Банкомат зажевал карту, служба сервиса не оказала никакой помощи

Прошу обратить внимание руководства КрайИнвестБанка на неисправный банкомат на автовокзале г.Краснодара и халатное отношение сотрудников банка!!!! Мы хотели снять деньги в банкомате данного банка, для покупки билетов на автовокзале г Краснодара, сами мы из другого города, в процессе снятия денег данный банкомат "зажевал" карту, деньги сняли со счета, но нам не выдали ни карты ни денег, при обращении в горячую службу, нам сообщили, что необходимо ждать от  двух дней до двух недель и только тогда они передадут карту в отделение банка, мы из другого города, ещё раз уточню, и в этот же день нам уезжать, на карте деньги, которые нужны нам сегодня же! Никто этот факт ни учел и сказали, что из за вас обслуживающий персонал банкомата не будет приезжать и доставать вашу карту! Вывод: Банкоматы практически не обслуживаются (карту просто физически не вытащить, настолько механизм подачи и выдачи карты пришел в негодность) сервисная служба не реагирует на проблемы клиентов.