Вопрос к Банку о списании средств

27.08.2016 11:10
3065
1
Без оценки
Добрый день! 26 числа каждого месяца у меня списание по кредиту, вчера ночью т.е. 26.08.2016 г. в 23:50 я перевела деньги на свой счёт для погашения кредита. Я так понимаю, что день заканчивается в 00:00, т.е. я успела положить деньги на счет, даже в Альфа-клик есть запись, что перевод датирован 26-м числом, но почему-то с утра мне пришла смс, что я на задолженности и добавили мне неустойку к еж. платежу, хотя я заплатила пока 26-е число не закончилось. Хотелось бы узнать почему Банк списал штраф, если оплата поступила в день платежа? У меня в договоре не написано, до какого часа я должна переводить деньги на счет. Просьба рассмотреть мой вопрос и если я не права, пояснить информацию. Спасибо! С уважением, Ваш клиент Кристина.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-08-29T11:48:49+03:00
Кристина, добрый день. спасибо за вопрос. В Общих условиях кредитования четко определено, что платеж должен поступить до 23:00 по московскому времени, в противном случае задолженность признается просроченной. (п. 4.1. https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_nal_22082016.pdf) Надеемся, наши комментарии будут полезны. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
45.95%
решено проблем
88 213
отзыва
86 959
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Награда за задание

Оценка 5

Добрый день. Альфа банк предложил выполнить задание и получить 3% кешбек за все покупки в мае 2026. В первый раз начала выяснять с Ольгой 15 апреля. Она мне так толком ничего не... Читать полностью

28.04.2026

Благодарности пост

Оценка 5

Здравствуйте.) 10 марта этого года у меня была встреча с Русланом, представителем Альфа-Банка. Я сильно нервничала, потому что назначила время встречи на перерыв на работе... Читать полностью

28.04.2026

Специалист Никита и Егор

Оценка 5

Я постоянно путался где находиться кэшбек, куда заходить чтоб его посмотреть и выбрать. Написал в поддержку первым ответил Никита задал мне вопрос:" Чем могу помочь?" Я ему описал... Читать полностью

27.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

27 апреля увидела, что ещё 15 апреля списалась комиссия за пользование Альфа -смарт. Сама эту подписку не подключала. Поняла, что она шла с кредитной картой(получала ,которую чуть... Читать полностью

27.04.2026

Альфа-смарт

Оценка 5

Списалась комисия за подключение Альфа-смарт, хотя я отключала и привилегиями не пользовалась. В этот же день подала на апелляцию в мобильном приложении. Обратилась напрямую в банк... Читать полностью

27.04.2026

Альфа-смарт

Оценка 5

Прошло списание за услугу Альфа-смарт 399 ₽, если честно сама не поняла откуда она вообще появилась... но суть в том, что очень быстро решилась проблема через чат-онлайн... Читать полностью

27.04.2026

Обращение и решение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа‑Банку за оперативную работу! Недавно я обнаружила неожиданное списание средств за платную услугу, о которой ранее не знала и которую не подключала... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка