Сроки выполнения валютного перевода

15.05.2018 13:25
4238
4
Без оценки
Добрый день! 1 мая в система Aльфа Клик дала поручение банку выполнить валютный перевод юридическому лицу за границей. 3 мая 2018 в личном кабинете появилась отметка о выполнении перевода. При этом 15 мая 2018 сумма всё еще не зачислена на счет получателя. Консультанты банка по телефону 8 800 подтвердили три дня назад, что сроки для зачисления валютного перевода - до 7 рабочих дней. Сегодня при повторном разговоре консультант Евгений, сказал, что такие сроки -- до 10 рабочих дней, сославшись на Договор о комплексном банковском обслуживании на сайте банка. Я НЕ НАШЛА В ДОГОВОРЕ, ИЗУЧИВ 167 СТРАНИЦ, СРОКОВ ВЫПОЛНЕНИЯ ВАЛЮТНОГО ПЕРЕВОДА. В итоге деньги висят где-то на транзитных счетах, у меня пропадает запись на международную конференцию. Два перевода, делавшихся ранее, такой проблемы не вызывали. Неясны также причины скрытности банка в отношении данной информации о сроках, это принципиальный вопрос при выборе банка, учитывая размер взимаемой банком комиссии за подобную услугу. Разочарована.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-01T12:35:55+03:00
Какова судьба перевода в настоящий момент? p.S. Оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-16T13:22:29+03:00
Уважаемый Клиент, хотим отметить, что ориентировочный срок исполнения внешнебанковских валютных переводов - 5-7 рабочих дней, максимальный срок - 10 рабочих дней, не считая дня отправления. Сотрудники Телефонного центра предоставили для Вас корректную информацию по Вашему вопросу. Также отметим, что со своей стороны мы выполнили Ваш перевод 03.05.2018 г.. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.36%
решено проблем
119 575
отзыва
118 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решили вопрос с подключенной услугой

Оценка 5

Быстро и оперативно решили вопрос 16 июня 2026 г в 12:08 со снятием средств подключенной услуги,которую я не подключала при получении карты когда ее оформляли,но в итоге отключили... Читать полностью

16.06.2026

Альфа-смарт

Оценка 5

15.06.2026 ошибочно подключил Альфа-смарт,16.06 2026 увидел что списали 399 руб.Создал обращение в банк,деньги вернули моментально!Даже не ожидал что проблема решится так быстро... Читать полностью

16.06.2026

Быстрое решение вопроса с чужими счетами ЖКУ в приложении

Оценка 5

10.06.2026 в 17:40 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с довольно деликатной проблемой. В моем личном кабинете стал отображаться выставленный счет за газ, который ко мне и к... Читать полностью

10.06.2026

Возврат списанных средств

Оценка 5

10.06.2026г. обнаружила списание средств в размере 399 рублей за подписку, которую я не оформляла. Оспорила в онлайн-чате тут же вернули деньги. Если бы не списание средств и не... Читать полностью

10.06.2026

Игра Коридор сделок

Оценка 5

Не один раз спрашивал в чате, почему так различается рейтинг у игроков. И наконец получил внятный ответ от сотрудника Романа. 10.06.2026 в 12:20 Роман в чате приложения банка... Читать полностью

10.06.2026

Интересная акция, за которую хороший кеш

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера, 9 июня, я обратилась в онлайн-чат банк по вопросу совместной акции Альфы и Перекрестка. По подробностям акции меня просветил оператор Эдуард, в 16.05 он... Читать полностью

10.06.2026

Быстро и понятно

Оценка 5

Хочу отметить работу оператора в чате Альфа банка Екатерину.06.06.2026 в 12:01 обратилась в час с вопросом по порядку уведомления банка о смене паспорта. Соединили с оператором... Читать полностью

10.06.2026

Продукты банка