Кредитная карта

23.10.2019 12:10
1966
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Осенью этого года мне позвонили из Альфа-Банка, текст обычный, вы у нас особый клиент, одобрили для вас карту и рассказали о всех ее преимуществах. Я согласился, в отделении сообщил, что карта мне сейчас не нужна, собственно, беру на всякий случай. Возможно понадобится, тк делаю ремонт.  Да, да, все нормально, не переживайте, она активируется при первой покупке, либо снятии денег. Приходит смс, вы должны 300 р за обслуживание карты, деньги уже списаны с кредитного лимита и пошла задолженность. С какой это радости она активна ??!!  Более того, списалась и комиссия 1 190 за годовое обслуживание карты.   Банк умышленно вводит в заблуждение клиентов. Вопрос я в отделении при получении поднимал, меня заверили, что все нормально, не переживайте. Не первый раз банк ведет себя не чистоплотно. Несколько лет назад в Италии списали два раза по ошибке 250 евро, приехал в Москву, писал несколько раз претензий в банк, ответ сухой и никакой, нарушений банк не выявил, пишу снова и тот же ответ. Далее, банк списал без моего ведома страховку счета, после деньги вернул по заявлению. Сейчас опять. Прошу разобраться в ситуации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T09:17:30+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот выписки с зачислением комиссии. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.10.2019 Спасибо за предоставленную информацию, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-23T17:40:20+03:00
Добрый день, списание комиссии за обслуживание кредитной карты производится в момент ее активации. Карта была активирована вами самостоятельно, таким образом, комиссия списана правомерно. Банк в индивидуальном порядке рассмотрел ваше обращение и было принято решение о возврате комиссии. Будем вам признательны, если вы измените оценку на положительную, разместив соответствующую информацию в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
93 956
отзыва
92 663
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Понравилось обслуживание, прогрессивно и быстро

Оценка 5

Обратился в онлайн чат с вопросом об услуге подключенной на карте, связанной с оповещением об операциях. Довольно полезная функция, чтобы быть спокойным за сохранность своих... Читать полностью

09.07.2025

В этот раз банк вернул комиссию

Оценка 5

9 июля 2025 г. обнаружил списание комиссии за обслуживание кредитной карты в размере 990 руб. У меня было впечатление, что карта безусловно бесплатная, т.к. имел карты Т-банка и... Читать полностью

09.07.2025

Больше не боюсь кредитки

Оценка 5

Раньше с кредитками я не взаимодействовала , так как боялась условий , прописанных " мелким шрифтом", а узнать все честно и просто было не у кого. В этом банке я перестала... Читать полностью

09.07.2025

Улучшили условия моей кредитки

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора чата приложения Алину, которая 07 июля 2025 года помогла мне улучшить условия моей кредитной карты Альфа банка на более выгодные прямо в чате... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

5 июля с кредитной карты списали деньги за перевод, которого я не совершала. Списание было с Яндекс маркета за возврат товаров, было это без моего согласия. В Альфа банке платеж... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию и страховку

Оценка 5

При открытии счета кредитной карты в ноябре прошлого года по умолчанию были подключены комиссия за годовое обслуживание и страховка. В июне списалась сумма 590 рублей за годовое... Читать полностью

09.07.2025

Кредитная карта и деньги в рассрочку

Оценка 5

Обратился 08.07.2025 по онлайн звонку через приложение в личном кабинете,нужно было закрыть кридитную карту и счет деньги в рассрочку,оператор Юля быстро ответила на звонок ,всю... Читать полностью

09.07.2025