100 - дней без процентов это обман

25.03.2019 16:17
3007
2
Без оценки
100 дней без процентов - это обман! Вводят в заблуждение. У меня есть кредитная карта Альфа-Банка "100 дней без процентов" с лимитом в 212500 руб. Картой пользуюсь уже давно, когда получал карту в офисе банка, я просил: - как я могу узнать дату окончания льготного периода? Сотрудник Банка ответил: - Вам придет СМС или можете посмотреть в личном кабинете. Я подумал, отлично, часто езжу в командировки, там доступа в интернет нет, но смс приходят, значит все норм. Тем более, у меня есть карта УБРиРа и там приходит смс об окончании льготного периода. В общем, картой пользовался уже очень и очень много раз, у меня вообще две кредитные карты Альфа-Банка. И НИКОГДА не платил проценты, на телефон приходили бесплатные СМС с датой и и суммой платежа. Задержался я на вахте, от Альфа-банка пришла смс, что внесите очередной платеж до 29.01. Я приезжаю домой, захожу в приложение, было это 23.01, что бы еще раз проверить сумму, а там указаны проценты! Я ничего не понял, до 29.01 еще время есть, а пошли проценты, а потом смотрю, а льготный период было 22.01! Но как я должен был об этом узнать без доступа в кабинет, интернета у меня физически нет на лесу на вахте! по смс никакой информации нет, это видимо сделали специально что бы я заплатил проценты. Т.е. Банк не предупреждает об окончании льготного периода! В то время как другие банки это делают. И в двойне обидно, что если бы я вернулся из командировки на день раньше, то все было впорядке. В итоге заплатил я процентов на 17086,94 рублей. Я поехал в офис банка, мне сказали, что заходите смотрите сами на сайте в личном кабинете и через интернет банк, а я говорю, а если у меня в принципе нет доступа в интернет? Сотрудник сказал, это уже ваша ответственность. Такого обмана со стороны Альфа-Банка я не ожидал, у меня две карты, уже лет 5 минимум, я ни разу не платил по ним проценты, приходили смс об дате платежа, я платил и видимо всегда заранее, а тут оказывается банк по тихому бдительностью усыпил. Мои требования: 1) вернуть на карту мои денежные средства в полном объеме, списанные обманным способом. 2) добавить бесплатное СМС информирование о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности на эту дату КАК ВСЕХ БАНКОВ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-06T17:10:44+03:00
Спасибо за отзыв. Как долго вы уже пользуетесь картой? Вы пишете: "телефон приходили бесплатные СМС с датой и и суммой платежа. Задержался я на вахте, от Альфа-банка пришла смс, что внесите очередной платеж до 29.01.", — пришлите, пожалуйста, нам на responses@banki.ru копии смс-сообщений за эти периоды. 14.04.2019 17:15 Оценка снята
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-26T12:50:52+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. При использовании кредитной карты с льготным периодом, Клиенту ежемесячно выставляются минимальные платежи. Также, на протяжении всего пользования кредитными средствами, на сумму долга начисляются проценты, однако к оплате они выставляются только в случае выхода Клиента за рамки льготного периода. Данная информация отражена в договоре о кредитовании, Ваша подпись в документах подтверждает то, что Вы с ними ознакомлены и согласны. Поскольку погасить всю задолженность или погашать долг минимальными платежами остается на усмотрение Клиента, и Банк не обязывает Вас погашать весь долг до даты окончания беспроцентного периода, уведомление об окончании льготного периода не отправляется. Отметим, ознакомиться с условиями Вы всегда можете на сайте нашего Банка, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/#!/category=classic Хотим обратить Ваше внимание на то, что при возникновении каких-либо вопросов, Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам Телефонного центра, чата в приложении "Альфа-Мобайл", либо обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка, коллеги смогут предоставить Вам интересующую информацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.76%
решено проблем
112 253
отзывов
107 855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

24.05.2026 увидела списание 990 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. При получении карты сотрудник не рассказал о существовании данной комиссии. С ее списанием я была... Читать полностью

25.05.2026

Оперативное отключение страховки по кредитной карте в чате приложения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику чата поддержки Альфа-Банка Павлу за быстрое и профессиональное решение моего вопроса. 28 апреля я обратился в чат мобильного приложения... Читать полностью

22.05.2026

Отказ от страховки по кредитной карте

Оценка 5

22.05.2026 сделал запрос в чат мобильного банка о списании с средств с кредитной карты за страховку кредитной карты. Сотрудники банка достаточно оперативно отреагировали на мой... Читать полностью

22.05.2026

Кредитный лимит

Оценка 5

Обращалась на горячую линию по вопросу кредитному лимиту. Не понимала как нужно сделать перевод с кредитной карты. Сотрудник очень вежливо и понятно мне объяснил по данному... Читать полностью

22.05.2026

Всегда очень быстро, ненавязчивое обслуживание

Оценка 5

20 мая 2026 года обратилась в чат для отключения услуг страхования, оператор Эвелина решила вопрос за три минуты! И вцелом поддержка работает отлично, оперативные ответы, операторы... Читать полностью

22.05.2026

Обращение на возврат комиссии

Оценка 5

22 мая обращалась в онлайн-чат банка Альфа, по вопросу возврата комиссии, так как понятия не имела, за что списали денежные средства. Порекомендовали составить обращение на возврат... Читать полностью

22.05.2026

Возврат комиссии за уведомления об операциях

Оценка 5

30.04.2026 г. я обнаружила списание 25.04.2026 г.  со счета моей кредитной карты *2070 комиссии за услугу "Уведомления об операциях" за период с 25.03.2026 до 25.04.2026 в размере... Читать полностью

22.05.2026

Продукты банка