Кредитная карта

23.10.2019 12:10

1988

Оценка

Отзыв проверен

Осенью этого года мне позвонили из Альфа-Банка, текст обычный, вы у нас особый клиент, одобрили для вас карту и рассказали о всех ее преимуществах. Я согласился, в отделении сообщил, что карта мне сейчас не нужна, собственно, беру на всякий случай. Возможно понадобится, тк делаю ремонт. Да, да, все нормально, не переживайте, она активируется при первой покупке, либо снятии денег. Приходит смс, вы должны 300 р за обслуживание карты, деньги уже списаны с кредитного лимита и пошла задолженность. С какой это радости она активна ??!! Более того, списалась и комиссия 1 190 за годовое обслуживание карты. Банк умышленно вводит в заблуждение клиентов. Вопрос я в отделении при получении поднимал, меня заверили, что все нормально, не переживайте. Не первый раз банк ведет себя не чистоплотно. Несколько лет назад в Италии списали два раза по ошибке 250 евро, приехал в Москву, писал несколько раз претензий в банк, ответ сухой и никакой, нарушений банк не выявил, пишу снова и тот же ответ. Далее, банк списал без моего ведома страховку счета, после деньги вернул по заявлению. Сейчас опять. Прошу разобраться в ситуации

Администратор народного рейтинга

2019-10-24T09:17:30+03:00

Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот выписки с зачислением комиссии. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.10.2019 Спасибо за предоставленную информацию, оценку засчитываем.

Альфа-Банк

2019-10-23T17:40:20+03:00

Добрый день, списание комиссии за обслуживание кредитной карты производится в момент ее активации. Карта была активирована вами самостоятельно, таким образом, комиссия списана правомерно. Банк в индивидуальном порядке рассмотрел ваше обращение и было принято решение о возврате комиссии. Будем вам признательны, если вы измените оценку на положительную, разместив соответствующую информацию в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 312 банка

4,76

средняя оценка

решено проблем

308 628

отзыва

307 386

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сервис подписки Альфа-Смарт user-977016577214 Здравствуйте. Хотела бы рассказать о ситуации с сервисом подписки Альфа смарт. 29 декабря 2025 года я обнаружила, что у меня несколько дней назад, а именно 26 декабря банк списал...

Альфа-Банк

Благодарность за помощь отмены комиссии за операцию по переводам user-928223640062 Хочу поблагодарить Альфа банк за помощь по обращению №A25121720408. 17 декабря 2025 г. я обратился в чат приложения банка за помощью отмены комиссии по переводам с кредитной...

Альфа-Банк

Вернули комиссию Vs442 У меня есть кредитная карта Альфа банка. Недавно мне пришло сообщение, что кредитный лимит уменьшили до нуля: когда льготный период закончится, я погашу задолженность, лимит...

Альфа-Банк

Спасибо за заботушку о клиенте, Данил! user-110313612207 здравствуйте! 30.12.25г. в 22:18 по местному времени я написала в чат Альфа-Банка, в приложении. Мне быстро ответил их специалист Данила, благодарю за быстрый ответ его! Мы вели...

Альфа-Банк

Предоставили данные кредитного договора user-669620955411 Здравствуйте. Понадобились данные по кредитному договору, а именно номер договора. В личном кабинете данные не отображались, обратилась в чат банка. Сотрудник в кратчайший срок...

Альфа-Банк

Кредитная карта Варвара2019 25 октября произошло неизвестное списание на 990 рублей. Обратилась в онлайн чат, т.к. времени не было идти в отделение банка. В онлайн чат отправила скриншот операции, после...

Альфа-Банк

Оптимальное решение при сложностях с доставкой кредитной карты user-676316795132 30 ноября 2025 года банк должен был доставить мне кредитную карту. В 08.02 часа он прислал уведомление с номером телефона представителя Ирины, что позволяло заранее спланировать...

Альфа-Банк

Сервис подписки Альфа-Смарт

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела бы рассказать о ситуации с сервисом подписки Альфа смарт. 29 декабря 2025 года я обнаружила, что у меня несколько дней назад, а именно 26 декабря банк списал... Читать полностью

31.12.2025

Благодарность за помощь отмены комиссии за операцию по переводам

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа банк за помощь по обращению №A25121720408. 17 декабря 2025 г. я обратился в чат приложения банка за помощью отмены комиссии по переводам с кредитной... Читать полностью

31.12.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

У меня есть кредитная карта Альфа банка. Недавно мне пришло сообщение, что кредитный лимит уменьшили до нуля: когда льготный период закончится, я погашу задолженность, лимит... Читать полностью

31.12.2025

Спасибо за заботушку о клиенте, Данил!

Оценка 5

здравствуйте! 30.12.25г. в 22:18 по местному времени я написала в чат Альфа-Банка, в приложении. Мне быстро ответил их специалист Данила, благодарю за быстрый ответ его! Мы вели... Читать полностью

31.12.2025

Предоставили данные кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. Понадобились данные по кредитному договору, а именно номер договора. В личном кабинете данные не отображались, обратилась в чат банка. Сотрудник в кратчайший срок... Читать полностью

31.12.2025