Особые отношения

25.05.2018 11:56
4029
Оценка
4
Отзыв проверен
Несколько лет назад оформил в банке дебетовую карту с разрешенным лимитом овердрафта. И вот пришло время, когда срок ее действия подошел к концу. Смс от банка или иное уведомление от банка так и не пришло. Проблема была в том, что лимит овердрафта нужно было погашать и с этой целью я посетил интернет-банк и каково же было мое удивление, когда я увидел, что карты там нет. Каким образом погашать задолженность я не понял и связался со Службой поддержи. Там мне сообщили, что карта не перевыпущена и требуется написать заявление о ее перевыпуске. Пришлось посетить офис. На тут я столкнулся с проблемой. Мне было сказано, что для того, чтобы перевыпустить карту нужно погасить задолженность по лимиту овердрафта, так как комиссия за перевыпуск карты будет списана с этого счета. Посчитав это не совсем верным и логичным я уточнил нельзя ли списать комиссию с другой карты или счета, которые у меня есть. На что получил отрицательный ответ. Гасить лимит овердрафта не входило в мои текущее планы, о чем я сообщил сотрудникам дополнительного офиса. И тут случилось, то, чего я меньше всего от банка Союз ждал... сотрудники пошли мне навстречу. Я внес денежные средства в счет оплаты комиссии через кассу и они успели в ручном режиме списать их до того, как это сделала банковская система в счет погашения лимита. Цель была достигнута, благодаря сотрудникам офиса Ивану и Анастасии.
Инго Банк
Инго Банк
2018-05-25T15:16:30+03:00
Уважаемый Anapolis! Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что Вы и дальше будете делиться впечатлениями о работе Банка, пользоваться услугами Банка.

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,69
средняя оценка
40%
решено проблем
220
отзыва
52
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Профессиональная помощь техподдержки Инго Банка в решении вопроса с подписками и предоставлении RRN

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду чат-поддержки Инго Банка за оперативность и глубокое погружение в мои вопросы. В период с 7 по 11 марта 2026 года мне пришлось несколько раз обращаться... Читать полностью

12.03.2026

Важные разъяснения в чате

Оценка 5

Нажав на карту на главной странице, я не нашёл раздел с выбором бонусных категорий и по этому вопросу обратился 11 марта в 18:00 в чат. Маргарита написала, что начисление... Читать полностью

11.03.2026

Кэшбэк на заправке

Оценка 5

Давно хотел понять, начисляется ли кэшбэк на кофе и остальную продукцию, если покупаешь их на заправке. Вроде заправка, но товар не топливо. Именно поэтому 11.03.2026 в 14:20 я... Читать полностью

11.03.2026

Благодарю за полученную и применённую на практике информацию

Оценка 5

Я обратилась в чат в 19:20 6 марта с вопросом о возможности в приложении банка пополнить счёт своей карты со счёта в другом банке без комиссии. Вскоре Анна написала, что я могу... Читать полностью

11.03.2026

Получила подробные и исчерпывающие ответы

Оценка 5

Я не смогла найти в приложении историю покупок, совершённых по карте и по этому вопросу обратилась в чат в 12:19 8 марта. Через минуту Маргарита мне написала, что чтобы увидеть... Читать полностью

09.03.2026

Отзыв об Инго Банке

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Ингосстрах Банк. Примерно четыре месяца назад у меня возник вопрос по поводу перевода между счетами в мобильном приложении. Это... Читать полностью

07.03.2026

Невозможно закрыть счет через лк

Оценка 5

Добрый день! Столкнулась с очередной проблемой в инго банке ,через личный кабинет есть возможность закрыть счет карты ,но почему-то выдает ошибку  хочу поблагодарить оператора... Читать полностью

06.03.2026

Продукты банка