Особые отношения

25.05.2018 11:56
4028
Оценка
4
Отзыв проверен
Несколько лет назад оформил в банке дебетовую карту с разрешенным лимитом овердрафта. И вот пришло время, когда срок ее действия подошел к концу. Смс от банка или иное уведомление от банка так и не пришло. Проблема была в том, что лимит овердрафта нужно было погашать и с этой целью я посетил интернет-банк и каково же было мое удивление, когда я увидел, что карты там нет. Каким образом погашать задолженность я не понял и связался со Службой поддержи. Там мне сообщили, что карта не перевыпущена и требуется написать заявление о ее перевыпуске. Пришлось посетить офис. На тут я столкнулся с проблемой. Мне было сказано, что для того, чтобы перевыпустить карту нужно погасить задолженность по лимиту овердрафта, так как комиссия за перевыпуск карты будет списана с этого счета. Посчитав это не совсем верным и логичным я уточнил нельзя ли списать комиссию с другой карты или счета, которые у меня есть. На что получил отрицательный ответ. Гасить лимит овердрафта не входило в мои текущее планы, о чем я сообщил сотрудникам дополнительного офиса. И тут случилось, то, чего я меньше всего от банка Союз ждал... сотрудники пошли мне навстречу. Я внес денежные средства в счет оплаты комиссии через кассу и они успели в ручном режиме списать их до того, как это сделала банковская система в счет погашения лимита. Цель была достигнута, благодаря сотрудникам офиса Ивану и Анастасии.
Инго Банк
Инго Банк
2018-05-25T15:16:30+03:00
Уважаемый Anapolis! Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что Вы и дальше будете делиться впечатлениями о работе Банка, пользоваться услугами Банка.

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,67
средняя оценка
33.33%
решено проблем
207
отзыва
50
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Получила подробные и исчерпывающие ответы

Оценка 5

Я не смогла найти в приложении историю покупок, совершённых по карте и по этому вопросу обратилась в чат в 12:19 8 марта. Через минуту Маргарита мне написала, что чтобы увидеть... Читать полностью

09.03.2026

Отзыв об Инго Банке

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Ингосстрах Банк. Примерно четыре месяца назад у меня возник вопрос по поводу перевода между счетами в мобильном приложении. Это... Читать полностью

07.03.2026

Невозможно закрыть счет через лк

Оценка 5

Добрый день! Столкнулась с очередной проблемой в инго банке ,через личный кабинет есть возможность закрыть счет карты ,но почему-то выдает ошибку  хочу поблагодарить оператора... Читать полностью

06.03.2026

Держу как запасную, но рассматриваю к основной

Оценка 5

30.01.25 заказал виртуальную карту в Ингосстрах Банке для SWIFT-переводов, но способ закрыли прямо в момент выпуска. Карта так и осталась второстепенной, не основной — пользуюсь от... Читать полностью

05.03.2026

Перевод не прошёл — вернули комиссию за 10 минут

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка Инго банк С Ситуацией помогли разобраться 26.02.2026Вчера переводил 12 000 рублей с дебетовки Инго Банка на карту другого банка через СБП. Приложение... Читать полностью

03.03.2026

Помощь в чате поддержки Инго банка

Оценка 5

Увидел что знакомые начали оплачивать покупки не картой пластиковой,а телефоном и меня заинтересовала эта тема.Потому что у меня были карты некоторых банков я бывало их терял или... Читать полностью

02.03.2026

Оказали помощь в решении моих вопросов

Оценка 5

Я написала в чат в 14:41 28 февраля, чтобы узнать - где в приложении находятся категории кэшбэка, доступные к выбору по Ингокарте. Через 3 минуты Маргарита написала, что нужно... Читать полностью

28.02.2026

Продукты банка