Карта Cashback

21.01.2019 15:48
2177
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришла недавно смска следующего содержания [quote]В декабре выплата кэшбек по карте **** ограничена. См. п.1.12 правил программы CashBack. [url=https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fclck.ru%2FDmZhA&cc_key=]https://clck.ru/DmZhA[/url] Альфа-Банк[/quote]я был, скажем удивлен и начал разбираться, что же за пункт. оказывается, я злоупотребил теми преимуществами карты, за которые я, собственно и пришел в банк, как клиент. Мне сообщили, что я недостаточно тратил по остальным категориям, сравнительно с теми, за которые кешбек повышен, что не могло меня не удивить, ведь я покупал новогодние подарки в декабре и тратил, как мне казалось, больше обычного. Кроме того, карту я эту брал как раз потому что много езжу на машине и часто ем в кафе или заказываю доставку. Оказывается, подобные вольности с моей стороны банку не нравятся В итоге я нашел, в чем была проблема: я делал ТО для своего авто и, как обычно, расплатился картой альфа банка без задней мысли, но вот на терминале сервис-центра MCC код АЗС, чего я, конечно, знать не мог, а следовательно злоупотреблением не считаю. Я попытался донести эту мысль до специалиста Альфа-Банка, на что мне ответили, что это все мирская суета и важны лишь траты по категориям, а как я приобрел эти траты, намеренно или нет - мои проблемы В сухом остатке, соглашаясь на эту карту, ожидая, что с вашим графиком жизни - это выгодно, не забывайте везде уточнять у продавца MCC код терминала, а то могут просто лишить преимуществ карты, так и будете думать, что это было вообще такое. Клиентоориентированность на высочайшем уровне
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-25T20:22:42+03:00
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-23T18:10:45+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, согласно правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack, Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении Бонусных Баллов, в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных Баллов, а именно отсутствия Расходных операций по Карте в ТСП любых категорий, за исключением категорий ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» и (или) совершения Расходных операций по Карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» в суммах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП. Отметим, что Банк проводит комплексный анализ не за один месяц, ограничения применяются в случае систематического преобладания покупок в бонусных категориях по сравнению с прочими. Таким образом, одна операция в отдельности не влияет на решение Банка, все зависит от общего профиля операций. Выплаты CashBack могут быть восстановлены по итогам месяца следующим за месяцем ограничения, если транзакционный профиль содержит расходы в прочих категориях в объёме не меньше расходов в бонусных категориях и при отсутствии признаков коммерческого использования карты. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
43.05%
решено проблем
84 160
отзыва
81 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оспаривание операции

Оценка 5

11.04.2026 года снимала деньги с дебетовой карты Альфа-Банка в банкомате Альфа-Банка, было 2 попытки, но неудачно, чеки: при проведении платежа произошла ошибка.  Решила снять в... Читать полностью

18.04.2026

Комиссии

Оценка 5

Недавно у меня возникла проблема с услугой «Альфа-Смарт» в Альфа-Банк — она оказалась включена, и мои средства списали. Я обратилась в поддержку в тот же день через чат в... Читать полностью

18.04.2026

Работа поддержки

Оценка 5

Очень порадовала служба поддержки банка, писал им насчет снятой суммы за услугу уведомлений, я эту услугу не включал, это сделал сотрудник банк, когда оформлял карту, поддержка... Читать полностью

18.04.2026

Выражение благодарности Альфа-Банку

Оценка 5

Обратился за помощью в онлайн чат, для отключения платной услуги Альфа-чек, обнаружил то что данная услуга подключена когда списали абонентскую плату , в данной услуге не нуждаюсь... Читать полностью

18.04.2026

Решение вопроса по акции

Оценка 5

 Я принимал участие в акции «Накликайте денежный приз», которая завершилась 14.04. Так как я очень любопытный, мне хотелось как можно быстрее узнать результаты. Обратился в онлайн... Читать полностью

18.04.2026

Дебетовая карта, консультация по безопасности, кэшбэк и 500 рублей по акции

Оценка 5

Доброй ночи. Родственник пригласил меня оформить карту Альфабанка по его ссылке. Сказал, что после оформления я получу от банка 500 рублей. Раньше я никогда не оформляла такие... Читать полностью

17.04.2026

Опыт с кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте. Город Ульяновск.16 апреля 22:18 , вносил минимальный платеж по кредитной карте через банковское приложение путем перечисления средств с дебетовой карты на кредитную... Читать полностью

17.04.2026

Продукты банка