Особые отношения

25.05.2018 11:56
4020
Оценка
4
Отзыв проверен
Несколько лет назад оформил в банке дебетовую карту с разрешенным лимитом овердрафта. И вот пришло время, когда срок ее действия подошел к концу. Смс от банка или иное уведомление от банка так и не пришло. Проблема была в том, что лимит овердрафта нужно было погашать и с этой целью я посетил интернет-банк и каково же было мое удивление, когда я увидел, что карты там нет. Каким образом погашать задолженность я не понял и связался со Службой поддержи. Там мне сообщили, что карта не перевыпущена и требуется написать заявление о ее перевыпуске. Пришлось посетить офис. На тут я столкнулся с проблемой. Мне было сказано, что для того, чтобы перевыпустить карту нужно погасить задолженность по лимиту овердрафта, так как комиссия за перевыпуск карты будет списана с этого счета. Посчитав это не совсем верным и логичным я уточнил нельзя ли списать комиссию с другой карты или счета, которые у меня есть. На что получил отрицательный ответ. Гасить лимит овердрафта не входило в мои текущее планы, о чем я сообщил сотрудникам дополнительного офиса. И тут случилось, то, чего я меньше всего от банка Союз ждал... сотрудники пошли мне навстречу. Я внес денежные средства в счет оплаты комиссии через кассу и они успели в ручном режиме списать их до того, как это сделала банковская система в счет погашения лимита. Цель была достигнута, благодаря сотрудникам офиса Ивану и Анастасии.
Инго Банк
Инго Банк
2018-05-25T15:16:30+03:00
Уважаемый Anapolis! Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что Вы и дальше будете делиться впечатлениями о работе Банка, пользоваться услугами Банка.

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,20
средняя оценка
-
решено проблем
930
отзыва
248
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Разграничение счетов

Оценка 4

Мне понадобилось разделить счета для сбережения средств по назначениям. Необходимо было разграничить их так, чтобы не допустить незапланированных трат: один счет отделить от... Читать полностью

01.02.2026

Помощь в активации карты опытных операторов чата

Оценка 5

При входе в мобильное приложение красным шрифтом высвечивается надпись активировать карту, а мне её нужно её пополнить, как новый клиент задал вопрос в чате мобильного приложения... Читать полностью

31.01.2026

Помощь операторов чата

Оценка 5

Вчера 30.01.26 получил дебетовую карту у карьера. Скачал приложение ввёл данные банковской карты, и тут же при входе просит включить какие- то уведомления. В последнее время ко... Читать полностью

31.01.2026

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток! Обращался 26 января 2026 в 12:56 в чат мобильного приложения со следующим вопросом:Здравствуйте, прошу отключить все платные услуги по карте. Прошу... Читать полностью

26.01.2026

Блокировка карты

Оценка 5

На новогодние каникулы я выезжал за черту города. Не все документы были взяты с собой, только самые основные. Для подстраховки я обратился в чат 3.01 в 14.54 уточнить информацию... Читать полностью

24.01.2026

Кэшбэк в категории АЗС

Оценка 5

22.01.2026 в 17:47 я обратилась в онлайн-чат с поддержкой Инго-банка с вопросом, распространяется ли кэшбэк в категории АЗС на товары, кроме самого топлива на заправке. Сотрудница... Читать полностью

22.01.2026

Открытие депозита через приложение и уточнение условий досрочного снятия

Оценка 5

Я рассматривал возможность открытия накопительного счета, и мой выбор пал на Ингострах-Банк (сейчас просто Ингобанк) из-за конкурентной ставки, указанной на сайте. Решил оформить... Читать полностью

22.01.2026