Особые отношения

25.05.2018 11:56
4022
Оценка
4
Отзыв проверен
Несколько лет назад оформил в банке дебетовую карту с разрешенным лимитом овердрафта. И вот пришло время, когда срок ее действия подошел к концу. Смс от банка или иное уведомление от банка так и не пришло. Проблема была в том, что лимит овердрафта нужно было погашать и с этой целью я посетил интернет-банк и каково же было мое удивление, когда я увидел, что карты там нет. Каким образом погашать задолженность я не понял и связался со Службой поддержи. Там мне сообщили, что карта не перевыпущена и требуется написать заявление о ее перевыпуске. Пришлось посетить офис. На тут я столкнулся с проблемой. Мне было сказано, что для того, чтобы перевыпустить карту нужно погасить задолженность по лимиту овердрафта, так как комиссия за перевыпуск карты будет списана с этого счета. Посчитав это не совсем верным и логичным я уточнил нельзя ли списать комиссию с другой карты или счета, которые у меня есть. На что получил отрицательный ответ. Гасить лимит овердрафта не входило в мои текущее планы, о чем я сообщил сотрудникам дополнительного офиса. И тут случилось, то, чего я меньше всего от банка Союз ждал... сотрудники пошли мне навстречу. Я внес денежные средства в счет оплаты комиссии через кассу и они успели в ручном режиме списать их до того, как это сделала банковская система в счет погашения лимита. Цель была достигнута, благодаря сотрудникам офиса Ивану и Анастасии.
Инго Банк
Инго Банк
2018-05-25T15:16:30+03:00
Уважаемый Anapolis! Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что Вы и дальше будете делиться впечатлениями о работе Банка, пользоваться услугами Банка.

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,19
средняя оценка
37.5%
решено проблем
930
отзыва
249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Отзыв о работе ИНГО Банк

Оценка 5

Обращался в Инго Банк 05.02.2025 по вопросу исходящего перевода по реквизитам юридическому лицу и корректности комиссии. В мобильном приложении перед отправкой перевода была... Читать полностью

08.02.2026

Внесли ясность

Оценка 5

Есть у меня цифровая карта инго банка, есть она у меня уже несколько лет, стал клиентом банка через финансовый маркетплейс, возможно даже через банки.ру, точно не помню, ну и... Читать полностью

06.02.2026

Не подключалась подписка Инго

Оценка 5

Доброго времени суток! Не мог подключить подписку Инго для повышенного кэшбэка по карте, обратился по телефону горячей линии для решения вопроса. На звонок оператор отвечает быстро... Читать полностью

06.02.2026

Помощь оператора Инго банка

Оценка 5

Недавно стал клиентом Инго банка и так как иногда надо снимать наличку или класть деньги на карту,а так как я понимаю там где я живу нет ни одного банкомата Инго банка насколько я... Читать полностью

05.02.2026

Помощь поддержки Инго банка

Оценка 5

Так как недавно у меня появилась дебетовая карта Инго банка у меня появились некоторые вопросы по его продуктам Инго подписке(продукт банка который даёт преимущества в категориях... Читать полностью

04.02.2026

Специалист в чате помог с приложением

Оценка 5

Понравилась работа специалистов в чате. Мне нужно было оформить карту дебетовую дополнительную к основной, для удобства, и приложение не давало оформить доставку, там поля для... Читать полностью

02.02.2026

Разграничение счетов

Оценка 4

Мне понадобилось разделить счета для сбережения средств по назначениям. Необходимо было разграничить их так, чтобы не допустить незапланированных трат: один счет отделить от... Читать полностью

01.02.2026