Списания за обслуживание после закрытия зарплатного проекта

19.10.2018 14:06
2699
3
Без оценки
День добрый! Пользовался услугами Альфа Банка. Был и потребительский кредит, и кредитная карта, и зарплатный проект. И вот уж чего не ожидал, так это непонимания по зарплатному проекту. Осенью 2017 уволился с работы, где был зарплатный проект. Пришел в банк, говорю: всё не нужны ваши услуги, заберите карту. Подписал какое-то заявление, карту кажется при мне уничтожили. Прошел год. Воспользовался снова потребительским кредитом от Альфы. Захожу в Интернет-банк, а там задолженность по зарплатному проекту 497 руб. Оказывается, после того как я отказался от услуг, с меня ещё три месяца списывали плату за пакет услуг. В отделении девушка сказала, что нужно позвонить на горячую линию, и там вопрос решится. Позвонил. И вот что мне ответили. Что после того, как закрывается зарплатная карта, пакет услуг ещё три месяца действует. И что мне нужно погасить эту задолженность. Вы серьёзно? Я сдал карту! Какой ещё пакет услуг на три месяца после этого? Всегда ждёшь подвоха по кредитам. А тут выясняется, что подвох и в зарплатных проектах. Это несерьёзно. Было бы интересно получить официальный ответ здесь. Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-19T15:45:44+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотели бы пояснить, что Вами не было подписано заявление на закрытие счета, в связи с этим были списаны комиссии за Пакет услуг. Уверяем Вас, что мы не оставим данный случай без внимания, уже передали Ваш отзыв в соответствующее подразделение, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Учитывая обстоятельства, Банк возместит списанные комиссии за Пакет услуг и закроет счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.76%
решено проблем
122 197
отзыва
121 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как сменить пин-код карты

Оценка 5

Здравствуйте. Необходимо было сменить пин код карты, самостоятельно как это сделать я не разобрался поэтому обратился за помощью в чат. В 20.45 я задал вопрос в чат банка. В 20.45... Читать полностью

17.06.2026

Где выбрать кешбек

Оценка 5

Доброго времени суток. Забыл где выбирается кешбек в Альфа банке, поэтому обратился за помощью в чат с этим вопросом. В 21.51 я задал вопрос в чат банка, в 21.52 к чату подключился... Читать полностью

17.06.2026

Корректировка ошибочного списания

Оценка 5

17 июня я зашла в своё мобильное приложение Альфа-Банк и обнаружила списание в размере -399 рублей за услугу "Альфа-Смарт", т.к. услугами Альфа-Банка я пользуюсь совсем недавно, то... Читать полностью

17.06.2026

Решение проблемы

Оценка 5

8 июня Обратился в мобильном приложении в чат поддержки , вопрос решили быстро , технично , и с пользой в мою сторону. Советую Альфа - Банк как надежного помощника - в сфере... Читать полностью

15.06.2026

Консультация пои получении дебетовой карты

Оценка 5

Оставляла заявку на получение дебетовой карты доставкой до удобного мне места. Карту доставили, время согласовали. Специалист взял на себя инициативу и рассказал про все принципы... Читать полностью

13.06.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. 13 июня 2026 года примерно в 13:35 я обратился в чат поддержки банка, чтобы уточнить, где можно снимать наличные денежные средства без комиссии и... Читать полностью

13.06.2026

Открытие счета

Оценка 5

12 июня на сайте банка подала заявку на открытие счета для работы. В течении часа позвонила сотрудник банка, уточнила информацию и все подробно объяснила по поводу открытия счета... Читать полностью

12.06.2026

Продукты банка