Нельзя позвонить на бесплатный номер Альфа Банка

18.05.2019 20:57

6258

Без оценки

Не буду писать про одностороннее ведение платы за обслуживание карты по зарплатному проекту. Этим грешат большинство банков. Но только в Альфа Банке я столкнутся с ситуацией, когда клиент не имеет возможности позвонить на бесплатный номер со своего мобильного телефона, что бы через поддержку решить проблемную ситуацию. Сегодня оператор Алена не захотела со мной разговаривать пока я не перезвоню с телефона, который привязан к банковской карте. Но звонки на бесплатный номер 88002000000 из регионов блокируются самим банком, если сим карта выдана в Москве или Московской области. О блокировке входящих звонков мне сообщили после разбора тикета Билайн (заявка №2***************1 насчет невозможности дозвонится на номер 88002000000 из Ивановской области). Кстати, отделения Альфа Банка, (что бы можно было ножками подойти и порешать ситуацию), в Ивановской области тоже отсутствуют. Жаль нет отрицательных оценок.

Администратор народного рейтинга

2019-06-19T13:11:40+03:00

Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения. Принимаем отзыв без оценки.

Альфа-Банк

2019-05-21T15:40:19+03:00

Добрый день! По результатам проведенной проверки установлено, что Вы обращались в телефонный центр "Альфа-Консультант" 18 мая. Так как Вы не прошли автоматическому авторизацию, оператор рекомендовал перезвонить с номера, который зарегистрирован в системе Банка. Ошибок со стороны сотрудника не выявлено. Позвольте также отметить, что в нашем Банке существует два номера для обращения в телефонный центр "Альфа-Консультант": 8 800 200 00 00 (для регионов) и +7 495 788 88 78 (для Москвы, московской области и звонков из других стран). Данная информация размещена на сайте Банка (https://alfabank.ru/everyday/consultant/). Надеемся, что наши комментарии позволили прояснить ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 308 банка

4,80

средняя оценка

47.83%

решено проблем

114 812

отзыва

113 842

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли с комиссией в УКД user-454325225546 Я внес деньги с другого банкомата, и не увидел информацию о наличии и стоимости в УКД, я решил произвести возмещение средств по уплате, и в течении пару минут мне вернули данную...

Альфа-Банк

Оператор София хороший оператор user-751325027741 Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Альфа‑Банка Софье за оперативную и чёткую помощь. Сегодня 03.06.26 у меня возник вопрос: можно ли сменить ПИН‑код не в банкомате, а...

Альфа-Банк

Спасибо за решение моей проблемы user-403222811234 28 мая у меня списали деньги за комиссию 3 раза, хотя у меня все было отключено. Написала в онлайн-чат Альфа-банка, ответили быстро, предложили создать обращение, в онлайн-чате все...

Альфа-Банк

Отзыв о сотруднике банка user-105111669421 29.05.2026 в 13:00 ко мне приехал сотрудник банка Тигран О-в. Меня интересовало открытие счета в этом банке, выбрал эту услугу по рекомендации знакомых, так как это удобно. Меня...

Альфа-Банк

Елена из чата мобильного приложения Альфа-Банк помогла разобраться с оплатой по QR-коду user-519725288894 Сегодня, 28 мая, планировал крупную закупку в супермаркете и задумался: на кассах сейчас везде предлагают платить по QR-коду, но сохранится ли при этом мой повышенный кэшбэк 5% на...

Альфа-Банк

Вопрос про кэшбэк user-336625354470 Пользуюсь Альфой недавно, решил спросить про кэшбэк . Написал в поддержку 28.05.2026 в 13:51 (Астраханская область). Уже через 1 минуту, пришёл ответ от Дамира.Пользуюсь Альфой...

Альфа-Банк

Обращение А26052815385 от 28.05.2026 user-742521256634 Одно удовольствие работать с банком АО "Альфа-Банк". Все очень быстро и ответственно решили мою проблему по списании с дебетоаювой карты за прочие расходы. Очень удобное, красивое...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией в УКД

Оценка 5

Я внес деньги с другого банкомата, и не увидел информацию о наличии и стоимости в УКД, я решил произвести возмещение средств по уплате, и в течении пару минут мне вернули данную... Читать полностью

03.06.2026

Оператор София хороший оператор

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Альфа‑Банка Софье за оперативную и чёткую помощь. Сегодня 03.06.26 у меня возник вопрос: можно ли сменить ПИН‑код не в банкомате, а... Читать полностью

03.06.2026

Спасибо за решение моей проблемы

Оценка 5

28 мая у меня списали деньги за комиссию 3 раза, хотя у меня все было отключено. Написала в онлайн-чат Альфа-банка, ответили быстро, предложили создать обращение, в онлайн-чате все... Читать полностью

03.06.2026

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

29.05.2026 в 13:00 ко мне приехал сотрудник банка Тигран О-в. Меня интересовало открытие счета в этом банке, выбрал эту услугу по рекомендации знакомых, так как это удобно. Меня... Читать полностью

29.05.2026

Елена из чата мобильного приложения Альфа-Банк помогла разобраться с оплатой по QR-коду

Оценка 5

Сегодня, 28 мая, планировал крупную закупку в супермаркете и задумался: на кассах сейчас везде предлагают платить по QR-коду, но сохранится ли при этом мой повышенный кэшбэк 5% на... Читать полностью

28.05.2026

Вопрос про кэшбэк

Оценка 5

Пользуюсь Альфой недавно, решил спросить про кэшбэк . Написал в поддержку 28.05.2026 в 13:51 (Астраханская область). Уже через 1 минуту, пришёл ответ от Дамира.Пользуюсь Альфой... Читать полностью

28.05.2026

Обращение А26052815385 от 28.05.2026

Оценка 5

Одно удовольствие работать с банком АО "Альфа-Банк". Все очень быстро и ответственно решили мою проблему по списании с дебетоаювой карты за прочие расходы. Очень удобное, красивое... Читать полностью

28.05.2026