Дурдом конечно, как блок накладывать после 1 суда, так быстро делаете, сразу на следующий день, а как снимать блок по счетам, так ждите. 

Да нет в приложении такой информации !!! Напишите уже сами с какого счета списание. в разделе пакеты есть только премиальное обслуживание и выгодный, все больше ничего нет. Напишите хотя бы три последние цифры счета. 

это не так! у меня как ипотечного брокера много заявок в вашем банке и по другим клиентам перезванивают достаточно быстро (в течение часа), тут же явно, что-то с заявкой , неделю уже не перезванивают , это не из-за высокой нагрузки !!!! 

Меня не фотографировали.

Если банк имеет право отказать без объяснения причин, то я по кредиту и кредитной карте платить не буду( без объяснения причин)

14 июля решил сделать перевод на свой аккаунт Alipay, деньги не дошли до Alipay и не вернулись назад, 15 числа составил обращение. В поддержке сообщили, что в срок не позднее 23 июля уведомят о результатах, естественно, от "Сбера" ни одной весточки, самому пришлось звонить. После звонка клятвенно пообещали 28 июля дать информацию. Разумеется, опять никто ничего не сообщил, сам набрал поддержку, кормление завтраками продолжилось, теперь 1 августа обещают. Насколько эта кормёжка продолжится-неизвестно. Уже не верю, что 1 августа деньги вернутся или зачислятся на кошелёк Alipay. 

здравствуйте, прошло 9 дней, можно ещё надеяться на возврат средств, или пора сдаваться?((

Отправил.

Отправлено вам на почту😊

Так а по аналогии других людей, возможно учесть и рассмотреть другие документы о факте приобретения автомобиля за границей?

пишут ваш канал заблокирован. просят позвонить по телефону или прийти в офис. в офис я прийти не могу(нахожусь за границей на долгое время). по телефону (звоню не со своего, потому что дорого звонить из-за границы) начинают задавать вопросы какие счета я открывал и когда? в конечном итоге сказали что нужно прийти в офис. в итоге пенсию получить не могу и отслеживать мои финансы по счетам тоже не могу. наверно надо переходить в другой банк. в газпромбанке таких проблем не возникало.

Здравствуйте, как вернуть деньги за подписку на notif.ru? Купил меню за 49 рублей а списали 599. 29 числа 

16 июля подписано с банком доп соглашение к договору 90814819. Подписка дом клик плюс в тот же день была отключен. при попытки самостоятельного оформления полиса страхования жизни выходит сообщение , что невозможно оформить полис, он есть в подписке домклик плюс, что моим договором предусмотрен только услуга домклик плюс. Данные о наличии новых условие по доп соглашению не обновляются, менеджеры как один твердят о дом клик плюс, ничего не знают про доп соглашение. В банке сотрудники тоже удивляются и не знают, что с этим делать. обращение создано 17.07 никак еще не решено. В поддержке дом клик полный игнор, не отвечают, присылаю им доп соглашение все молчат , если отвечают, то говорят у вас домклик плюс! Без него ставка повысится, а доп соглашение тогда для чего??

Здравствуйте! Ответ отправите на эл. почту? Я ничего не получила. 

Подскажите сколько ждать? 

А можно узнать более подробно причину или попробовать принести какие-то подтверждающие документы?

Если нетиповая выписка будет содержать нужную мне информацию, то пожалуйста, проверьте возможность её изготовления

Кредитный договор очень нужен 

Вы проверили информацию?

250725-7000-243000 от 25.07.2025г.

Здравствуйте! Почему-то предыдущий вопрос у меня оказался закрытым. Поэтому уточняю свой вопрос. Являюсь клиентом Сбербанка и у меня открыты счета в Поволжском Банке ПАО Сбербанк, Счет №…4**; ... ***; ... **. 15.04.2025г. Судебный пристав-исполнитель ОСП Центрального района г. Тольятти Коробова Е.И. вынесла постановление о сохранении заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума на счете ...**. 27.06.2025г. мне были возвращены с депозитного счета службы судебных приставов Центрального ОСП г. Тольятти денежные средства в сумме 7 094.77руб., поступившие на счет … **, которые сразу же обратно банком перечислены на депозитный счет ССП Центрального ОСП г. Тольятти. 01.07.2025г. вынесено постановление судебного пристава-исполнителя о снятие ареста и обращение взыскания на ДС находящиеся в банке, согласно которого постановлено снять арест со счетов в ПАО Сбербанке и обратить взыскание на денежные средства должника, находящиеся на счете …**: сумма в валюте счета 7094,77руб. 02.07.2025г. мне на счет …*** поступила сумма 7 094.82руб., на возврат денежных средств с депозитного счета ССП, которая также была взыскана и обратно перечислена на депозитный счет ССП. 17.07.2025г. мне на счет …** поступила сумма в размере 11 203.32руб. на возврат денежных средств с депозитного счета ССП, которая также была обратно перечислена на депозитный счет ССП. 22.07.2025г. мне на счет …*** поступила сумма в размере 11 203.32руб. на возврат денежных средств с депозитного счета ССП, которая также была обратно перечислена на депозитный счет ССП. 25.07.2025г. мне на счет …*** поступила сумма в размере 11 203.32руб. на возврат денежных средств с депозитного счета ССП, которая обратно перечислена на депозитный счет ССП. Таким образом, Банк незаконно списывает денежные средства, которые являются ниже прожиточного минимума, и я не могу получить денежные средства, которые мне возвращает судебный пристав с депозитного счета. Прошу принять меры. С уважением, О.А. Б-ва

Дайте, сроки и напишите , пжт, как можно оперативно можно решить вопрос. что со своей стороны могу сделать, чтобы ускорить процесс. Я так понимаю МТС со своей стороны все сделал, теперь у вас какие-то проблемы?не могу ни от кого из ваших сотрудников получить конкретику.

Сбербанк ограничил возможность выпуска, перевыпуска и получения карт без объяснения причины. В офисе банка причину тоже не знают. 

Мария, здравствуйте, я уже задавала вопрос пару дней назад , пока жду ответа. Я не ожидала что будет такое долгое рассмотрение заявки , подала 5 июля , за месяц до предстоящих платежей . 1 и 2 августа у меня очередные платежи , я вынуждена выходить на просрочку . как это может повлиять на рассмотрение заявки ? 

Здравствуйте, есть какое- либо решение по моему вопросу? В паспортном столе и пенсионном фонде по месту регистрации моей бабушки отвечают, что у них паспорт бабушки действителен, но справку о действительности паспорта они выдать не могут, говорят не существует такой справки, мы не выдаём ничего подобного. Что делать, как добиться выдачи пенсии в Сбербанке?

Добрый день. Я оформляла пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. произошло списание на сумму 990 рублей.При оформлении пробной подписки не увидела никаких галочек что будет автоподписка, сервис заведомо об этом ее предупреждает.Хотелось бы вернуть денежные средства.

Здравствуйте у меня списывают деньги с карты можно мне их вернуть

Почему вы не соблюдаете постановление о льготной ипотеке? Почему вы не соблюдаете закон 353 права потребителя?1) положения Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ«О потребительском кредите (займе)», согласно которому в договоре потребительского кредита (займа) не могут содержаться условия, устанавливающие обязанность заемщика приобретать услуги (работы, товары) у конкретных третьих лиц в связи с исполнением денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) за отдельную плату; 2) положения совместного Информационного письма Банка России и ФАС Указанное нарушает: 1) положения Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которому в договоре потребительского кредита (займа) не могут содержаться условия, устанавливающие обязанность заемщика приобретать услуги (работы, товары) у конкретных третьих лиц в связи с исполнением денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) за отдельную плату; 2) положения совместного Информационного письма Банка России и ФАС.

Почему вы не соблюдаете постановление о льготной ипотеке? Почему вы не соблюдаете закон 353 права потребителя?1) положения Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ«О потребительском кредите (займе)», согласно которому в договоре потребительского кредита (займа) не могут содержаться условия, устанавливающие обязанность заемщика приобретать услуги (работы, товары) у конкретных третьих лиц в связи с исполнением денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) за отдельную плату;2) положения совместного Информационного письма Банка России и ФАС Указанное нарушает: 1) положения Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которому в договоре потребительского кредита (займа) не могут содержаться условия, устанавливающие обязанность заемщика приобретать услуги (работы, товары) у конкретных третьих лиц в связи с исполнением денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) за отдельную плату; 2) положения совместного Информационного письма Банка России и ФАС.

Понял, мне писать в ЦБ?

27.07.2025 подала заявку на кредит: одобрили, подписали договор и тишина . Сегодня 29.07.2025 статус не изменился, деньги не зачислены. В чате отвечают, что ответ на обращение не поступил. Деньги нужны срочно на оплату счетов контрагента.Если по какой-то причине банк отказывает мне в кредите, то сообщите, пожалуйста. Буду тогда в другом банке пытаться.Как ИП являюсь клиентом Сбербанка более шести лет, кредиты брала, просрочек не было.

Очень надеюсь на понимание! Благодарю. 

Ограничения как были, так и остались. Нельзя не просто выпустить карту новую, но даже и перевыпустить. Все мои карты заблокированы - снова просьба звонить в банк.

ВВВклад 

Доброго времени суток, уважаемый сбербанк. Прошу вас разблокировать 115 фз потому что это уже 3 раз. Прошу вас разблокируйте мне не нравятся другие банки.

Мария, добрый день. Спасибо за ответ и обратную связь от Сбера. ЦБ исключил меня из списка, хотелось бы разблокировать счета, там деньги, ИП, счета, скажите есть ли возможность разблокировки?

Добрый день 21.07.2025 отправила документы на почту uspb_zalog сжатым файлом письмо с телефонами сотрудников нечайно удалила. Как им позвонить чтобы проверить дошли ли файлы, оикрываются ли? Писала на почту ответа нет.

добрый день, пол года назад были заблокированы карточки по компрометации, перевыпустить не дают , прошу помочь мне с этой проблемой! Никому не давала своих данных , карту не теряла , все операции по карточке совершала я сама 

14.09.2024 Между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор на строительство дома с помощью подрядчика, по программе «семейная ипотека» под 6% годовых. В процессе оформления кредитного договора мы узнали, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», на мои вопросы менеджер банка сказала, что не будете подключать, будет ставка 7%, хотя согласно приказу Минфина процентная ставка для Семейной ипотеки 6%. Мною были предложены варианты оформления страховки жизни, на что так же получила отрицательный ответ. Менеджер специально вводила меня в заблуждение. Так как Семейная ипотека имела лимиты, и мы попросту могли ее не оформить, а жить где-то с двумя детьми нужно, мы решили оформиться с данным условием. Хотя прекрасно понимали, что Сбербанк пользуется этим незаконно. Причем на самом сайте Домклик прописано, что услуга предоставляет скидку на все ипотечные программы, кроме льготных. Противоречия налицо. Программа «Семейная ипотека» была разработана по поручениюПрезидента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ Nº 25-67381-01850-Р от 31.01.25.Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанный в п. 3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик плюс» (минус 1%) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Семейная ипотека» 6% не изменилась в сторону уменьшения.Так же 15.04.2025 На заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заемщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации. Если моя проблема в ближайшее время не решится, будем обращаться в службу фин уполномоченного, прокуратуру, минфин, подавать исковое заявление в суд.

Все данные направил вам на почту. ЖДУ НЕМЕДЛЕННОГО ОТВЕТА.Действия ПАО Сбербанк считаю неправомерными и нарушающими мои права. ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННОГО зачисления моих денежных средств, которые незаконно находятся у ПАО СБЕРБАНК. 

28.06.2024г. закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств,но в приложении банка долг на кредитной карте все еще отображается. Через месяц после банкротства позвонила на горячую линию уточнить причину не снятия долга, поскольку все остальные банки свои обязательства по аннулированию задолженности исполнили.. на что мне сказали в течении 5 лет банк вправе их списать..Так дайте же мне конкретную статью на это право?! Так же 15.04.2025 было подано заявление в отделение на закрытие счета кредитной карты в Сбере, на что пришел отказ в связи "не выполнения условия закрытия" - я так пологаю считаете долгом. Это уж точно намеренное изедвательство банка.Прошу урегулировать данную ситуацию, в связи тем что процедура банкротства завершена в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Однако до настоящего момента задолженность по моей кредитной карте не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.Из-за этого я не могу закрыть счёт, что нарушает ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»). Ответы от вашего банка сводятся к тому, что «сроки списания законом не установлены», однако это не освобождает вас от обязанности соблюдать требования законодательства. Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Закрыть счёт.3. Направить мне письменное подтверждение списания долга.Такие действия (точнее, бездействие) со стороны банка, на мой взгляд, являются нарушением ст. 859 ГК РФ, согласно которой банк обязан закрыть счёт по заявлению клиента. Задолженность, подлежащая списанию в рамках завершённой процедуры банкротства, не может служить основанием для отказа в расторжении договора банковского счёта.Ваши формальные ответы о том, что «сроки списания законом не определены», не выдерживают правовой критики и, по моему мнению, являются злоупотреблением правом и попыткой сохранить фиктивную задолженность для своих отчетных статистических данных.

Я оформляла ипотеку в 2023 году, будучи зарплатным клиентом Сбера. Затем я перестала работать в найме, но оформила услугу "Как зарплатный". За исключением нескольких отдельных месяцев, не следующих подряд, я выполняла условия программы "Как зарплатный". В июне и июля 2025 года условия также выполнены. Тем не менее, сегодня я получила сообщение от Сбера, что так как я не получаю зарплату на Сбер более 4 месяцев подряд, то с 9 августа мне поднимают процентную ставку. При этом в этом же сообщении прикреплена ссылка с информацией, как снизить ставку s.sber.ru/JTXnN , где написано, что если клиент выполняет условия "Как зарплатный", то ставку ему не повышают. Прошу разобраться в проблеме. За всё время действия ипотеки не было ещё ни одного периода длительностью 4 месяца подряд, чтобы я не выполняла условий "Как зарплатный".

Вы внимательно прочитали ?большую часть времени проживаем за границей !

Возможно ли вернуть средства, ошибочно отправленные отправителю, если банк наложил арест из-за долгов?19 июля в 16:53 мне пришел платеж на сумму в 56 600 рублей от Никиты Сергеевича П., но до этого, а именно в 16:19 и 16:33 мне пришел арест на счета, 56 600 рублей списались в счет оплаты долгов. Возможно ли вернуть денежные средства отправителю, я хочу подтвердить возврат, что мне нужно для этого делать?

Здравствуйте! Уже заканчивается подписка СберПрайм и встал вопрос: продлевать или нет, так вот хотелось бы уточнить. У вас СберПрайм позиционируется тем, что уведомления по операциям бесплатные, а как итог-попробовала как-то подключить их( в начале пользования подпиской) и с меня списали деньги. Карта МИР Единая Карта Петербуржца. Если я продлю подписку и включу уведомления, то они опять будут платными?

А ответа все нет. Как и решения по заявке. И ваши коллеги кормят завтраками, что срок рассмотрения заявок неизвестен. 

Исполнительный документ ФС № 051781099 от 21.03.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Утром ни с чего Сбербанк заблокировал мне два счета: кредитный и дебетовый, придя в банк мне сказали, что есть подозрение на то, что мой личный кабинет скопроментирован, те попал в руки к третьим лицам, что не соответствует действительностиДевушка консультант, посмотрев историю моих операций удивилась, ведь там не было никаких крупных или подозрительных переводов, позвонила в СБ, где ей ничего не сказали толком, и отправила от меня заявку на разъяснение причин блокировки, которую будут рассматривать до 20 днейТакже, банк в одностороннем порядке отказывает мне в открытии нового счетаВот и думайте

Здравствуйте, Мария.17.06.25 Сбербанк заблокировал учетную запись и карты после P2P-перевода на Bybit. После обращения о разблокировке (№250618-7000-163394 от 18.06.25) банк запросил документы для подтверждения легальности операции (18.06.25), на следующий день (19.06.25) предоставил скриншоты ордера, переписку с контрагентом, данные аккаунта.Уже трижды переносили сроки проверки без запроса дополнительных документов (08.07 → 13.07 → 23.07.25).В ответе от ЦБ РФ (№56-2-ОГ-А/74921 от 17.07.2025) сообщили, что «Сбербанк обосновал включение моих данных в базу Банка России о несанкционированных переводах». Написал еще одно обращение на исключение из базы данных (№250724-7000-524622 от 24.07.25). На всякий случай написал в МВД для проверки наличия моих сведений в ИБД-Ф «Дистанционное мошенничество» (обращение №3/257720350940 от 23.07.2025), ответили что сведений нет.В результате другие банки ограничили дистанционное обслуживание, включая Т-Банк (там была основная карта). Никаких разъяснений по разблокировке и порядку исключения не дают. Из-за сложившейся ситуации уже длительное время не имею доступ к значительной части средств. Для снятия денег в Т-Банке необходимо лететь в Москву, что также связано с существенными издержками.Прошу оказать содействие в разблокировке карт и счетов, указанных в ранне направленных обращениях, и направить мотивированное обращение в ЦБ РФ от имени банка на исключения моих данных из базы о несанкционированных переводах.Прилагаемые документы:1. Скриншоты о переносе сроков ответа на обращение - 1л.2. Ответ ЦБ РФ №56-2-ОГ-А/74921 от 17.07.2025 - 1л.3. Обращение №250724-7000-524622 от 24.07.25 - 2л.4. Скриншоты ордера, переписки с контрагентом, данные аккаунта - 2л.5. Ответ МФД РФ на обращение № 3/257720350940 от 23.07.2025 - 2л.

У меня идёт судебное разбирательство с разделом ипотечной квартиры. Первоначальный взнос на эту квартиру был подарком моего отца и был отправлен по средствам денежного перевода на мой счёт в 2018 году. Это очень значительная сумма и она очень важна именно для предоставления в суде, без этой выписки мне не засчитают законную долю в этой квартире. Просим Вас помочь получить моему отцу выписку со счета за 2018 год!

у меня списались деньги за аноним Валентинки 299 можно его отключить и деньги вернуть обратно

Исполнительный документ ФС № 051409858 от 18.03.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Здравствуйте! Пишу вам для того чтобы вернуть деньги за подписку. Я не знаю каким образом произошла подтверждение оплаты подписки, хотя я не являюсь владельцем карты Сбербанка. Но 29.07.2025 у меня списали деньги, 299 рублей.  Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Добрый деньПрошу зарегистрировать жалобу в отношении сотрудников Домклик на недопустимые действия в чате.28.07.2025 г. мне поступило смс сообщение об изменении требований к страховому полису по ипотеке. В смс сказано, что с 01.09.2025 изменятся требования к полисам. В чате был задан вопрос: на каком основании банк изменил данные требования? Ответ так и не был дан. Однако на вопрос, что будет с полисами, оформленными ранее этой даты, оператор Татьяна предоставила ответ что мой полис действует до 27.08.2025 и снова оформить в компании Альфастрахование нельзя. Банк направил список компаний, в которых можно оформить полис страхования: Ингосстрах, Росгосстрах и, конечно, Сберстрахование. Чем вызваны данные изменения? На какие принятые нормативно-правовые акты ссылается банк, объясняя свои действия???Но спустя 10 минут оператор Елена ответила, что до 31.08.2025, включительно, согласован прием полисов по пролонгации по страховым компаниям, оформленных на «старых» Требованиях Банка.В рамках одного вопроса в течение 10 минут сотрудники полностью противоречат по информации. Не предоставляют совершенно никакой нормативно-правовой информации, игнорируя данный вопрос. При этом, на вопросы в чате Домклик перестали реагировать - сотрудники заходят в чат, читают сообщения, ничего не отвечают и закрывают чат.Требую разобраться в этом вопросе: привести ссылку нормативно-правовой базы, почему банк изменил требования к страховым полисам, объяснить, почему сотрудники противоречат друг другу, отвечая на вопросы, игнорируют вопросы клиентов в чате. Данная ситуация недопустима. Требую разобраться в данной ситуации и предоставить развернутый ответ по всем пунктам.

Исполнительный документ ФС № 051411209 от 14.03.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Блокировали по 115фз и я закрыл все счета в сбер, но у меня остались 3 ипотеки и 1 кредит. У меня есть новый счёт в сбер куда приходит зп,но привязать его и сделать счётом списания не хотят или не могут (что граничит с бредом), хотя я хочу оплачивать свои кредиты,а банк хочет(но это не точно) получать свои деньги,но при этом говорит что ходи 4 раза в месяц в даты платежа и оплачивай кредит в офисе банка.обращения в офис банка и на 900 по данной проблеме ситуацию не поменяли.счет есть,деньги на нем есть,но я если не посетил офис,считаешь должником) Так что если решили взять кредит или ипотеку,да и вообще нужны банковские услуги,то куда угодно,но не дно-сбер! 900 и офис не решают ничего,от слова совсем,решения принимает программа!

