Тач Банк

Не могу закрыть дебетовую карту

04.10.2018 11:45
1966
2
Оценка
1
Отзыв проверен
О проекте ОТП банка - Touch-банке. Пользовался дебетовой картой этого банка. Когда условия ухудшили: убрали кэш-бэки из-за которых взята карта и начисление % на остаток, я решил её закрыть. Оплатил месячную комиссию. Позвонил в поддержку, сказали отправить письмо из ЛК. Сделал всё согласно инструкции. Снова позвонил в поддержку, сказали, что если всё сделано карту можно выбросить и забыть. Но через месяц мне снова приходит смс от том, что начислена очередная комиссия. Я ваш клиент, пользователь дебетовой карты, который хранил и доверял в ваше пользование приличные суммы. Сделайте теперь всё корректно пожалуйста, дайте чёткие и внятные инструкции, как мне закрыть карту. Никуда звонить, никуда заходить не собираюсь. Ничего платить тем более. Ваши незаконные действия, которые тратят моё время и вымогают деньги прошу немедленно прекратить и больше не беспокоить никакими сообщениями на личный номер. Жду быстрого ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-13T16:05:25+03:00
Отзыв перенесен из ветки ОТП Банк в ветку Тач Банк. С учетом информации от автора в комментариях.
Тач Банк
2018-10-05T11:24:20+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Что касается возникшего вопроса по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки, поскольку я, как специалист ОТП Банка не обладаю информацией по Вашим счетам в Touch Bank. Как сообщили мне коллеги, проверив информацию по Вашему счету, комиссии начислены правомерно, на основании Тарифа, во время телефонного разговора Вам сообщили о необходимости подать запрос на расторжение договора, к сожалению, Вами этого сделано не было. Звонок с информацией о том, что «карту можно выбросить и забыть», не найден. На сегодняшний день Вам направлена информация о необходимости погасить комиссию и оставить обращение на закрытие карты. Сергей, надеюсь, что я смогла помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка