Невозможность отключить списание средств с дебетовой карты в пользу сторонней организации

08.11.2016 12:59
6916
10
Без оценки
Оплачивал через дебетовую карту услугу компании Yota. Услуга нужна была разово, на месяц. Хитрая компания Yota подключила мне автоплатеж, проставив самостоятельно галку, которую я не заметил. Так как услуги мне их больше были не нужны, я решил позвонить в банк и как то этот автоплатеж отключить. На что мне последовал ответ, что со стороны банка никаких автоплатежей не подключено, и что я должен разбираться с этим всем теперь сам. Раз я оплатил услугу в интернете, тем самым засветив данные карты, то я сам виноват и списывать теперь Yota с моей карты может все, что угодно. Возникает резонный вопрос про оплату с дебетовой карты интернет услуг. Получается так, что если я захочу оплатить через дебетовую карту какой нибудь товар, например в интернет магазине, они могут в любой момент списывать с моей карты любые деньги, так как данные карты я засвечу? Добавлю, что плачу через интернет я очень давно и с другими банками проблем не возникало. Оставлю пока без оценки, жду ответ представителей банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-08T15:58:42+03:00
Уважаемый Клиент, оставив данные карты в личном кабинете провайдера, Вы подтверждаете своё согласие на списание платы за услуги в установленным оператором порядке. Автоплатежи данного типа подключаются на стороне поставщика услуг и подтверждается Вами лично единоразово. Отличие от оплаты в интернете заключается в том, что во втором случае Вы подтверждаете покупку с помощью пароля 3D Secure каждый раз, это считается одноразовой транзакцией, а не подпиской на услуги. И в том, и в другом случае Вы самостоятельно вводите данные карты для оплаты и даёте своё согласие на списание денежных средств. К сожалению, у Банка нет оснований для отключения этой услуги, так как она была подключена Вами в сторонней компании. Надеемся, что мы смогли пояснить Вам ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
50%
решено проблем
115 581
отзыв
114 924
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Всё по срокам: баллы придут вовремя

Оценка 5

30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару... Читать полностью

08.06.2026

Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком

Оценка 4

2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила... Читать полностью

08.06.2026

Помощь оператора поддержки

Оценка 5

17 апреля в была акция " Альфа пятница" в магазине "Кари", у меня выпало 80% и я пошел за покупками. Сделал заказ через приложение, оплатил, поехал забирать заказ, но в наличии... Читать полностью

07.06.2026

Помогли с комиссией в УКД

Оценка 5

Я внес деньги с другого банкомата, и не увидел информацию о наличии и стоимости в УКД, я решил произвести возмещение средств по уплате, и в течении пару минут мне вернули данную... Читать полностью

03.06.2026

Оператор София хороший оператор

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Альфа‑Банка Софье за оперативную и чёткую помощь. Сегодня 03.06.26 у меня возник вопрос: можно ли сменить ПИН‑код не в банкомате, а... Читать полностью

03.06.2026

Спасибо за решение моей проблемы

Оценка 5

28 мая у меня списали деньги за комиссию 3 раза, хотя у меня все было отключено. Написала в онлайн-чат Альфа-банка, ответили быстро, предложили создать обращение, в онлайн-чате все... Читать полностью

03.06.2026

Покупки с дебетовой карты, возвраты, общение в чате

Оценка 5

31.05.26 совершила покупку с дебетовой карты Альфа банка на 1804 рубля на А***. Покупка отразилась в истории операций. Далее пришлось отменить заказ по просьбе продавца и... Читать полностью

02.06.2026

Продукты банка