"Слив" базы данных АО "Альфа Банком"

17.08.2017 11:28
6007
8
Без оценки
Добрый день. Было размещено объявление о продаже автомобиля на сайте www.avito.ru № 1213837346.  После этого со мной связался потенциальный покупатель и предложил перевести аванс за покупку авто, но настаивал ТОЛЬКО на карту АО "Альфа Банк", тел. покупателя +7-965-01***99, также имеется скан паспорта. Для осуществления перевода сообщила ТОЛЬКО мою Фамилию и первую букву имени и Номер карты. Через два часа, 06.05.17, со мной связался сотрудник АО "Альфа Банк", звонивший с телефона банка (имеется скрин), сообщил, что отправитель застраховал свой перевод и мне необходимо сообщить пароль, который придет по смс. Сей факт меня насторожил и я задала сотруднику вопросы о моих персональным данных (паспортные данные, прописка), о движении по счету за последние 3 дня, об остатке. Паспортные данные были сообщены верно, а движение и остаток с опаданием на 1 день, то есть на 05.05.17. Предоставление данной достоверной информации ввело меня в заблуждение. После этого я сообщила 3 пароля для перевода с карты на карту. После чего было произведено мошенническое списание 3мя транзакциями на общую сумму 161 081,00, что подтверждено выпиской с счета. Обращаю внимание, что "покупателю" был сообщен один номер карты, а списание произошло по двум картам. 07.05.17 было написано заявление в АО "Альфа Банк" об отмене транзакций, так как на тот момент данная сумма была захолдированна (подтверждено выпиской) и факт неотзывности платежа еще не наступил (часть 7 статья 5 ФЗ от 27.06.11 №161-ФЗ "О национальной платежной системе"), но Банк отказал без каких-либо ссылок на законодательство. Помимо этого было написано еще 3 Претензии в Банк, но по ним тоже получен отказ. Все претензии и ответы на них имеются на руках.  07.05.17 было написано заявление в Полицию о мошенничестве. На данный момент заведено уголовное дело.  Талон на руках. 10.05.17 было написано обращение в ЦБ РФ. Обращение и ответ на руках. Несмотря на то, что я самовольно сообщила пароли, хочу обратить внимание, что слив базы данных банка налицо, так как мошенник настаивал именно на переводе на АО "Альфа Банк"; звонили с номера банка; выписка с опаданием; списание карты, номер которой мошенник не знал. Так же предлагаю доработать систему безопасности  - оповещать клиента о входе в Онлайн-Банк, Альфа-Чек; так же оповещать клиента  о списании ден. средств при переводе с карты на карту, так как если бы это было сделано, я поняла, что произошло списание на момент ПЕРВОЙ транзакции, а не когда поняла,что меня обманули и проверила остаток по счету; установить лимиты перевода на СЧЕТ клиента, а не на карту, так как  общая сумма перевода была больше установленного лимита по карте и мошенник осуществил переводы с двух карт (повторюсь, был сообщен номер одной карты) и уложился в лимит каждой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-17T16:18:28+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Хотели бы пояснить детали. 06.05.2017 г. в 19:40 по мск запрошено восстановление доступа к интернет-банку "Альфа-Клик", на Ваш номер телефона направлен одноразовый пароль для входа. В период с 19:43 по 19:50 через "Альфа-Клик" осуществлены переводы "с карты на карту", все операции подтверждались одноразовым паролем, который направлялся на Ваш номер телефона. Оспариваемые Вами операции стали возможны исключительно по причине того, что мошенники располагали реквизитами карты и паролями для входа/подтверждения операций, о каких-либо нарушениях безопасности со стороны Банка не может идти и речи. Ваши данные, хранящиеся в Банке, не могут стать доступны третьим лицам. К сожалению, мы очень ограничены в расследовании подобных вопросов, поэтому в данном случае рекомендуем Вам взаимодействовать с правоохранительными органами. Мы со своей стороны обещаем оказать любую поддержку следствию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
50.06%
решено проблем
116 902
отзывов
115 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списанных средств

Оценка 5

8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с... Читать полностью

09.06.2026

Всё по срокам: баллы придут вовремя

Оценка 5

30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару... Читать полностью

08.06.2026

Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком

Оценка 4

2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила... Читать полностью

08.06.2026

Помогли с изменением пинкода на карте

Оценка 5

зачитанная благодарность оператору Альфа -банк Елене за быструю помощь. 08.06.2026 года у меня появился вопрос , смогу ли я сменить Пин код карты не приходят в банк или к банкомату... Читать полностью

08.06.2026

Помощь оператора поддержки

Оценка 5

17 апреля в была акция " Альфа пятница" в магазине "Кари", у меня выпало 80% и я пошел за покупками. Сделал заказ через приложение, оплатил, поехал забирать заказ, но в наличии... Читать полностью

07.06.2026

Помогли с комиссией в УКД

Оценка 5

Я внес деньги с другого банкомата, и не увидел информацию о наличии и стоимости в УКД, я решил произвести возмещение средств по уплате, и в течении пару минут мне вернули данную... Читать полностью

03.06.2026

Прояснили в чате по барабану кэшбэка

Оценка 5

03 июня 2026 года в 17:30 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка. Крутил барабан кэшбэка и мне выпало 20% за покупки по Альфа-карте в Золотом яблоке. Написал в чат, чтобы разъяснили... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка