Снятие денег в банкоматах

15.03.2019 14:14

2109

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пользуюсь альфа-картой с преимуществами. Одной из рекламируемых особенностей карты является беспроцентное снятие денег в банкоматах сторонних банков, при обороте от 10 т.р. по карте в месяц. Оказалось, однако, что фактически ситуация иная. Банк списывает комиссию. В феврале, например, при снятии 1000 рублей с меня сняли комиссию в 200 рублей (!). Когда я поинтересовалась, почему собственно, мне пообещали, что деньги будут возвращены назад до 15 числа следующего месяца, когда по итогам трат за месяц проверят оборот по карте. Сегодня 15 число. Денег назад я не получили. Обещают вернуть теперь до конца месяца. Если банк сразу сообщал всю информацию, никогда бы не стала снимать деньги в банкомате другого банка, а потом месяц ждать возвращение комиссии. Считаю это недобросовестной рекламой. Комиссия за снятие в банкоматах других банков ЕСТЬ. И возврат ее очень долог.

Администратор народного рейтинга

2019-04-03T16:32:48+03:00

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, на данный момент вы получили выплату?

tom-tom

2019-04-04T09:05:32+03:00

Нет!!! С момента снятия денег прошло больше месяца, сделала повторное обращение в банк и жду ответа на него уже несколько дней. Между тем, в мобильном банке вижу рекламу о беспроцентном снятии в любом банкомате мира. Не понимаю, зачем банк его рекламирует, если у него такие проблемы с этим "беспроцентным снятием".

Альфа-Банк

2019-03-15T14:36:23+03:00

Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Комиссия за снятие наличных в сторонних банкоматах будет списываться со счета и возвращаться на счет до конца следующего календарного месяца при условии выполнения одного из критериев (покупки по всем дебетовым картам в месяц ≥ 10 000 рублей, среднемесячный остаток на всех счетах ≥ 30 000 рублей). В случае, если ни один из критериев в предыдущем месяце не выполнен - комиссия за снятия денежных средств в сторонних банкоматах возвращена не будет. Мы сожалеем, что на момент проведения операции Вы не обладали полной информацией об условиях возврата денежных средств при снятии в стороннем банкомате. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

tom-tom

2019-04-05T11:00:54+03:00

После повторного обращения комиссия была возвращена. Банк прслал ответ, что комиссия была списана в результате "технического сбоя".

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 313 банка

4,80

средняя оценка

36.78%

решено проблем

67 307

отзыва

60 780

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все понравилось user-920224657698 Все прошло отлично, заказала карту на следующий день привезли, сказали кто должен приехать и номер, созвонились и договорились во времени с Романом, он приехал вовремя отдал мне...

Альфа-Банк

Начисление кэшбека user-832315238841 Благодарю за работу специалистов Альфа-Банк за работу с моим обращением! 13 февраля я провела операцию по страхованию ОСАГО через Альфа страхование и стала ждать обещанный в...

Альфа-Банк

Отзыв, похвалить user-339322253457 Сегодня 10.03 поздно ночью в 00:17 Я решила обратиться в поддержку с вопросом о рекомендации карты друзьям. У меня произошла проблема, захожу туда где написано кого рекомендуешь...

Альфа-Банк

Решили проблему с переводом средств user-906824579291 Совсем недавно завела карту альфа банка и была приятно удивлена качеством работы сотрудника. Сотрудник банка Антон позвонил и уточнил удобное время для выдачи карты, очень...

Альфа-Банк

Возврат комиссии банка user-686724579161 Заметил списание со счета на 400р , как комиссию за Альфа-смарт. Оперативно, через онлайн-чат составил обращение на возврат, так не был информирован об услуге и ее стоимости...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему с комиссией user-740424579155 Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа-Банка за оперативное решение моей проблемы. Я обнаружила, что у меня была подключена платная услуга «Альфа-чек», на которую я не давала...

Альфа-Банк

Помощь с возвратом средств user-692624579046 Недавно стал замечать, что на счету не стало всё меньше и меньше денежных средств. В удобной истории операций банка, обнаружил, что оказывается были списания на уведомление...

Альфа-Банк

Все понравилось

Оценка 5

Все прошло отлично, заказала карту на следующий день привезли, сказали кто должен приехать и номер, созвонились и договорились во времени с Романом, он приехал вовремя отдал мне... Читать полностью

16.03.2026

Начисление кэшбека

Оценка 5

Благодарю за работу специалистов Альфа-Банк за работу с моим обращением! 13 февраля я провела операцию по страхованию ОСАГО через Альфа страхование и стала ждать обещанный в... Читать полностью

10.03.2026

Отзыв, похвалить

Оценка 5

Сегодня 10.03 поздно ночью в 00:17 Я решила обратиться в поддержку с вопросом о рекомендации карты друзьям. У меня произошла проблема, захожу туда где написано кого рекомендуешь... Читать полностью

09.03.2026

Решили проблему с переводом средств

Оценка 5

Совсем недавно завела карту альфа банка и была приятно удивлена качеством работы сотрудника. Сотрудник банка Антон позвонил и уточнил удобное время для выдачи карты, очень... Читать полностью

09.03.2026

Возврат комиссии банка

Оценка 5

Заметил списание со счета на 400р , как комиссию за Альфа-смарт. Оперативно, через онлайн-чат составил обращение на возврат, так не был информирован об услуге и ее стоимости... Читать полностью

09.03.2026

Быстро решили проблему с комиссией

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа-Банка за оперативное решение моей проблемы. Я обнаружила, что у меня была подключена платная услуга «Альфа-чек», на которую я не давала... Читать полностью

09.03.2026

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

Недавно стал замечать, что на счету не стало всё меньше и меньше денежных средств. В удобной истории операций банка, обнаружил, что оказывается были списания на уведомление... Читать полностью

09.03.2026