Обращаюсь ко всем, кто доверяет свои финансы Сбербанку. Моя история — пример того, как из-за халатности банка можно не только стать жертвой мошенников, но и превратиться в "должника", у которого принудительно забирают половину зарплаты.В 2023 году, пока я был за границей, на мое имя в Сбербанке оформили мошеннический кредит. Я не давал на это согласия и не получал никаких денег.Вместо того чтобы защитить клиента, Сбербанк допустил эту операцию. Но дальше — хуже. Банк добился судебного решения и теперь, на основании исполнительного производства, с моей зарплаты ежемесячно списывают 50% в счет погашения кредита, к которому я не имею никакого отношения!Получается абсурдная ситуация: мошенники получили деньги, а плачу за это я, из своего кармана, принудительно. И это в то время, когда Верховный Суд меняет практику в пользу жертв мошенничества, а государство принимает законы для защиты граждан.Я уже подал заявление в полицию (ID обращения в МВД: S1MVD14513..3) и жалобу в ЦБ.Требую от ПАО «Сбербанк»:Немедленно предпринять действия для приостановки исполнительного производства.Аннулировать мошеннический кредитный договор.Вернуть все незаконно удержанные с моей заработной платы средства.Сбербанк не просто не справился со своей задачей по обеспечению безопасности, он стал соучастником нанесения мне финансового ущерба.

Исполнительный документ ФС № 046589055 от 06.03.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Здравствуйте. В 23 июня 2024 года взяли ипотеку на строительство дома. Менеджер сказала, что надо успеть дом оформить не позднее 12 месяцев и получить получить транши. Дом мы оформили и отправили документы в банк, но в связи с тем, что у меня не получалось никак оформить заявку на третий транш на сайте, несколько раз я звонила в дом клик, потом удаляли черновик заявки, все сроки получения третьего транша прошли. Дом построен, но денег на остальные работы нет. Теперь мне сказали, что я его не получу совсем, есть ли какая-то возможность получить оставшиеся деньги?   

Исполнительный документ ФС № *****6766 от 26.07.2024 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Здравствуйте! Продаю апартамент с использованием ипотеки. Загрузили оценку для проверки. Оценку не одобряют, т.к. есть вопросы к адресу. Адрес, указанный в документах верный и был зарегистрирован в Росреесте с самого начала. В Яндекс-картах указан неправильный адрес (дополнительно указан корпус 1, т.к. это указание числилось с 80х годов, когда этот объект был Санаторием "Светлана", который в последствии был реконструирован и распродан), на это ссылаются специалисты Домклик. Просят изменить адрес согласно картам в Росреесте. Это невозможно. Апартаменты в этом доме неоднократно подавались в ипотеку, в том числе и в Сбербанке. Никогда таких проблем не возникало. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Прошу вернуть деньги за числа 09.07 (399рублей) и 23.07 (899рублей) и отключите списывания 

Здравствуйте! Не могу решить проблему уже 2 недели. В отношении меня было произведено 4 взыскания от ПАО Сбербанк. Я несколько раз составляла обращение, но корректный ответ мне не поступает. Сначала мне составили обращение по кредитной карте, сообщив, что долга нет. Уточню, что суть моего обращения состоит в том, что Сбербанк не направляет приставу заявление об отмене взыскания. Мои кредитные обязательства были погашены, Сбербанк не успел это зафиксировать и передал ИП приставу. Так как у пристава нет уведомления о том, что я вам не должна ничего, он собственноручно отменить ИП не может. Лично явиться к приставу я тоже не имею возможности, поэтому они предложили обратиться в сбер, сообщив, что данные документы предоставляет им ваш представитель еженедельно. В обращении я неоднократно просила направить мне заявления об отмене, а так же уведомить пристава, что я не должна сбербанку. Сегодня мне поступил ответ по одному исполнительному производству. Я провела на линии полтора часа, 3 раза связывалась со старшими специалистами, несколько раз в центр взыскания, они переводят меня туда-сюда, вопрос не решается, это издевательство. Вчера у пристава был ваш представитель, который принёс 1 заявление об отмене взыскания из 4. Пожалуйста, помогите решить эту проблему, из-за арестов мои средства заблокированы, 14 дней я не могу их разблокировать и нормально жить. 

Доброго Дня! У меня не вопрос, а слова искренней Благодарности за помощь!!!!

Добрый день, 28.07 в 19:35 в банкомате Сбербанка по адресу, Архангельская область, Устьянский район, п. Октябрьский, ул. Ленина, дом 12, номер банкомата 60032822, я вносила денежные средства на карту Совкомбанк в размере 380 000 рублей. Банкомат деньги не зачислил, выдал ошибку по превышению лимита и деньги обратно не выдал. После чего я позвонила на номер 900 за консультацией, сотрудник поддержки ответила, что ничем помочь мне не может и посоветовала звонить в Совкомбанк. Подождав и убедившись, что деньги уже не вернуть, я обратилась с обращением с Совкомбанк. Они зарегистрировали обращение 103912734, после чего поступил ответ, что действительно, зачисления данной суммы не было и что в Сбербанк направлен запрос платежной системе с номером DP-25-304140. Данную сумму я планировала использовать на погашение кредита, сумма не маленькая, понимания о зачислении этих денег нет, прошу срочно принять меры и зачислить деньги на карту. В отделении банка сказали, что помочь не могут, обращаться в свой банк, при этом инкассацию банкоматов проводят ежедневно

Добрый день. Ранее мне предложено было предствить "письменное обоснование зачислений, переводов от/на третьих лиц через СберБанк Онлайн за ноябрь, с указанием оснований, причин и предоставлением документов подтверждающих легитимность операций." Я зашел в кабинет этого заведения "онлайн казино" и нашел эти переводы на карту. Это как то сможет мне помочь? Уже невозможно каждый раз ходить в офис банка и снимать зарабатную плату. Прошу помощи Вашей. подгружать? С вами я предельно честен.

Лживая сотрудница банка!!!!!!!!!!!!! Обманывать клиентов банка - лицимерка!

Списали деньги как вернуть 

За неоплату шучу конечно) но буду писать жалобу в интернет приёмную цб

Мне так и не ответили по моему вопросу, хоть все отправил уже 20 числа 

Сбербанк навязал незаконно страхование жизни! Между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на строительство дома, по программе "ДВИ" под 2% годовых.В процессе оформления кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки на уровне 2% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 2%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 2%.Прошу принять во внимание, что программа «Дальневосточная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, проживающих на Дальнем востоке, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 2%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Так же 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Требую возврата денежных средств и отключения данной услуги, не повышая процентную ставку 2%.

Здравствуйте. В июне месяце наша семья приняла решение семейные деньги положить на вклад несовершеннолетнему сыну (17 лет). Деньги собирались 1,5 года на погашение долгов по исполнительному производству, т.е. на определенные цели. Изучив условия вклада мы выяснили, что деньги можно будет снять через банк, заказав их. Никаких условий, препятствующих нашему решению закрыть вклад или снять деньги в приложении банка больше не было. В итоге исполнительное производство назначается раньше, чем мы думали и в июне нам требуется в течении 5 дней погасить долг в 740 т.р., мы обращаемся в банк по вопросу закрытия вклада (400 т.р. и 200 т.р.) сына, а нам говорят: с разрешения органов опеки. Органы опеки нам помочь ничем не могут, потому что долги перед судебными приставами мы уже погасили, взяв деньги в долг, а кроме того опека разрешает снять не более 30 т.р. и то на определенные нужды. Таким образом, именно банк поставил нашу семью в такую ситуацию, что мы не можем снять деньги и должны большую сумму, хотя исполнительное производство было возбуждено в отношении несовершеннолетнего сына. Мы хотим обратиться в суд за защитой интересов нашей семьи и нашего сына, так как теперь от отстутсвия у нашей семьи денежных средств он страдает в первую очередь, однако прошу банк выразить свою позицию и решить вопрос закрытия вклада и снятия денег в досудебном порядке, ввиду отсутствия информации в приложении банка о невозможности снятия вклада до исполнения 18 лет ребенку.

Добрый день, Выслал на почту finmon дополнительный документы, получил ответ задайте вопрос в чат Сбербанк Онлайн, отсюда вопрос. Как я могу задать вопрос в чат Сбербанк онлайн, если он заблокирован? 

Добрый день! Ответьте на мой вопрос. Звоню операторам, никто по нормальному ответить не может. 

Добрый день! обратилась в банк с претензией об отключении навязанной подписки Домклик плюс по моему кредитному договору от 06.08.2024 г, на что получила отказ. Требую немедленно связаться со мной и пригласить в банк для заключения доп. соглашения об отказе данной услуги, которая мне не нужна. льготная ипотека на то и льготная !!!!!!ФАС России признала действия Сбербанка незаконными касательно навязывания подписки «Домклик Плюс !!!!!

Дополнение к вопросу от 22.07.2025.Вопрос с модельным отчетом был решен.Большое спасибо сотрудникам банка за оперативное решение данного вопроса.

 В июле ( 21, 26, 27 и 28 числа) 2025 года я снимала наличные с карты в банкомате Сбербанка по 300тыс руб. в сутки. О размере комиссии банкомат не проинформировал, чек не выдал. Лишь позже увидела в приложении, что сумма комиссии за снятие составила (4000 руб., 6000 руб., 6000 руб., 6000 руб. соответственно). Разумеется, если бы банкомат показал размер комиссии, я бы не стала снимать деньги в банкомате, а заказала бы их в кассе Сбербанка. Банкомат во время снятия наличных не уведомлял о размере комиссии. И не предлагал перейти по каким-либо ссылкам с дополнительной информацией, чтобы узнать размер комиссии!Таким образом, информация на экране банкомата вводит потребителя в заблуждение. Согласно стандартам, разработанным Центробанком и ФАС по раскрытию размера комиссии в банкоматах отсутствие информации о размере комиссии либо о ее наличии (а не о возможности) может расцениваться как попытка ввести потребителя в заблуждение. Информация о размере комисии должна быть понятна потребителю, не имеющему специальных знаний, отчетливо отображаться на экране банкомата и для ее получения не должно потребоваться совершать дополнительные действия. Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, которая хоть и была списана согласно тарифам и внутренним правилам банка, однако, по моему мнению, была получена банком вследствие ввода меня в заблуждение, из-за отсутствия информации на экране банкомата.

