»/ неисполнением Заемщиком обязанности по внесению платы за обслуживание пакета услуг «Дом клик Плюс». При возобновлении страхования жизни и здоровья процентная ставка за пользование кредитом устанавливается в размере, предусмотренном п. 4 Договора.»В п.4 указано, что при возобновлении страхования жизни и здоровья процентная ставка за пользование кредитом устанавливается в размере, предусмотренном п. 4 Договора. В данном предложении ДОГОВОРА ОБ ОТКРЫТИИ НЕВОЗОБНОВЛЯЕМОЙ КРЕДИТНОЙ ЛИНИИ № 85504819-Н КЛ (ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ) от 21.06.2024 г. НЕ ПРОПИСАНО, что при возобновлении страхования жизни и здоровья в рамках услуги «Домклик Плюс», а при возобновлении страхования жизни и здоровья.В рамках вышеописанного и с полным соблюдением условий по ДОГОВОРУ ОБ ОТКРЫТИИ НЕВОЗОБНОВЛЯЕМОЙ КРЕДИТНОЙ ЛИНИИ № 85504819-Н КЛ (ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ) от 21.06.2024 г. с моей стороны, прошу ПАО «Сбербанк» принять полис и чек от аккредитованной страховой компании и оставить процентную ставку согласно условиям договора 8%.Номер обращения: 250616-7001-336600Готова предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. 

Как принимать платеж p2p, чтобы не получить блокировку карты ?

Здравствуйте, у меня такая же ситуация с Tutorplace SANKT-PETERURG. Совершенно не помню, когда подключал эту подписку, с меня хотели списать 399 рублей, когда баланс был на нуле. Сегодня снялись эти 399 рублей. Можно как-нибудь сделать возврат?

В течении какого времени мне дадут точный ответ по моей ситуации?

14.07 пришел ответ от Банка России ответ был ,получи в от пао Сбербанк информацию включения сведений, относящийся к вам ,базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента,банк России принял мотивированное решение об отказе у удовлетворении вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организацией) 

Прошу предоставить ответ,без моего ведома было подано заявление , по страховому случаю ДТП,оригинал заявления по страховому случаю находится у меня на руках,постановление и определение ГИБДД так же находится у меня на руках,правомерно ли без оригиналов документов,без моего согласия и подписания заявления по страховому случаю отправили документы на рассмотрение,я была не согласна на осмотре с оценщиком,оценку автомобиля произвели не качественно и не правомерно,не приняли у меня заявления на компенсацию товарной стоимости автомобиля,оценщик пытался сбежать с моими документами с места осмотра автомобиля,совершив наезд на своем автомобиле на моего супруга,что свидетельствует фото и видео фиксация с места осмотра автомобиля ,написано заявлени в полицию,так же написано заявление в суд на не законные действия со стороны оценщика,заявление составлено подано в Центральный банк РФ.Регулярно звоню в Сбербанк для того,что бы получить ответ,обратной связи нету.Все разговоры с сотрудниками Сбербанка записаны.

12.07.2025 одобрили кредитные каникулы по 4 кредитам , по 2 кредитам сразу же был изменен график платежей все корректно, по 2 происходит не понятно что !!!! Звонила в банк три раза но в ответ только подождите изменят , крайний звонок был 23.07.2025 так как на эту дату стоял якобы очередной платеж на вопрос сотруднику а вдруг спишут и почему так мне дали ответ ну отключите на всякий случай счета чтоб не списали, сегодня захожу в онлайн а там просрочка и началась неустойка !! 

Оплатил мобильную связь, но ошибся номером, в поддержке оператора сказали обращаться в банк отправитель, так как номер им не принадлежит обратился в банк, и спустя 3 недели ожидания по обращению мне говорят подождите еще 2 недели, сотрудник Дмитрий не проявляет никакой заинтересованности, отвечает только клишированными фразами, в итоге я должен ждать больше месяца для ответа на обращение

Добрый день! Было отправлено заказное письмо с уведомлением с постановлением ФССП на взыскание долга со счета должника. Письмо пришло в почтовое отделение 07.07.2025, сегодня 24.07.2025 , письмо до сих пор не забрали уполномоченные сотрудники банка! Прошу забрать письмо и взять в работу постановление.