Наш вопрос так и не решился, мы приложили все нужные документы, оценку, выписку из ЕГРН, нам просто без основании приходит отказ, сроки на получение все продлены, менеджеры не разобравшись просят предъявить акты , договоры подряда, но у нас ипотека на строительство своими силами, это какой то ужас, мы уже все что можно было приложили. мы подаем заявку на получение у нас отказ без основания приходит, ни один оператор не понимает почему это абсолютно все документы прикреплены нужные для получения транша 

Брала кредит в Сбербанке, о чем сей очень сожалею. У меня кредитная карта на 45к и 3 крелита. В общей сумме долг больше 500к. Раньше платила исправно кредиты и даже один закрыла. В 2024 году у меня начались трудности и проблемы с финансами, я не могла вносить платежи по кредиту. Пыталась оформить каникул, найти иные выходы по ситуации, но везде отказывали. Также связывалась с банком, но никаких решений и урегулировать вопрос не получается. Говорят, платите и все. Как платить? Если финансовые трудности? Чем? Хотела договориться о какой-то сумме, чтобы вносить и войти через 2-3 месяца в график, но меня направляют на другой номер телефона, где связаться с отператором никак, там работает бот. Все звонки, что были, это тоже какие-то боты. Что в итоге, договориться не получается и никак на встречу банк не идет. Недавно пришло требование (претензия) погасить весь долг дострочно, но как я понимаю, банк знает, что физически за месяц не найти сумму в большее 500к, соотвественно погасить не получится. Грозяться идти в суд, решить вопрос никак не получается. Прошу принять во внимании мой вопрос и решить все, а не ставить такие условия, что физически сделать невозможно!

Александрова Мария, а если мне пытались переоформить карту, но пишет, что отказано по условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт?Александрова Мария, Александрова Мария, а если мне пытались переоформить карту, но пишет, что отказано по условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт?

Сотрудники все же справились открыть zip-папку и нашли документы из росреестра, которые были в банке еще 24.07. Сейчас, спустя еще десяток звонков и чатов, статус у сделки, как нужно. Однако, из-за некомпетентности операторов, упущено время. Согласно условиям ДДУ, средства на эскроу необходимо перечислить не позднее 5го рабочего дня с момента регистрации. Сегодня как раз последний день. И даже создание 2 обращений с просьбой ускорить перечисление на счет эскроу, как вижу, не помогли( Застройщик пингует меня и ждет зачисления, ссылаясь на условия договора. А я тут ничего не могу сделать, все проволочки по вине банка. 

Не могу восстановить номер телефона в СберМобайл с 10.07.2025. Было несколько обращений в сбужбу поддержки и несколько обрадений в технческую поддержку, вопрос не решен. У оператора Йота аналогичный вопрос решен за два дня. Складывается впечатление, что СберМобайл не дорожит своими клиентами. Вы можете помочь в решении данного вопроса?

Здраствуйте. Я хотела бы дополнить своё обращение. Укажите, пожалуйста, на какую почту и с какой темой письма мне обратиться? 

Второй месяц не могу в СберБанк Онлайн сформировать справку-подтверждение оплаты услуг МГТС и ЖКУ. Пишет, что не готова, хотя деньги поступили, в следующих платежках есть отметка. С другими платежами проблем нет - справки сформированы. Сколько еще ждать справки?

Отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицамЯ располагаю информацией о том, что сотрудники Альфа Банка и действующие от его имени лица осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным: отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по заключенному договору; требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией; требую немедленно удалить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.Прошу связываться только по моему основному контактному телефону. Спасибо.

