100 - дней без процентов это обман

25.03.2019 16:17
2997
2
Без оценки
100 дней без процентов - это обман! Вводят в заблуждение. У меня есть кредитная карта Альфа-Банка "100 дней без процентов" с лимитом в 212500 руб. Картой пользуюсь уже давно, когда получал карту в офисе банка, я просил: - как я могу узнать дату окончания льготного периода? Сотрудник Банка ответил: - Вам придет СМС или можете посмотреть в личном кабинете. Я подумал, отлично, часто езжу в командировки, там доступа в интернет нет, но смс приходят, значит все норм. Тем более, у меня есть карта УБРиРа и там приходит смс об окончании льготного периода. В общем, картой пользовался уже очень и очень много раз, у меня вообще две кредитные карты Альфа-Банка. И НИКОГДА не платил проценты, на телефон приходили бесплатные СМС с датой и и суммой платежа. Задержался я на вахте, от Альфа-банка пришла смс, что внесите очередной платеж до 29.01. Я приезжаю домой, захожу в приложение, было это 23.01, что бы еще раз проверить сумму, а там указаны проценты! Я ничего не понял, до 29.01 еще время есть, а пошли проценты, а потом смотрю, а льготный период было 22.01! Но как я должен был об этом узнать без доступа в кабинет, интернета у меня физически нет на лесу на вахте! по смс никакой информации нет, это видимо сделали специально что бы я заплатил проценты. Т.е. Банк не предупреждает об окончании льготного периода! В то время как другие банки это делают. И в двойне обидно, что если бы я вернулся из командировки на день раньше, то все было впорядке. В итоге заплатил я процентов на 17086,94 рублей. Я поехал в офис банка, мне сказали, что заходите смотрите сами на сайте в личном кабинете и через интернет банк, а я говорю, а если у меня в принципе нет доступа в интернет? Сотрудник сказал, это уже ваша ответственность. Такого обмана со стороны Альфа-Банка я не ожидал, у меня две карты, уже лет 5 минимум, я ни разу не платил по ним проценты, приходили смс об дате платежа, я платил и видимо всегда заранее, а тут оказывается банк по тихому бдительностью усыпил. Мои требования: 1) вернуть на карту мои денежные средства в полном объеме, списанные обманным способом. 2) добавить бесплатное СМС информирование о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности на эту дату КАК ВСЕХ БАНКОВ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-06T17:10:44+03:00
Спасибо за отзыв. Как долго вы уже пользуетесь картой? Вы пишете: "телефон приходили бесплатные СМС с датой и и суммой платежа. Задержался я на вахте, от Альфа-банка пришла смс, что внесите очередной платеж до 29.01.", — пришлите, пожалуйста, нам на responses@banki.ru копии смс-сообщений за эти периоды. 14.04.2019 17:15 Оценка снята
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-26T12:50:52+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. При использовании кредитной карты с льготным периодом, Клиенту ежемесячно выставляются минимальные платежи. Также, на протяжении всего пользования кредитными средствами, на сумму долга начисляются проценты, однако к оплате они выставляются только в случае выхода Клиента за рамки льготного периода. Данная информация отражена в договоре о кредитовании, Ваша подпись в документах подтверждает то, что Вы с ними ознакомлены и согласны. Поскольку погасить всю задолженность или погашать долг минимальными платежами остается на усмотрение Клиента, и Банк не обязывает Вас погашать весь долг до даты окончания беспроцентного периода, уведомление об окончании льготного периода не отправляется. Отметим, ознакомиться с условиями Вы всегда можете на сайте нашего Банка, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/#!/category=classic Хотим обратить Ваше внимание на то, что при возникновении каких-либо вопросов, Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам Телефонного центра, чата в приложении "Альфа-Мобайл", либо обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка, коллеги смогут предоставить Вам интересующую информацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
46.24%
решено проблем
95 686
отзыва
92 844
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Номер и дата договора по дебетовой карте

Оценка 5

07 мая 2026 в 10:26 обратился в онлайн-чат мобильного банка по поводу того, что мне нужны были данные по моей дебетовой карте, а именно номер и дата договора. В 10 часов 29 минут... Читать полностью

12.05.2026

Классная работа менеджера Юлии

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат приложения Альфа-банка с вопросом о закрытии счета. Бот в чате перевел на менеджера Юлию, которая с моего согласования и в мгновение ока отправила заявку на... Читать полностью

12.05.2026

Благодарность оператору

Оценка 5

11 мая обратилась на горячую линию Альфа-Банка. Ответил оператор Андрей. Вопрос был про подключению подписку смарт, которую я не подключала. Оператор все оперативно пояснил и... Читать полностью

11.05.2026

Быстрая помощь при списании комиссии

Оценка 5

10.05.26 у меня произошло списание комиссии за услугу Уведомление об операциях. Я такую услугу не подключала. 11.05. обратилась в чат с банком в приложении. Оператор Полина, а... Читать полностью

11.05.2026

Комиссия

Оценка 5

В конце марта 2026г, получила кредитку Альфа банка. Там был подключение сервис Альфа- смарт, как мне сказал сотрудник, первые 2 месяца бесплатно, но в мае я увидела что за апрель... Читать полностью

11.05.2026

Альфа банк помог узнать долг карты

Оценка 4

Сегодня мне нужно было уточнить актуальную сумму задолженности по кредитной карте. Я слежу за своими финансами и стараюсь всегда держать руку на пульсе, чтобы вовремя вносить... Читать полностью

11.05.2026

Быстро решили вопрос по обращению

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Очень приятно иметььдело с ним. Обратилась с вопросом об ошибочном списании комиссии из-за того, что я перепутала счета. Вместо текущего... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка