Альфа-Банк

Снятие денег в банкоматах

15.03.2019 14:14
2078
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь альфа-картой с преимуществами. Одной из рекламируемых особенностей карты является беспроцентное снятие денег в банкоматах сторонних банков, при обороте от 10 т.р. по карте в месяц. Оказалось, однако, что фактически ситуация иная. Банк списывает комиссию. В феврале, например, при снятии 1000 рублей с меня сняли комиссию в 200 рублей (!). Когда я поинтересовалась, почему собственно, мне пообещали, что деньги будут возвращены назад до 15 числа следующего месяца, когда по итогам трат за месяц проверят оборот по карте. Сегодня 15 число. Денег назад я не получили. Обещают вернуть теперь до конца месяца. Если банк сразу сообщал всю информацию, никогда бы не стала снимать деньги в банкомате другого банка, а потом месяц ждать возвращение комиссии. Считаю это недобросовестной рекламой. Комиссия за снятие в банкоматах других банков ЕСТЬ. И возврат ее очень долог.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-03T16:32:48+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, на данный момент вы получили выплату?
tom-tom
2019-04-04T09:05:32+03:00
Нет!!! С момента снятия денег прошло больше месяца, сделала повторное обращение в банк и жду ответа на него уже несколько дней. Между тем, в мобильном банке вижу рекламу о беспроцентном снятии в любом банкомате мира. Не понимаю, зачем банк его рекламирует, если у него такие проблемы с этим "беспроцентным снятием".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-15T14:36:23+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Комиссия за снятие наличных в сторонних банкоматах будет списываться со счета и возвращаться на счет до конца следующего календарного месяца при условии выполнения одного из критериев (покупки по всем дебетовым картам в месяц ≥ 10 000 руб​лей​, ​среднемесячный остаток на всех счетах ≥ 30 000 рублей). В случае, если ни один из критериев в предыдущем месяце не выполнен - комиссия за снятия денежных средств в сторонних банкоматах возвращена не будет. Мы сожалеем, что на момент проведения операции Вы не обладали полной информацией об условиях возврата денежных средств при снятии в стороннем банкомате. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
tom-tom
2019-04-05T11:00:54+03:00
После повторного обращения комиссия была возвращена. Банк прслал ответ, что комиссия была списана в результате "технического сбоя".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 313 банка
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
82 627
отзыва
80 019
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.9%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно

Оценка 4

По непонятной мне причине списалось 99 рублей, начала смотреть историю и нашла причину списали комиссию за альфа-чек, который я не подключала. Видимо представитель при выдаче... Читать полностью

11.06.2025

Помогли выйти из стоп листа общественного транспорта

Оценка 5

23.05.2025 не смог оплатить проезд на троллейбусе и не знал в чём проблема. (Хорошо, что было 2 карты Альфа-Банка, я расплатился с неё). Обратился в онлайн-чат банка, где мне... Читать полностью

11.06.2025

В чате проконсультировалась по акции

Оценка 5

Восьмого мая в 13:43 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом про акцию в рамках Альфа-Пятницы. Альфа-Банк проводил акцию с кэшбэком до 100% на покупку... Читать полностью

11.06.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

23 августа в 8 утра задал вопрос, о стоимости обслуживания карты, так как хотел узнать о ее приоритетах, оператор Юлия, ответила через минуту и прекрасно объяснила мне что... Читать полностью

11.06.2025

Банкомат зажевал деньги и не начислил на счет

Оценка 4

21 января я внес наличные в размере 150 рублей через банкомат Альфа-Банка. Деньги должны были мгновенно отразиться на его счете, но этого не произошло, так как банкомат... Читать полностью

11.06.2025

Как мне помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

17 августа 2024 года мне захотелось оформить дебетовую карту. Зашел на сайт Альфа-Банка и там быстро и просто оформил заявку на получение дебетовой карты. Сайт сделан красиво, на... Читать полностью

11.06.2025

Помощь с проблемой

Оценка 5

13 февраля произошла проблема с оплатой, в кассовом аппарате магазина произошел обрыв связи именно в тот момент как я проводил оплату, поэтому деньги списались, а кассовый аппарат... Читать полностью

11.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка