Особые отношения

25.05.2018 11:56
4035
Оценка
4
Отзыв проверен
Несколько лет назад оформил в банке дебетовую карту с разрешенным лимитом овердрафта. И вот пришло время, когда срок ее действия подошел к концу. Смс от банка или иное уведомление от банка так и не пришло. Проблема была в том, что лимит овердрафта нужно было погашать и с этой целью я посетил интернет-банк и каково же было мое удивление, когда я увидел, что карты там нет. Каким образом погашать задолженность я не понял и связался со Службой поддержи. Там мне сообщили, что карта не перевыпущена и требуется написать заявление о ее перевыпуске. Пришлось посетить офис. На тут я столкнулся с проблемой. Мне было сказано, что для того, чтобы перевыпустить карту нужно погасить задолженность по лимиту овердрафта, так как комиссия за перевыпуск карты будет списана с этого счета. Посчитав это не совсем верным и логичным я уточнил нельзя ли списать комиссию с другой карты или счета, которые у меня есть. На что получил отрицательный ответ. Гасить лимит овердрафта не входило в мои текущее планы, о чем я сообщил сотрудникам дополнительного офиса. И тут случилось, то, чего я меньше всего от банка Союз ждал... сотрудники пошли мне навстречу. Я внес денежные средства в счет оплаты комиссии через кассу и они успели в ручном режиме списать их до того, как это сделала банковская система в счет погашения лимита. Цель была достигнута, благодаря сотрудникам офиса Ивану и Анастасии.
Инго Банк
Инго Банк
2018-05-25T15:16:30+03:00
Уважаемый Anapolis! Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что Вы и дальше будете делиться впечатлениями о работе Банка, пользоваться услугами Банка.

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,50
средняя оценка
26.92%
решено проблем
387
отзыва
96
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Предоставили важную информацию

Оценка 5

Мне пришёл перевод и я хотела снять деньги, но банкоматов банка не видела, подумала как снять деньги - в другом банке с комиссией. Но всё-таки сначала решила написать в чат в 12:41... Читать полностью

29.04.2026

Получила скорые и понятные ответы

Оценка 5

Я вспомнила, что мне нужно было сделать платёж до конца месяца, но в это время я находилась не дома и у меня с собой не было карты банка. Я когда-то платила на одном сайте и там... Читать полностью

28.04.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась после оформления карты в онлайн чат 27.04.2026 в 21:29 по вопросу подключены ли платные уведомления. мне ответила оператор Алена и помогла. Проверила все и сообщила что... Читать полностью

28.04.2026

Спасибо Дарье и Илье за помощь

Оценка 5

Обычно квитанцию Энергосбыта я оплачиваю сразу, но мне нужно было в конце марта оплатить только электричество, так как от них пришло соответствущее смс. Чтобы узнать как это можно... Читать полностью

27.04.2026

Наталья и Яна мне помогли

Оценка 5

Я смотрел на нижнюю строку с разделами меню в приложении, но не нашёл там историю покупок. Написал в чат 21 апреля в 14:58, в течение нескольких минут подключилась Наталья... Читать полностью

25.04.2026

Смс оповещения по детской карте

Оценка 5

Заказала сыну детскую карту , стал вопрос по смс информированию . Казалось все так легко и быстро , но нет: 30.03 через чат-бот делаю заявку , тишина: смс нет, думаю ладно сделаю... Читать полностью

22.04.2026

Пунктуальность и вежливость: как прошла моя встреча с представителем ИНГО Банка

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту в ИНГО Банке 13.12.2025 через их официальный сайт. Процесс подачи заявки оказался максимально упрощенным: интерфейс сайта интуитивно понятный, условия по... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка