Бездействие и кормёжка обещаниями

17.09.2019 09:20
1386
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил воспользоваться услугой кредита Яндекс.Деньги с 30 днями на  "погашение без переплаты". 20/09/19 у меня истекает этот льготный период и я как честный человек 12/09/19 пополнил счёт и пытаюсь "погасить без переплаты" и вижу страницу с надписью "Не получилось.Похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз." И в приложении и на сайте ошибка. А с 21 числа начнут капать проценты. Позвонил в службу поддержки они создали обращение №21471738 где некий  Николай Г-в продолжает кормить обещаниями что "Сейчас мы разбираемся в вашем вопросе". Тем временем на странице с информацией о кредите висит надпись "Автоматический платёж 21 сентября 6672,23 ₽В платёж включены проценты (2 923,85 ₽). Деньги спишутся с баланса кошелька. Сейчас денег хватает." А кнопка "погасить без переплаты" выдаёт ошибку. Всё это выглядит как развод на деньги.
ЮMoney
ЮMoney
2019-09-18T17:00:25+03:00
Здравствуйте! Эта ситуация была связана с редким техническим сбоем, сейчас уже все в порядке. Для решения действительно потребовалось время, видим, что коллеги были с вами на связи, отвечали верно и вовремя. Извините, что решение было не мгновенным, мы постарались сгладить ситуацию в переписке по электронной почте. Надеемся, что вы останетесь с нами. Команда Яндекс.Денег
i*******@gmail.com
2019-09-18T12:00:39+03:00
Сегодня проблема была решена. Это заняло 6 дней моего времени и нервов...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,85
средняя оценка
33.33%
решено проблем
7 520
отзыва
7 289
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Все хорошо

Оценка 5

хотел бы порекомендовать этот сервис, один из лучших на мой взгляд, именно работой поддержкипояснили как настроить бесконтактную оплату виртуальной картой на телефоне, когда я... Читать полностью

06.06.2026

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

Обратился в службу поддержки юmoney с просьбой привязать карту для оплаты через телефон, мне оперативно в режиме онлайн подсказали как это сделать, теперь могу оплачивать покупки... Читать полностью

05.06.2026

Лучшая поддержка

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Yoomoney за профессионализм и оперативность. Недавно столкнулся с проблемой: платёж не прошёл, хотя деньги списались со счёта... Читать полностью

04.06.2026

Арест карты

Оценка 5

Обратилась в поддержку ЮMoney, чтобы узнать, есть ли на моей карте аресты или ограничения. Очень переживала, но специалист ответил буквально за пару минут. Мне быстро предоставили... Читать полностью

04.06.2026

Выписка по карте

Оценка 5

Мне нужно было получить выписку по карте, но в приложении можно было сделать только выписку по счету и я обратилась в поддержку. Сотрудник внимательно изучил вопрос и отправленный... Читать полностью

04.06.2026

Возврат денег

Оценка 5

Была покупка в магазине ДНС товара по карте юмани. Но после был вынужден вернуть товар, в магазине сделали возврат денег на карту, но предупредили что срок зачисления средств... Читать полностью

01.06.2026

Быстро решили мое обращение

Оценка 5

Не мог найти карту, поэтому заблокировал ее! Спустя некоторое время нашел, позвонил на горячую линию и разблокировал! На все это ушло около 2х минут! Впервые встречаю такой банк с... Читать полностью

01.06.2026

Продукты банка