Наврали по поводу пакетов услуг

28.05.2017 20:09
2381
Без оценки
Ходила получать дебетовую карту в Альфа-банк на проспекте Ленина, сотрудница Кристина сказала, что пакета Эконом больше на картах нет, добавив, что Альфа-банк всегда был дорогим банком, потом оказалось, что пакет Эконом можно выбрать только не на всех картах, если бы я знала эту информацию, то оформила бы другую карту с пакетом Эконом! Больше с этим банком связываться желания нет, закрою карту, которую оформила и обращусь к другому банку, где не обманывают своих клиентов! И хотелось бы вернуть деньги за годовое обслуживание и за месяц обслуживания, так как картой пользовалась всего 3 дня!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-13T21:49:59+03:00
По итогу - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-30T11:33:01+03:00
Уважаемый Клиент, мы приносим свои извинения, если консультация нашего сотрудника показалась Вам не достаточно полной. Пакет услуг "Эконом" является архивным и недоступен для открытия, за исключением некоторых программ лояльности. Так как Вы самостоятельно осуществили заказ карты с технологией бесконтакнтых платежей, которая не является бонусной программой, наш сайт автоматически предложил Пакет услуг "Оптимум!". Чтобы урегулировать данный вопрос и окончательно разобраться в сложившейся ситуации, с Вами связались наши коллеги и пригласили Вас в офис для консультации. На данный момент комиссия за обслуживание Учитывая ситуацию, что Вы не планировали пользоваться Пакетом услуг "Оптимум!", комиссия за обслуживание возвращена на счет и для Вас подобран более подходящий продукт. Мы очень надеемся, что данный инцидент не скажется на наших с Вами отношениях. Обещаем, что все последующие встречи с нами будут приносить только приятное впечатление. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.7%
решено проблем
111 822
отзывов
106 985
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил

Оценка 5

Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила... Читать полностью

23.05.2026

Быстрое решение и помочь клиентам Альфа Банк

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы поделиться своей ситуацией: сегодня 22.05.26 у меня списались деньги за какую то услугу, которой я и вовсе не подключал. Конечно, Я сразу обратился в онлайн... Читать полностью

23.05.2026

Банк оперативно вернул комиссию

Оценка 5

Добрый день! Хочу рассказать о своем взаимодействии с банком Альфа-Банк. Приятно удивлена оперативностью сотрудников и действительно клиентоориентированностью банка: 28 апреля я... Читать полностью

22.05.2026

Оперативно решили вопрос, рекомендую

Оценка 5

Обратился в поддержку по поводу услуги «Альфа-Чек», которую сотрудник банка подключил без моего согласия и не предупредил о комиссии. Просил вернуть 99 рублей за период с 18.05 по... Читать полностью

22.05.2026

Помощь с комиссией

Оценка 5

Здравствуйте, Альфа Банк действительно ценит своих клиентов. Недавно переводил на другую карту деньги по нужде. Видимо случился сбой, не знаю, но списались дополнительные деньги в... Читать полностью

22.05.2026

Альфа онли

Оценка 5

На самом деле поддержка у них реально стало лучше работать. обратился к ним по подводу оформления Альфа онли, быстро проконсультировали, подключи, создали заявку на выпуск карты... Читать полностью

22.05.2026

Альфа Банк помог в вопросе

Оценка 5

12 января обратился в чат банка с вопросом по списанию за услугу «Уведомления об операциях» по карте ****7521. Сотрудник Иван очень быстро подключился к диалогу, внимательно всё... Читать полностью

22.05.2026

Продукты банка