Вы будете держать мой вопрос в статусе "в работе" до тех пор пока у меня не спишется новая сумма за неоказанную услугу??Прошло больше недели с моего верифицированного требования отключить услугу, которую я не заказывал!Над чем вы там работаете?Над тем, чтобы списать у ветерана труда деньги под видом услуг, которые он не заказывал и не пользуется?

Здравствуйте, снова пишу по проблеме обязательство которое я отправил. Жду ответа по данному вопросу с 27 числа, известно что нибудь ?

как мне вернуть 1490рублей если slidy. ru списали их я не пользовался этим сайтом и не знал что там подключина подписка. помогите или можно ли мне заблокировать его в сбербанке чтоб не списовали 

Очень надеемся на решение нашего вопроса

Понятно, что могу снять деньги со счета, перестать пользоваться кредиткой, закрыть зарплатный проект и расчетный счет (с которого и переводил на зарплатную карту). Но что происходит со сбером и почему "не можем" - все еще непонятно.

Здравствуйте, по глупости продал свою карту в 14 лет, сейчас мне 17 и мне нужен сбербанк для работы и получения зарплаты, но оформить карту в банке мне не разрешили без обьяснения причин. В личный кабинет зайти не могу, карта перевязана по номеру телефона, у меня нет к ней данных. Можно ли как то закрыть все счета?

Хорошо. Спасибо

жду возврат исполнительного листа с 04.06.25. В банке игнорят, отправляют то к одному то к другому специалисту, которому надо заново объяснять суть вопроса. Все сроки вышли. ЦБ РФ и Прокуратура - следующие на очереди для жалобы на ваш банк прошу решить вопрос, и дать ответ когда почта россии выслала мне письмо

Прошла еще неделя и решения все еще нет.

Сам номер телефона не менял, не обновлял, недавно сменил симку с есим на обычную и телефонный аппарат поменял.

Добрый день. В письменном ответе предоставленном банком отсутствует следующая информация, которую я просил бы включить в новом ответе:конкретные причины блокировки, со ссылками на нормативные акты, причины ограничения на снятие денежных средств, с моего, по вашим словам, не заблокированного счета, с ссылками на нормативные акты. Если вы ссылаетесь на внутренние регламенты, согласно закону о банковских услугах, они обязаны основываться на нормативные акты РФ. Буду ждать официального ответа с причинами. 

Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, пытаюсь заключить мировое соглашение по ипотечному жилью. 15 июля отправила доработанный комплект документов на электронную почту по запросу от банка. Не пришло уведомление от бота, что документы получены. При звонке на номер 88007000070, добавочный 50194177 девушка сказала, что скорее всего письмо не дошло. У себя в программе не смогла посмотреть, не работал поиск. Посоветовала ещё раз отправить письмо. Никакой конкретики и помощи не было. Письма с документами регулярно отправляю, так и не приходит ответ. По внутренним номерам 50194177 и 50196769 трубку не берут уже больше недели. Не понимаю, куда теперь обращаться, знать бы, дошли ли документы, и почему не отвечают на звонки. 

добрый день , где то 1,5 года назад я зашла с другого телефона в свой Сбербанк потому , что мой сломался , сразу же после входа мне заблокировали карту и счет , и сейчас уже спустя 1,5 года я не могу оформить карточку , а карточка мне нужна для работы как мне поступать а этой ситуации ?

Дата заявки была 28.01.2025. 

Вчера была в офисе Сбера, сказали заявление на закрытие вкладов висит в обработке, ждите.Как я могу узнать статус заявления на закрытие вкладов в данный момент?Потому что я не могу забрать свои деньги с паспортом в офисе банка, как вы сказали ранее

Добрый день. В который раз переносится обращение по нашему вопросу 2025-0721-004-9248. Когда мы наконец получим решение проблемы

Спасибо. Ждем вашего ответа 

Я брала кредит у сбербанка на сумму 200 000 рублей, выплатила его полностью с процентами в сумме 365 000, кредит был полностью мною погашен, но я по незнаю, что нужно себя страховать, не расторгла кредитный договор. Спустя время я узнаю, что сбербанк мне начислил проценты по этому кредитному договору еще 129 000рублей и это после полного закрытия кредита через судебных приставов. Банк не уведомил меня, в судебном порядке возбудили исполнительное производство, заседание прошло без моего участия и ведома. Прошу разобраться в данной ситуации. В отделении сотрудники сбербанка ничем помочь не могут, так как отсылают один к другом не имея компетенций в данном вопросе, только кредиты научились оформлять. Не в коем случае не берите кредит у Сбербанка, без вас начислят конские проценты и вас еще заставят платить их по два раза через судебных приставов

До сих пор пор проверяете? Крайний срок по обращению завтра 

29 июля 2025 года я снимала наличные с карты в банкомате Сбербанка 300тыс руб. О размере комиссии банкомат не проинформировал, чек не выдал. Лишь позже увидела в приложении, что сумма комиссии за снятие составила 6000руб. Разумеется, если бы банкомат показал размер комиссии, я бы не стала снимать деньги в банкомате, а перевела бы их себе на другой счет в другом банке.Банкомат во время снятия наличных не уведомлял о размере комиссии. Мы стояли вдвоем с супругом, и оба не видели никаких уведомлений. Горячая линия отвечает, что я должна была смотреть вкладки лимиты. И какие-то новые тарифы, но никто не уведомил меня о том, что перед снятием наличных, я должна проверить все в приложенииТаким образом, информация на экране банкомата вводит потребителя в заблуждение. Согласно стандартам, разработанным Центробанком и ФАС по раскрытию размера комиссии в банкоматах отсутствие информации о размере комиссии либо о ее наличии (а не о возможности) может расцениваться как попытка ввести потребителя в заблуждение. Информация о размере комисии должна быть понятна потребителю, не имеющему специальных знаний, отчетливо отображаться на экране банкомата и для ее получения не должно потребоваться совершать дополнительные действия. Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, которая хоть и была списана согласно тарифам и внутренним правилам банка, однако, по моему мнению, была получена банком вследствие ввода меня в заблуждение, из-за отсутствия информации на экране банкомата

28.07.25 получил сообщение от Сбербанк: "CберБанк Онлайн заблокирован по договору банковского обслуживания. Подробнее по номеру 900". Никаких звонков от Банка я не получал. Доступ ограничен без объяснения причин, все счета и карты заблокированы. Прямое нарушение со стороны Банка, т к я не был предупреждён. Я проживая и работаю большую часть времени за границей и получаю заработную плату на счёт и валюте иностранного банка. В условиях текущих санкций в российском банковском сеткоре у меня нет возможности переводить валюту в российские рубли на российские счета банковским переводом. Использую конвертацию валюты на одной из крупнейших валютных бирж В 18:12 по МСК 28.07.25 я обратился в службу поддержки по телефону и объяснил оператору суть проблемы. Получил ответ - необходимо очно посетить одно из отделений Банка. У меня нет физической возможности сделать это здесь и сейчас. Получил ответ, что со мной свяжется один из руководителей отдела по работе с клиентами, в течение 4х часов. По истечение 4-х часов никто из службы поддержки со мной не связался. В 22:54 МСК 28.07.25 повторно обратился в службу поддуржки банка и опять объяснил ситуацию сотруднице службы поддержки. Настоял на соедении с менеджером отдела. После длительного ожидания меня соединили с менеджером группы поддержки клиентов. Только от нее я узнал, что счета и доступ заблокированы из-за подозрительного перевода. Я объяснил, что это был за перевод и за что я его получил. Все подтверждающие документы могу предостваить. Создала кейс, сказала, ждать звонка или сообщения от службы безопасности банка. 29.07.25 около 10:00 МСК я опять позвонил в службу поддержки и попросил специалиста обновить статус по моей заявке. Срок исполнения заявки в системе стоит 6.08.2025. Сказала ожидать сообщения от банка с дальнейшими инструкциями. Уважаемый Сбербанк, жду ваших комментариев по следующим моментам: 1. Очевидно, что блокировка связана с ФЗ-115. По какой причине я не был проинформирован заранее о блокировке счетов и узнал причину только от руководителя отдела поддержки клиентов?  2. При условии, что мои в моих действиях было заподозрено мошеничество - бОльшая часть полученных средств осталась на счетах и не была мгновенно выведена и обналичена. 3. У меня есть финансовые обязательства в Российской Федерации и на данный момент я не могу перевести средства своей семье/родителям, оплатить коммунальные услуги и кредит в стороннем банке.  4. Блокировка счета заняла часы. Разблокировка и разбирательства - дни, надеюсь что не недели. 5. На дворе XXI век. Все подтверждающий документы могут быть предоствалены в электронном виде и без персонального визита в офис банка. 6. Валютные операции не запрещены законодательством РФ. Перед блокировкой счетов вы могли запросить подтверждающие документы. Жду комментариев о предстваителей Банка и скорейшего разрешения спорной ситуации.

Добрый день. Имеется кредитная карта с большим платежем, у меня образовалась сложная ситуация было самозанятая получала доход, но последний год по состоянию здоровья не могла больше работать и закрыла деятельность. У меня 3 группа инвалидности, постоянно прошу руструктуризовать долг по кредитной карте и получаю отказ, что нужно сделать умереть, что бы пошли на встречу, двое несовершеннолетних детей, сейчас сильная инфляция, денег не хватает и отказы. Я же не прошу совсем списать я прошу уменьшить платёж. По одному кредиту платёж 9 0000 руб это из пенсии в 14000 руб остается 5 000 руб и зарплата 32000 руб платёж по кредитной карте 25000 руб остаётся 7000 руб. И как жить? Что нужно сделать, что вы пошли на встречу, писать президенту?

Добрый день!7 апреля 2025г по акционной ссылке блоггера оформила кредитную карту Сбербанка "120 дней льготного периода", 15 апреля 2025г получила карту в офисе. По условиям акции за получение кредитной карты и тратам с нее от 1р высылается сертификат Зотолотого Яблока номиналом 2.000 руб в течение 60 дней с момента первой операции (покупки). Первая операция (покупка) была совершена 15 апреля 2025г. Однако по прошествии данного периода никакого сертификата я не получила. Псс. Увидела тут похожие отзывы на данную ситуацию, т.е ситуация повторяется. Даже прочла ответ и рекомендации банка на это. Написала на почту, которая была указана, естественно в ответ тишина..