100 - дней без процентов это обман

25.03.2019 16:17
2985
2
Без оценки
100 дней без процентов - это обман! Вводят в заблуждение. У меня есть кредитная карта Альфа-Банка "100 дней без процентов" с лимитом в 212500 руб. Картой пользуюсь уже давно, когда получал карту в офисе банка, я просил: - как я могу узнать дату окончания льготного периода? Сотрудник Банка ответил: - Вам придет СМС или можете посмотреть в личном кабинете. Я подумал, отлично, часто езжу в командировки, там доступа в интернет нет, но смс приходят, значит все норм. Тем более, у меня есть карта УБРиРа и там приходит смс об окончании льготного периода. В общем, картой пользовался уже очень и очень много раз, у меня вообще две кредитные карты Альфа-Банка. И НИКОГДА не платил проценты, на телефон приходили бесплатные СМС с датой и и суммой платежа. Задержался я на вахте, от Альфа-банка пришла смс, что внесите очередной платеж до 29.01. Я приезжаю домой, захожу в приложение, было это 23.01, что бы еще раз проверить сумму, а там указаны проценты! Я ничего не понял, до 29.01 еще время есть, а пошли проценты, а потом смотрю, а льготный период было 22.01! Но как я должен был об этом узнать без доступа в кабинет, интернета у меня физически нет на лесу на вахте! по смс никакой информации нет, это видимо сделали специально что бы я заплатил проценты. Т.е. Банк не предупреждает об окончании льготного периода! В то время как другие банки это делают. И в двойне обидно, что если бы я вернулся из командировки на день раньше, то все было впорядке. В итоге заплатил я процентов на 17086,94 рублей. Я поехал в офис банка, мне сказали, что заходите смотрите сами на сайте в личном кабинете и через интернет банк, а я говорю, а если у меня в принципе нет доступа в интернет? Сотрудник сказал, это уже ваша ответственность. Такого обмана со стороны Альфа-Банка я не ожидал, у меня две карты, уже лет 5 минимум, я ни разу не платил по ним проценты, приходили смс об дате платежа, я платил и видимо всегда заранее, а тут оказывается банк по тихому бдительностью усыпил. Мои требования: 1) вернуть на карту мои денежные средства в полном объеме, списанные обманным способом. 2) добавить бесплатное СМС информирование о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности на эту дату КАК ВСЕХ БАНКОВ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-06T17:10:44+03:00
Спасибо за отзыв. Как долго вы уже пользуетесь картой? Вы пишете: "телефон приходили бесплатные СМС с датой и и суммой платежа. Задержался я на вахте, от Альфа-банка пришла смс, что внесите очередной платеж до 29.01.", — пришлите, пожалуйста, нам на responses@banki.ru копии смс-сообщений за эти периоды. 14.04.2019 17:15 Оценка снята
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-26T12:50:52+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. При использовании кредитной карты с льготным периодом, Клиенту ежемесячно выставляются минимальные платежи. Также, на протяжении всего пользования кредитными средствами, на сумму долга начисляются проценты, однако к оплате они выставляются только в случае выхода Клиента за рамки льготного периода. Данная информация отражена в договоре о кредитовании, Ваша подпись в документах подтверждает то, что Вы с ними ознакомлены и согласны. Поскольку погасить всю задолженность или погашать долг минимальными платежами остается на усмотрение Клиента, и Банк не обязывает Вас погашать весь долг до даты окончания беспроцентного периода, уведомление об окончании льготного периода не отправляется. Отметим, ознакомиться с условиями Вы всегда можете на сайте нашего Банка, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/#!/category=classic Хотим обратить Ваше внимание на то, что при возникновении каких-либо вопросов, Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам Телефонного центра, чата в приложении "Альфа-Мобайл", либо обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка, коллеги смогут предоставить Вам интересующую информацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
37.36%
решено проблем
73 377
отзыва
70 626
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение страховки

Оценка 5

23.02.2026 я обратилась в Чат с банком Альфа-банка по поводу отключения страховки по кредитной карте. Оказывается данная страховка была мне подключена при оформлении кредитной... Читать полностью

30.03.2026

Комиссии

Оценка 5

Добрый день! Обнаружила у себя в истории дебетовой карты списание комиссии.  28 марта решила уточнить у Банка через почту какие это были комиссии и за что списано. Уже утром с... Читать полностью

30.03.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне необходимо было закрыть кредитную карту, но возможности посетить офис Альфа банка лично не было, поэтому 11 октября 2025 года я обратилась с этим вопросом в чат в приложении... Читать полностью

30.03.2026

Отключение комиссии по программе Альфа-чек

Оценка 5

Получая кредитную карту от Альфа- Банка,Я ознакомилась с договором,прочитав в основном мои данные и условия списании основного долга и проценто. Оказывается,для моего удобства,были... Читать полностью

30.03.2026

Услуга Альфа-чек

Оценка 5

При оформлении кредитки, курьер не сообщил мне, что подключил мне платную услугу за смс информирование по движению денежных средств по моей кредитке. 29 марта списали со счёта 159... Читать полностью

30.03.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Добрый день! 27 марта 2026 года я обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка. Мне необходимо было закрыть кредитную карту, так как в ней больше не было надобности. Оператор Илья помог... Читать полностью

30.03.2026

Быстро отключили дополнительные услуги на новой кредитной карте

Оценка 5

23 марта я получил кредитную карту Альфа банка. После получения, я решил проверить, есть ли на этой карте подключенные дополнительные платные услуги, поскольку уже неоднократно на... Читать полностью

30.03.2026

Продукты банка