16 сентября 2024 года мною была оформлена семейна ипотека в Сбербанке. По закону семейная ипотека предусматривает 6%, а сбербанк в свою очередь ВЫНУЖДАЛ оформить и оплатить подписку Домклик+ для того, чтобы мы могли воспользоваться данным процентом, в противном случае ставка повысилась бы до 7%. В подписку входило страхование жизни в "Сбербанк страхование жизни", а также другие ненужные для меня сервисы.Эти условия договора не соответствуют закону, так как договоре было сказано, что если я откажусь от подписки, но при этом сохраню страхование жизни в Сбербанк страхование жизни или другой аккредитованной компании, процентная ставка по ипотеке вырастет до 7%. То есть, ставка увеличивалась не из-за отсутствия страхования жизни, а из-за отказа от дополнительных, ненужных мне услуг.И казалось бы, что в начале 2025 года, когда ФАС признала Сбербанк нарушителем антимонопольного законодательства решением №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 года, справедливость востержествует и банк свяжется и изменит условия по пункту 4 и 10 в уже выданных ипотечных договора. Однако Сбер не просто не сделал этого, но и отказывает и пишет различные отмазки на отправленные им от претензии. Действия банка считаются незаконными, так как противоречат закону О потребительском кредите (займе) №353-ФЗ, а именно части 10 стати 7, где говорится о том, что заемщик может сам выбирать страховую компанию, подходящию кредитор, при этом сохраняя льготную процентную ставку. Поэтому я требую, чтобы Сбербанк пересмотрел условия и отправил мне доп договор, в котором будет изменено условие о покупке Домклик+ на то, чтобы я сам выбрал страховую компанию, где сделаю страховку жизни и недвижимости. В противном случае буду обращаться в вышестоящие инстанции.Также хочу отметить, что есть уже множество случае, где банк пересмотрел заемщикам ипотечный договор и пригласил их на подписание доп договора. В связи с этим, отказ по моейму договору буду рассматривать как дискредетацию со стороны банка!

Добрый день, реально ли узнать адрес данного банкомата в 2012-2013 году. BANKOMAT 80524 8605 BRYANSK RUS

Я попробовал Сберпрайм для молодежи она мне не понравилось думал что продлевать нужно в ручную но так как сработало автопродление с меня списали деньги пару часов назад так что услогой я не пользовался и не хочу пользоваться так что я хочу вернуть деньги и отключить Сберпрайм

Заблокировали карту без возможности перевыпуска. Заказала новую карту. При оформлении выдаёт отказ без объяснения причины. Позвонила на номер 900. Сказали, что нужно снова повторить оформление карты. Снова отказ. Повторно звоню на номер 900. Сказали, что нужно подождать спустя какое-то время возможно карту одобрят. Никаких правил не нарушала. Почему банк отказывает в выдваче карты, тем самым выставляя меня правонарушителем? 

В 26.04.2025 года мною был оплачен пакет услуг "Домклик" на сумму 26 565,12 (Двадцать шесть тысяч пятьсот шестьдесят пять) рублей 12 копеек.Перед оплатой я консультировалась с сотрудниками вашего банка относительно возможности не оплачивать данный пакет. Сотрудники банка сообщили мне, что в случае отказа от оплаты будет повышена процентная ставка по моему ипотечному кредиту.В настоящее время мне достоверно известно, что включение и оплата услуги "Домклик" в данном контексте является **навязанной услугой**. Такие действия банка нарушают следующие нормы действующего законодательства Российской Федерации:1. **Статья 10 Гражданского кодекса РФ:** Запрет злоупотребления правом (условие об оплате "Домклик" под угрозой повышения ставки).2. **Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей":** Запрет обусловливания приобретения одних услуг (ипотеки) обязательным приобретением других услуг ("Домклик").3. **Статья 15 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)":** Запрет навязывания дополнительных услуг при предоставлении потребительского кредита (ипотеки).4. **Статья 14.8 КоАП РФ (нарушение права потребителя на свободный выбор товаров/услуг):** Как следствие нарушения Закона о защите прав потребителей.5. **Разъяснения Минфина РФ** (в частности, Письмо от 30.08.2021 № 06-04-09/78905): Прямой запрет на увязку стоимости кредита с приобретением иных услуг.Таким образом, оплаченная мною сумма в размере 26 565,12 рублей является следствием незаконных действий банка. Учитывая, что услуга была навязана, а договор на ее оказание заключен под незаконным давлением (угрозой повышения ставки), удержание банком этих средств является **неосновательным обогащением (статья 1102 ГК РФ)**.На основании изложенного и руководствуясь вышеуказанными нормами законодательства, **требую**:1. Расторгнуть договор на оказание услуги "Домклик" в принудительном порядке как заключенный с нарушением закона.2. Возвратить мне незаконно удержанную денежную сумму в размере **26 565,12 (Двадцать шесть тысяч пятьсот шестьдесят пять) рублей 12 копеек.В случае неудовлетворения моих законных требований в установленный срок, я буду вынуждена обратиться в суд.

Мария, добрый день!Отправила на почту с указанной темой. Буду ждать ответа. Спасибо

Здравствуйте. Много лет платила из своих жалких грошей то один кредит :ипотеку, то другой потребительский и еще один. 8месяцев назад потеряла полностью работу. 6раз ходила в офис сбербанка просила :каникулы, рестуктуризацию, брала в налоговой справку о доходах, они дают только за прошлый год. Они дали справку и там весь доход за год 38тысяч у меня. Показала справку в сбере, посмотрели недоверчиво, еще документы, трудовую, еще что то, все принесла, в итоге не дали ни то ни другое. Несколько дней назад позвонили коллекторы, банк продал им мои кредиты. Прошло только 40дней и долги были проданы. В банке не говорят продали или передали, ведут по хамски по горяч. линии. Выехала на бессиочную вечную впхту, то есть буду из одной вахты, день в хостеле отдохну, пойду в другую. Остался несовершеннолетний дома сын,болезненный, почти с чужими людьми. Пусть его и мои слезы падут на голову того, кто нам так помог!! Все возвращается в этом мире, карма есть!!! 

30.08.2024 я заключили кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе "Семейная ипотека". Ставка по договору - 6%, при условии покупки подписки "Домклик +", при его отсутствии +1%, в процессе оформления я хотела отказаться от данной подписки, но мне сказали что ставка иначе будет 7% или вообще откажут в кредите, даже несмотря на то, что государством гарантирована ставка 6% по программе льготной Семейной ипотеки, а в Сбербанке ставка 6% становилась только при покупке подписки Домклик+. Подписка включает в себя не только страхование жизни и здоровья, требуемое законодательством для заключения ипотечного договора, а также дополнительные услуги самого Банка, являющимися необязательными для заключения договора.В моем кредитном договоре в п. 4 и п. 10 содержится ОБЯЗАТЕЛЬСТВО покупать подписку ежегодно, в противном случае ставка повысится на 1 % . Скоро наступает очередной срок оплаты данной подписки, вместо которой я могла бы оформить обычное ипотечное страхование жизни, которое обошлось бы в 2-3 раза ниже, а данная подписка создает дополнительную финансовую нагрузку для молодой семьи, которая итак обременена немалым платежом по ипотеке за строящееся жилье.  Данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" также прекратила свое действие с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе семейная ипотека. Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного, а также уже сложившейся практики подписания доп.соглашений с другими клиентами ПАО" Сбербанк" по отмене подписки "Домклик+" и перехода на обычное и ипотечное страхование жизни, прошу в кратчайшие сроки связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитному договору, по которому я не обязана покупать подписку "Домклик +", а имею право (данное законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки. В случае отрицательного решения по моему обращению, буду вынуждена обратиться с письменными претензиями и жалобами в вышестоящие инстанции, а также в суд для защиты своих прав данных мне государством. 

Здравствуйте, мне срочно нужен чек по переводу с дебетового для суда, но у меня 115 фз, что мне делать? Я не могу зайти в Сбербанк онлайн 

Здравствуйте. Нет ответов в чате и по номеру 900 по сделке уже вторую неделю. Точнее никаких указаний для дальнейшего продвижения хода покупки участка. Продавец больше не может ждать, сделка близится к срыву, а мы уже выбрали подрядчика. 

Здравствуйте воо по жтой ссылке случайно закрыл вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/789469/

Здравствуйте, в 2023 году заблокировали Сбербанк, полностью и безвозвратно. Каждый платеж был предназначен для сбора гумантирной помощи. Сколько раз уже обращался, объяснял, одни отказы. помогите разобраться с этой ситуацией, уже не знаю до кого достучаться. ВТБ банк пошел на уступки и вроде как получилось, теперь вот хочу решить с банком Сбербанк! Помогите, я нахожусь на ЛБС, мы постоянно устраиваем сборы, чтобы у нас была возможность работать, бить врага. А у вас такое оношение! Почему такие банки делают дискредитацию военнослужащих ВС РФ? мы все работаем во благо страны, а такое скотское отношение