Особые отношения

25.05.2018 11:56

4033

Оценка

Отзыв проверен

Несколько лет назад оформил в банке дебетовую карту с разрешенным лимитом овердрафта. И вот пришло время, когда срок ее действия подошел к концу. Смс от банка или иное уведомление от банка так и не пришло. Проблема была в том, что лимит овердрафта нужно было погашать и с этой целью я посетил интернет-банк и каково же было мое удивление, когда я увидел, что карты там нет. Каким образом погашать задолженность я не понял и связался со Службой поддержи. Там мне сообщили, что карта не перевыпущена и требуется написать заявление о ее перевыпуске. Пришлось посетить офис. На тут я столкнулся с проблемой. Мне было сказано, что для того, чтобы перевыпустить карту нужно погасить задолженность по лимиту овердрафта, так как комиссия за перевыпуск карты будет списана с этого счета. Посчитав это не совсем верным и логичным я уточнил нельзя ли списать комиссию с другой карты или счета, которые у меня есть. На что получил отрицательный ответ. Гасить лимит овердрафта не входило в мои текущее планы, о чем я сообщил сотрудникам дополнительного офиса. И тут случилось, то, чего я меньше всего от банка Союз ждал... сотрудники пошли мне навстречу. Я внес денежные средства в счет оплаты комиссии через кассу и они успели в ручном режиме списать их до того, как это сделала банковская система в счет погашения лимита. Цель была достигнута, благодаря сотрудникам офиса Ивану и Анастасии.

Инго Банк

2018-05-25T15:16:30+03:00

Уважаемый Anapolis! Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что Вы и дальше будете делиться впечатлениями о работе Банка, пользоваться услугами Банка.

О банке

Народный рейтинг

24 место

из 312 банка

4,47

средняя оценка

26.92%

решено проблем

354

отзывов

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Смс оповещения по детской карте user-635510904934 Заказала сыну детскую карту , стал вопрос по смс информированию . Казалось все так легко и быстро , но нет: 30.03 через чат-бот делаю заявку , тишина: смс нет, думаю ладно сделаю...

Инго Банк

Пунктуальность и вежливость: как прошла моя встреча с представителем ИНГО Банка user-177125045067 Оформлял дебетовую карту в ИНГО Банке 13.12.2025 через их официальный сайт. Процесс подачи заявки оказался максимально упрощенным: интерфейс сайта интуитивно понятный, условия по...

Инго Банк

Подключение карты к Mir Pay user-355620115695 29 марта 2026 года 18:50 написала в чат поддержки Инго-Банка. Не получалось добавить дебетовую карту в Mir pay на телефоне.Оператор Дмитрий ответил меньше чем за 3 минуты. Спросил...

Инго Банк

Активация дебетовой карты user-540722081690 Добрый день. 19 апреля 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка за помощью, чтобы мне рассказали как и когда можно активировать карту и установить пин-код. Оператор Анна быстро...

Инго Банк

Инго Банка user-919324806047 «Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о качестве клиентского сервиса Инго Банка. Всё началось 12 марта 2026 года. Я решил открыть дебетовую карту ИнгоКарта (тариф...

Инго Банк

Оперативный перевыпуск карты user0616261 В начале сентября 2025 года мною была утеряна зарплатная карта Ингобанка. Обратился в службу поддержки банка по бесплатному номеру 88001003322. Оператор девушка, если не ошибаюсь...

Инго Банк

Дебетовая инго карта user-28607921256 В прошлом году увидел рекламу инго карты в интернете, решил заказать себе.Пользовался, нравился повышеный кэшбэк по подписке( при получении карты даётся 2 месяца).В январе этого...

Инго Банк

Смс оповещения по детской карте

Оценка 5

Заказала сыну детскую карту , стал вопрос по смс информированию . Казалось все так легко и быстро , но нет: 30.03 через чат-бот делаю заявку , тишина: смс нет, думаю ладно сделаю... Читать полностью

22.04.2026

Пунктуальность и вежливость: как прошла моя встреча с представителем ИНГО Банка

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту в ИНГО Банке 13.12.2025 через их официальный сайт. Процесс подачи заявки оказался максимально упрощенным: интерфейс сайта интуитивно понятный, условия по... Читать полностью

21.04.2026

Подключение карты к Mir Pay

Оценка 5

29 марта 2026 года 18:50 написала в чат поддержки Инго-Банка. Не получалось добавить дебетовую карту в Mir pay на телефоне.Оператор Дмитрий ответил меньше чем за 3 минуты. Спросил... Читать полностью

19.04.2026

Активация дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день. 19 апреля 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка за помощью, чтобы мне рассказали как и когда можно активировать карту и установить пин-код. Оператор Анна быстро... Читать полностью

19.04.2026

Инго Банка

Оценка 5

«Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о качестве клиентского сервиса Инго Банка. Всё началось 12 марта 2026 года. Я решил открыть дебетовую карту ИнгоКарта (тариф... Читать полностью

18.04.2026

Оперативный перевыпуск карты

Оценка 5

В начале сентября 2025 года мною была утеряна зарплатная карта Ингобанка. Обратился в службу поддержки банка по бесплатному номеру 88001003322. Оператор девушка, если не ошибаюсь... Читать полностью

17.04.2026

Дебетовая инго карта

Оценка 5

В прошлом году увидел рекламу инго карты в интернете, решил заказать себе.Пользовался, нравился повышеный кэшбэк по подписке( при получении карты даётся 2 месяца).В январе этого... Читать полностью

16.04.2026