Ошибка при переводе денежных средств

19.05.2018 16:05
3498
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа Банка. 13 мая 2018 года был совершен перевод денежных средств на сумму 2 т.р. Вл-мирову Д.Ю. по номеру телефона. Как выяснилось, деньги до Дмитрия не дошли. Дмитрий не имеет счетов в Альфа Банке и транзакция не должна была пройти. Но она успешно прошла. Как оказалось, при оформлении карты или счета в Альфа Банке была совершена ошибка некой Мер**а Анастасией Викторовной либо сотрудником банка и введен номер телефона (916***4783) Дмитрия Юрьевича. Кто такая Анастасия Викторовна - неизвестно, симка зарегистрирована на имя Дмитрия Юрьевича (могу предоставить документ, подтверждающий это). Исправлю оценку после решения данного недоразумения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-04T17:59:06+03:00
"Как оказалось, при оформлении карты или счета в Альфа Банке..." - непонятно, ошибка при оформлении Вашей карты или карты "получателя" платежа?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-25T14:25:18+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. Хотим отметить, что при совершении перевода Вы самостоятельно ввели номер телефона, по которому желали перевести денежные средства, при этом перед подтверждением перевода появляется окно, в котором указана информация по платежу, в том числе наименование получателя. Вы подтвердили совершение операции, денежные средства были направлены в строгом соответствии с указанными Вами реквизитами. Каких-либо нарушений со стороны Банка не зафиксировано. Сожалеем, но в данном случае у нас отсутствуют основания для возврата денежных средств на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
38.55%
решено проблем
65 620
отзыва
58 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Начисление кэшбека

Оценка 5

Благодарю за работу специалистов Альфа-Банк за работу с моим обращением! 13 февраля я провела операцию по страхованию ОСАГО через Альфа страхование и стала ждать обещанный в... Читать полностью

10.03.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться, о том, как сотрудники Альфа банка помогли быстро решить проблему. Вчера заметила, что у меня списали комиссию за Альфа-Смарт (хотя я не подключала... Читать полностью

08.03.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

08.03.2026 я ошибочно подключила услугу Альфа-смарт, расстроилась. Сразу же попросила в чате мобильного приложения отключить эту услугу и вернуть взысканную за неё комиссию 399... Читать полностью

08.03.2026

Зачисление средств банкоматом

Оценка 5

Пополняя карту приложив кошелёк к банкомату, деньги зачислились не на ту карту и с меня сняли комисси. когда связалась с оператором в чате, меня выслушали, быстро рассмотрели мой... Читать полностью

07.03.2026

Возвращение комиссии

Оценка 5

Благодарен Альфа-Банку за обслуживание, качественный кешбэк и возможность вернуть 500 рублей кешбэка, а также за возврат платы за услуги, если забыл про продление. Читать полностью

07.03.2026

Отзыв о консультации по перевыпуску карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Альфа-Банка Ивану за квалифицированную помощь в вопросе перевыпуска карты.7 марта 2026 года в 12:59 я обратилась в онлайн-чат... Читать полностью

07.03.2026

Быстро проверили наличие платных услуг по моему счёту

Оценка 5

7 марта 2026 года в 14:16 я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка через мобильное приложение, чтобы уточнить информацию по своему счету. Хотелось убедиться, что у меня не... Читать полностью

07.03.2026

Продукты банка