Кредитная карта

23.10.2019 12:10
1996
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Осенью этого года мне позвонили из Альфа-Банка, текст обычный, вы у нас особый клиент, одобрили для вас карту и рассказали о всех ее преимуществах. Я согласился, в отделении сообщил, что карта мне сейчас не нужна, собственно, беру на всякий случай. Возможно понадобится, тк делаю ремонт.  Да, да, все нормально, не переживайте, она активируется при первой покупке, либо снятии денег. Приходит смс, вы должны 300 р за обслуживание карты, деньги уже списаны с кредитного лимита и пошла задолженность. С какой это радости она активна ??!!  Более того, списалась и комиссия 1 190 за годовое обслуживание карты.   Банк умышленно вводит в заблуждение клиентов. Вопрос я в отделении при получении поднимал, меня заверили, что все нормально, не переживайте. Не первый раз банк ведет себя не чистоплотно. Несколько лет назад в Италии списали два раза по ошибке 250 евро, приехал в Москву, писал несколько раз претензий в банк, ответ сухой и никакой, нарушений банк не выявил, пишу снова и тот же ответ. Далее, банк списал без моего ведома страховку счета, после деньги вернул по заявлению. Сейчас опять. Прошу разобраться в ситуации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T09:17:30+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот выписки с зачислением комиссии. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.10.2019 Спасибо за предоставленную информацию, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-23T17:40:20+03:00
Добрый день, списание комиссии за обслуживание кредитной карты производится в момент ее активации. Карта была активирована вами самостоятельно, таким образом, комиссия списана правомерно. Банк в индивидуальном порядке рассмотрел ваше обращение и было принято решение о возврате комиссии. Будем вам признательны, если вы измените оценку на положительную, разместив соответствующую информацию в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
40%
решено проблем
63 984
отзывов
57 314
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решение вопроса

Оценка 5

Между считами была списана комиссия 179,50 руб.в счет зачисления кредитной карты.Оспорила операцию и отправила запрос на рассмотрение.Ответ поступил довольно быстро и вернулась... Читать полностью

06.03.2026

Карта Альфа банка, решение проблемы

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за быстрое решение мой проблемы с комиссией по карте. Даже не ожидала, что так быстро в приложении можно это сделать через чат бот. Деньги... Читать полностью

06.03.2026

Прекрасное отношение к клиентам

Оценка 5

Выражаю признательность Альфа-Банку. В ходе осуществления транзакции произошла непредвиденная ситуация, когда средства были ошибочно переведены с кредитной карты вместо дебетовой... Читать полностью

04.03.2026

Снятие наличных в банкомате с кредитной карты

Оценка 5

28 февраля я захотела снять наличные с кредитной карты (без пластика) Альфа-Банка, но банк почему-то отклонил мне операцию. Саму карту не заблокировали. Я обратилась в мобильный... Читать полностью

04.03.2026

Быстро закрыли кредитку

Оценка 5

Здравствуйте. Одобрили кредитку в Альфа банке, но тариф для меня оказался невыгодным поэтому возникла необходимость в ее закрытии. Сама закрыть в приложении не смогла и решила... Читать полностью

04.03.2026

Помогли через чат отключить страховку

Оценка 5

Получила кредитную карту Альфа-банка и мне нужно было отключить страховку к карте. Самостоятельно в приложении не смогла найти кнопку отключения. Обратилась в чат 29 января в 23:22... Читать полностью

04.03.2026

Платная услуга по кредитной карте

Оценка 5

04.03 марта сделала обращение A2603041636 онлайн в Альфа-Банк по списанию платных уведомлений по кредитной карте, на момент подписания договора не были озвучены платные услуги... Читать полностью

04.03.2026

Продукты банка