Досрочное погашение кредита

19.03.2018 18:48
3770
4
Без оценки
Сегодня решил досрочно погасить кредит. Позвонил на гор. линию, где меня автомат проинформировал: переплата столько-то, сумма на сегодня к погашению - столько то. Можно оплатить в любом банкомате, обязательно в меню указать "полное досрочное погашение". Доехал до банкомата и началось. В меню банкомата такого пункта нет, банкомат принимает только крупные купюры, оплатил с плюсом на всякий случай. Дальше, приехав домой, решил подстраховаться и позвонил в банк на гор линию. Менеджер мне сообщил, что не хватило 1,35 руб.! и мол можно его оплатить через Альфа-клик или моб приложение. Ну, думаю, фиг с ними - оплачу. Но не тут-то было. Не зарегистрироваться в приложении, надо идти в отделение (телефон почему то не регистрируется). Снова звоню, другой менеджер мне несет примерно такую же ахинею и предлагает ОПЛАТИТЬ 110 РУБЛЕЙ вместо 1 РУБЛЯ, и таким образом кредит закроется, но и оплатить я могу только через банкомат. Поняв, что гор линия вопросы в принципе не решает, я, считая, что надо как можно скорее забыть про этот чудесный банк, оплатил через яндекс-деньги 110 руб + комиссия. Надеюсь, на этом мое общение с этим банком прекратиться навсегда, при такой их работе. Вывод: высокие % по потребительским кредитам, отсутствие нормального сервиса для погашения, надо куда то бегать, нет нормальной возможности через СберБанк оплатить, некомпетентные сотрудники.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-06T16:41:02+03:00
Оставим отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-21T08:57:35+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание на то, что произвести полное досрочное погашение по Вашему кредиту в день обращения, не дожидаясь даты очередного платежа по графику, возможно только через банкомат Альфа-Банка, при этом наличие карты обязательно. Сожалеем о том, что коллеги в Телефонном Центре не смогли в полной мере помочь в решении Вашего вопроса. Мы направили Ваш отзыв руководству и приложим все усилия к тому, чтобы повысить качество нашего обслуживания. Хотим отметить, что полное досрочное погашение кредита произведено 20.03.2018 г., кредитный договор закрыт. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.63%
решено проблем
92 011
отзыва
90 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Альфа-банк решил проблему с кредитом

Оценка 5

В августе 25 года, я взял кредит в Альфа-Банке (далее - АБ), в размере 150 000 тыс реблей. По началу платил исправно, как нужно. Потом начались финансовые проблемы, и я решил... Читать полностью

05.05.2026

Альфа-Банк спасибо

Оценка 5

1 мая 26г. Я зашла в приложеник Алтфа-банк, и увидела, что у меня на балансе -99 рублей. я расстроилась, так как в Альфа-Банк у меня кредит и у меня не должно быть подписок... Читать полностью

01.05.2026

Оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась в Альфа-банк за потребительским кредитом, т.к.нужно было перехватить крупную сумму денег. При оформлении была дополнительно оформлена страховка. После погашения кредита... Читать полностью

27.04.2026

Смс код

Оценка 5

Сегодня 25.04.26 в приложении не смогла подключить услугу кредитные каникулы. Не приходил смс код ни в приложение ни на телефон. Обратилась в чат мне помогла оператор Юлия. Она все... Читать полностью

25.04.2026

Быстро решён вопрос

Оценка 5

Добрый день. 24.04.26 срочно потребовалась справка о погашении потребительского кредита в альфа банке, в некоторых и такую справку нужно ждать, я написала в 15:14 24.04 в чат... Читать полностью

24.04.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Обратился я в банк, по такому вопросу, у меня имеется кредитная карта, которой не пользовался ни разу и сегодня проверив операции по карте увидел, что с моего счета списываются... Читать полностью

22.04.2026

Копия договора

Оценка 5

5 марта в 21:26 обращался в альфа-банк через чат, чтобы получить договор по потребительскому кредиту, который оформил в 2025 г., чтобы проверить некоторые детали. Оператор... Читать полностью

20.04.2026

Продукты банка